- HTTT là hệ thống các yếu tố có quan hệ với nhau nhằm thực hiện việc thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối và truyền đạt thông tin hỗ trợ quá trình ra quyết định và kiểm soát trong tổ chức/doanh nghiệp.
- Phân loại HTTT:
+ Phân loại HTTT theo mức quản lý của tổ chức:
* Các HTTT mức chiến lược
=> Trợ giúp lãnh đạo DN tháo gỡ, giải quyết các vấn đề mang tầm chiến lược, dài hạn (Cả trong nội bộ TC/ DN và bên ngoài môi trường).
=>Tập trung vào việc ‘đồng bộ” những thay đổi của môi trường bên ngoài với điều kiện hiện có của TC/DN.
* Các HTTT mức quản lý
=> Hỗ trợ các hoạt động kiểm tra, kiểm soát, ra quyết định và các hoạt động hành chính khác của các nhà quản lí mức chiến thuật
=>Một số hệ thống có thể hỗ trợ quá trình ra quyết định bất thường, tập trung vào vào các quyết định ít có tính cấu trúc – Trả lời cho các câu hỏi kiểu What –If
* Các HTTT tác nghiệp
=>Hỗ trợ các nhà quản lí tác nghiệp. Bằng cách theo dõi các hoạt động và giao dịch cơ bản trong TC/DN như giao dịch bán hàng, thanh toán, tính lương cũng như các dòng nguyên vật liệu trong TC/ DN.
=> Mục đích chính là trả lời các câu hỏi thông thường và theo dõi luồng các giao dịch xảy ra trong hoạt động SX KD của TC/ DN.
+ Phân loại theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra:
· Hệ thống xử lý giao dịch (Transaction Processing Systems, TPS)
· Hệ thống thông tin phục vụ quản lý (Management Information Systems, MIS) · Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (Decision Support Systems, DSS)
· Hệ thống hỗ trợ điều hành (Executive Support Systems, ESS) · Hệ thống chuyên gia (Expert Systems, ES)
+ Phân loại theo lĩnh vực, chức năng:
· HTTT bán hàng và Marketing · HTTT kinh doanh và sản xuất · HTTT tài chính và kế toán · HTTT quản trị nguồn nhân lực
· Thu thập · Lưu trữ · Xử lí
· Phân phối và truyền đạt thông tin