5. Kết cấu của đề tài
4.3.3. Quy trình giao hàng
Sản phẩm sau khi đƣợc xác nhận đơn hàng thành công, công ty sẽ tiên hành giao hàng tới khách hàng.
76 - Giao hàng tận nơi trên toàn quốc.
+ Miễn 100% phí vận chuyển nội thành Hồ Chí Minh với đơn hàng số lƣợng tối thiểu 5kg.
+ Miễn 50% phí vận chuyển toàn quốc (gồm ngoại thành Hồ Chí Minh và các khu vực còn lại trên cả nƣớc)
+ Nếu có thể khách hàng có thể ghé qua kho 8C, đƣờng số 02, P.Trƣờng Thọ, Thủ Đức để lấy hàng.
- Đối với địa chỉ nhận sản phẩm trong nội thành Hồ Chí Minh:
Bộ phận giao hàng sẽ vận chuyển sản phẩm trong nội thành Hồ Chí Minh và cam kết sản phẩm đƣợc giao tới tận tay khách hàng đặt hàng.
- Đối với địa chỉ nhận sản phẩm ở ngoại thành Hồ Chí Minh và các tỉnh khác: Miễn 50% phí vận chuyển toàn quốc với đơn hàng cà phê nguyên chất số lƣợng tối thiểu 5kg.
Công ty sẽ thực hiện việc chuyển sản phẩm cho khách hàng bằng hình thức chuyển phát nhanh hoặc nhà xe do quý khách yêu cầu. Phí vận chuyển cho từng sản phẩm sẽ đƣợc tính theo bảng phí của công ty chuyển phát nhanh. Phí vận chuyển sẽ đƣợc bộ phận giao hàng xác nhận với khách hàng trƣớc khi thanh toán và gửi sản phẩm.
Thời gian nhận sản phẩm sau từ 1 – 5 ngày tuỳ theo địa chỉ nhận sản phẩm của khách hàng theo quy định của đối tác vận chuyển.
- Đối tác vận chuyển: + Tín Thành Express + EMS
+ Các nhà xe khách khu vực Tây Nam Bộ + Các nhà xe khách khu vực Đông Nam Bộ
77 + Giao hàng tiết kiệm
+ Giao hàng nhanh + Vnport
Và một số bƣu điện, bƣu cục theo yêu cầu - Lƣu ý:
Công ty chỉ tiến hành gửi hàng đi sau khi nhận đƣợc thanh toá. Vì vậy để nhanh chóng nhận đƣợc hàng cà phê nguyên chất, khách hàng nên tiến hành thủ tục chuyển tiền sớm nhất có thể.
Thời gian khách hàng nhận đƣợc hàng từ “12 đến 48” giờ đồng hồ (tùy theo vùng miền). Công ty luôn luôn cố gắng chuyển hàng thật nhanh cho khách hàng ngay sau khi đã nhận đƣợc tiền trong tài khoản.
Cƣớc phí vận chuyển tính theo bảng giá của các đối tác vận chuyển – tùy theo vùng miền mà khách hàng sẽ trả phí trƣớc hoặc trả phí sau khi nhận hàng.