- Tỷ lệ cho vay có tài sản đảm bảo
b. Những nguyên nhân chủ yếu
3.2.2 Nâng cao trình độ nhân viên của ngân hàng
nhân viên của ngân hàng
Con người luôn là nhân tố quan trọng trong mọi hoạt động kinh doanh
của Ngân hàng nói chung và hoạt động cho vay ngắn hạn nói riêng. Hiệu quả
của hoạt động cho vay ngắn hạn phụ thuộc rất nhiều vào khả năng phân tích,
xét đoán tình hình cũng như kinh nghiệm của các cán bộ tín dụng. Đặc biệt là
trong điều kiện hiện nay cá nhân các cán bộ tín dụng thường là người có vai
trò chính trong việc thẩm định tính hiệu quả của các hồ sơ xin vay và tự phải
thực hiện kiểm soát tới quá trình hoạt động của dự án cũng như việc thu hồi
và xử lý nợ. Trong giai đoạn tới với sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa
các NHTM,
sự thay đổi nhanh chóng của nền kinh tế và sự đổi mới vượt bậc của công
nghệ ngân hàng sẽ đòi hỏi các ngân hàng thương mại phải có một đội ngũ cán
bộ được đào tạo tốt, năng động, có khả năng nắm bắt thị trường, có sức khoẻ
và khả năng chịu áp lực cao trong khi vẫn không mất đi những phẩm chất căn
bản của một cán bộ ngân hàng là cẩn thận và trung thực. Những yêu cầu về phẩm chất của người cán bộ ngân hàng, nhất là cán bộ tín dụng là rất cao,
điều đó chứng tỏ để có được những cán bộ ngân hàng giỏi không phải là một
việc đơn giản. Người cán bộ tín dụng cần phải được đào tạo để có được những kỹ năng rất cần thiết, đó là: Kỹ năng giao tiếp - Đây là một kỹ năng
quan trọng trong việc tiếp xúc, tìm hiểu khách hàng, cán bộ tín dụng có kỹ
năng giao tiếp tốt sẽ có khả năng thu thập thông tin nhiều hơn, chính xác hơn
từ phía khách hàng cũng như sẽ thu hút, lôi kéo được nhiều khách hàng
tới
với những sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng; Kỹ năng điều tra – kỹ năng này
yêu cầu cán bộ tín dụng phải biết thu thập và khai thác thông tin từ nhiều
nguồn, nhiều kênh khác nhau phục vụ cho công tác thẩm định, đáng giá
Ngân hàng 46A
khoản vay; Kỹ năng đàm phán - Đòi hỏi cán bộ tín dụng phải biết thương
lượng với khách hàng các vấn đề liên quan đến việc tuân thủ các điều khoản
quy định trong chế độ, thể lệ cho vay trước khi ký hợp đồng, cũng như thuyết
phục được khách hàng tuân theo những yêu cầu của ngân hàng đem lại lợi ích
cho cả hai phía; Kỹ năng phân tích – kỹ năng này yêu cầu cán bộ tín dụng
phải biết nhận định, đánh giá tình hình một cách có cơ sở khoa học, kết hợp
với tình hình thực tiễn đang diễn ra, từ đó rút ra kinh nghiệm tìm biện pháp
tốt hơn để không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay; Kỹ năng viết -
Đòi hỏi cán bộ tín dụng phải có khả năng tổng hợp thông tin để viết báo cáo,
tờ trình có tính thuyết phục, lôgic khi trình lên lãnh đạo phê duyệt.
với cán bộ tín dụng, Ngân hàng TMCP An
Bình, Chi nhánh Hà Nội phải xây dựng cho mình một chiến lược để phát triển
nguồn nhân lực như: Chính sách tuyển dụng, tổ chức các khoá đào tạo nghiệp
vụ nâng cao năng lực làm việc của cán bộ, khuyến khích tinh thần làm việc
cũng như phát huy tính sáng tạo, chủ động, tích cực của từng cán bộ...