V. Kết cấu đề tài
b) Xây dựng kế hoạch truyền truyền thông
3.6 xuất hoạt động marketing cho thương hiệu Tiger
3.6.1 Xây dựng chiến lược sản phẩm
Đa dạng hóa sản phẩm
Hiện nay, tất cả các sản phẩm bia Tiger chỉ có dung tích 330ml và 450ml, trong khi các sản phẩm bia khác như Bia Hà Nội của HABECO đã có sản phẩm ken inox 1 lít và 2 lít đáp ứng mức nhu cầu lớn hơn của khách hàng, do đó để giữ vững thị phần, Heineken Việt Nam cũng nên ra mắt sản phẩm bia Tiger với hình thức ken lớn 1 lít hay 2 lít để cạnh tranh với các đối thủ.
Hiện nay, các loại bia có mùi hương trái cây tự nhiên ngày càng thu hút được nhiều khách hàng vì chất lượng và mùi thơm mà nó mang đến vì vậy Tiger nên nghiên cứu cho ra mắt sản phẩm bia có hương vị trái cây như việt quất, đào,.. để gia tăng cảm nhận của khách hàng.
Tiger cũng cần nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm bia không cồn vì hiện tại Nhà nước đã siết chặt hơn trong việc quản lý người uống bia rượu khi tham gia giao thông theo Nghị định 100 luật Phòng chống tác hại của rượu bia. Sản phẩm mới của Tiger có thể nhắm vào các yếu tố: Không cồn, không say, tự tin lái xe,..
3.6.2 Xây dựng chiến lược giá
Hiện tại, Tiger đã làm khá tốt chiến lược giá mà công ty đã đề ra. Tuy nhiên bên cạnh đó, Tiger cũng có thể đưa ra chính sách mới về việc định giá chiết khấu: áp dụng cho đại lý, nhà phân phối. Những khách hàng này mua hàng với số lượng nhiều nên việc giảm giá, chiết khấu nhiều hơn sẽ kích thích nhu cầu mua hàng của họ, tăng thị phần và giảm bớt hàng tồn kho của công ty.
3.6.3 Thiết lập hệ thống phân phối
Đổi mới, kiểm soát hệ thống phân phối
Theo các nghiên cứu của Nielsen (Công ty nghiên cứu thị trường Toàn cầu), người tiêu dùng Việt Nam đang có xu hướng ưa chuộng những kênh phân phối hiện đại hơn là những cửa hàng tạp hóa truyền thống. Do đó, Heineken Việt Nam cần tập trung vào việc phát triển các kênh bán lẻ hiện đại, đặc biệt là hệ thống các siêu thị, cửa hàng tiện lợi và mua sắm online.
Đối với các điểm bán lẻ truyền thống, để nâng cao chất lượng kênh phân phối, ngoài việc tìm kiếm thêm các đối tác phân phối mới, Heineken cần thiết phải thắt chặt yếu tố kiểm soát, đặc biệt là về giá đối với loại hình kinh doanh này nhằm tránh trường hợp bán giá quá
cao hoặc quá thấp gây ảnh hưởng không nhỏ tới uy tín thương hiệu và gây ra những nghi ngại không đáng có cho người tiêu dùng.
3.6.4 Đề xuất hoạt động truyền thông
Cập nhật xu hướng phù hợp với thời đại: xã hội ngày càng phát triển, tầng lớp tri thức ngày càng gia tăng, kéo theo nhu cầu thể hiện bản thân cũng càng tăng nên hình ảnh mạnh mẽ, gai góc mà Tiger đang mang sẽ không còn phù hợp với thực tế nữa. Vì vậy, công ty cần có những kế hoạch từng bước định vị lại trong đầu mọi người rằng Tiger là thương hiệu sang trọng, lịch lãm, thành công.
Thiết kế những TVC mới, phù hợp với xu hướng của thị trường hiện tại
Ngoài ra, công ty nên hợp tác xúc tiến thương mại với nhà phân phối. Các hợp đồng thương mại nên có điều khoản ràng buộc hỗ trợ nhà phân phối cho chiến dịch quảng cáo công ty, như vậy bảng quảng cáo, băng rôn của công mới được đặt ở vị trí đẹp.
3.7 Tóm tắt chương 3
Chiến lược chiêu thị của Tiger giai đoạn 2015-2020 đã đi đúng hướng, gặt hái được nhiều thành quả tích cực, giai đoạn tiếp theo từ 2021-2025, công ty Heineken Việt Nam nên tích cực đẩy mạnh truyền thông hơn nữa, để sản phẩm ngày càng được nhiều người biết đến và tin dùng. Đặc biệt các công cụ chiêu thị: viral video marketing, truyền hình, quảng cáo qua facebook,… cần được đẩy mạnh hơn nữa để đạt hiệu quả tốt hơn.
Công ty Heineken Việt Nam có nhiều điểm mạnh, và cơ hội để dẫn đầu thị trường trong những năm tiếp theo, nâng cao vị thế của mình trong lĩnh vực bia rượu. Bên cạnh đó, công ty cũng có không ít điểm yếu và những thách thức từ thị trường và các đối thủ cạnh tranh. Công ty cần nhận biết rõ khả năng và hạn chế của mình để có thể phát triển sản phẩm đúng hướng, tránh bị thị trường dần sa thải. Thông qua các kết quả đạt được trong chiến lược chiêu thị của Tiger giai đoạn 2015- 2020, em có đưa ra một số hạn chế, giải pháp và kiến nghị nhằm cải thiện, nâng cao hiệu quả hoạt động chiêu thị của Tiger trong thời gian tới. Đó là những ý kiến khách quan, những nhìn nhận sau khi phân tích về chiến lược chiêu thị của Tiger. Những đề xuất đó có thể hỗ trợ Tiger đẩy mạnh chiêu thị của mình trong thời gian tới, nâng cao hình ảnh thương hiệu.
PHẦN KẾT LUẬN
Bài báo cáo đã đi sâu tìm hiểu cơ sở lí luận về marketing và chiến lược chiêu thị trong marketing. Đồng thời phân tích, đánh giá chiến lược chiêu thị của Tiger trong những năm 2015-2020 và đề ra những kiến nghị, giải pháp hữu hiệu giúp nâng cao hiệu quả chiêu thị của Tiger trong những năm tiếp theo.
Sau khi tìm hiểu, phân tích, đánh giá, em đã làm rõ được chiến lược chiêu thị mạnh mẽ, sáng tạo của bia Tiger cùng với chất lượng sản phẩm vướt trội, đã giúp thương hiệu ngày càng thành công. Chiến lược chiêu thị của Tiger đã đạt nhiều thành công, quảng bá cho sản phẩm, nâng cao vị thế của Tiger trong lòng khách hàng. Tiger đã trở thành thương hiệu được quan tâm hàng đầu trên các phương tiện truyền thông của thị trường bia rượu. Hoạt động chiêu thị góp phần đem Tiger đến gần hơn khách hàng, đứng đầu về thị phần.
Em cũng có rút ra một số kiến nghị, giải pháp, để giúp Tiger ngày càng hoàn thiện hoạt động truyền thông của mình, tiếp tục phát triển vững chắc trong tương lai, và giữ vững vị trí thương hiệu bia hàng đầu của mình.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Chi, P. (2016, 12 07). 3 lợi thế riêng có của Heineken mà Sabeco hay Habeco đều thèm muốn. Được truy lục từ Brand VietNam:
https://www.brandsvietnam.com/11123-3-loi-the-rieng-co-cua-Heineken-ma- Sabeco-hay-Habeco-deu-them-muon
FGate. (2013). Thị trường bia Việt Nam - Cái nhìn toàn cảnh. Được truy lục từ Brand VietNam: https://www.brandsvietnam.com/tieudiem/1627-Thi-truong-bia-Viet- Nam-Cai-nhin-toan-canh
Giới thiệu về Heineken Việt Nam. (không ngày tháng). Được truy lục từ Heineken Việt Nam: https://heineken-vietnam.com.vn/gioi-thieu/#heineken-vietnam
Kengo, K. (2017). Nhận định của người tiêu dùng về các thương hiệu Bia tại Việt Nam. Được truy lục từ Brand VietNam:
http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/7169-Nhan-dinh-cua-nguoi- tieu-dung-ve-cac-thuong-hieu-Bia-tai-Viet-Nam#prettyPhoto
Khang, K. (2017). Doanh nghiệp nào thống trị thị trường bia Việt? Được truy lục từ Brand VietNam: https://www.brandsvietnam.com/14149-Thuong-hieu-nao- thong-tri-thi-truong-bia-Viet
Khanh. (2018). Người Việtuống bia nhiều nhưng đơn điệu, và sai lầm vì dùng quá nhiều đá. Được truy lục từ VN Express: https://vnexpress.net/tin-tuc/cong- dong/y-kien-cua-toi/nguoi-viet-uong-bia-nhieu-nhung-don-dieu-va-sai-lam-vi- dung-qua-nhieu-da-3739452.html
Mai, H. (2019). Tốc độ tiêu thụ rượu bia ở Việt Nam đứng đầu thế giới. Được truy lục từ Báo Thanh Niên: https://thanhnien.vn/tai-chinh-kinh-doanh/toc-do-tieu-thu- ruou-bia-o-viet-nam-dung-dau-the-gioi-1081039.html
Ngân, K. (2016). Tốc độ tăng trưởng thị trường bia Việt Nam cao nhất thế giới. Được truy lục từ Zing News: https://zingnews.vn/toc-do-tang-truong-thi-truong-bia- viet-nam-cao-nhat-the-gioi-post707345.html
Phạm, N. (2019, 05 08). Cuộc chiến thị phần bia: Doanh nghiệp chi tiền tỉ mỗi ngày cho khuyến mại. Được truy lục từ Forbes Vietnam:
https://forbesvietnam.com.vn/tin-cap-nhat/cuoc-chien-thi-phan-bia-doanh- nghiep-chi-tien-ti-moi-ngay-cho-khuyen-mai-6234.html
Quân, M. (2016, 11 28). Thị trường bia đang phân chia theo địa bàn như thế nào?
Được truy lục từ Brand VietNam: https://www.brandsvietnam.com/11051-Thi- truong-bia-dang-phan-chia-theo-dia-ban-nhu-the-nao
Thành, Đ. (2017). Thị trường Bia Việt Nam: Mảnh đất màu mỡ hút doanh nghiệp ngoại. Được truy lục từ CAFEF: https://cafef.vn/thi-truong-bia-viet-nam-manh-
Thảo, Đ. P. (2017, 07). Báo cáo ngành bia . Được truy lục từ FPT Securities:
https://chienluocsong.com/wp-content/uploads/Phan-tich-nganh-bia-2017-mo- hinh-5-ap-luc.pdf
Thảo, V. (2015, 07 30). Kinh tế Châu Á "mắc kẹt" với thị trường bia rượu? . Được truy lục từ BrandVietNam: https://www.brandsvietnam.com/7316-Kinh-te- Chau-A-mac-ket-voi-thi-truong-bia-ruou
Thi tuyển và làm việc tại Heineken –Những điều cần biết. (2018). Được truy lục từ TopCV: https://blog.topcv.vn/thi-tuyen-va-lam-viec-tai-heineken/
Thống kê Dân Số Việt Nam. (2020). Được truy lục từ DanSo : https://danso.org/viet- nam/
Thúy, N. P. (2015). "Tiger Uncage" - Chiến dịch đột phá. Được truy lục từ Brand VietNam: http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/738-Tiger-Uncage- Chien-dich-dot-pha
Tổng quan về Habeco. (không ngày tháng). Được truy lục từ Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội : https://www.habeco.com.vn/default.aspx?page=about Trí, D. (2017). Tiger Remix 2018: Siêu đại nhạc hội “thách đấu” siêu sao. Được truy
lục từ Báo Dân Trí: https://dantri.com.vn/nguoi-viet-tre/tiger-remix-2018-sieu- dai-nhac-hoi-thach-dau-sieu-sao-2017122015265851.htm
Võ, Đ. (2019). Cập nhật giá thành các loại bia được yêu thích tạiViệt Nam. Được truy lục từ Bách hóa Xanh: https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem- hay/cap-nhat-gia-thanh-cac-loai-bia-duoc-yeu-thich-tai-viet-nam-1205032 Yến, P. B. (2018, 03 20). Bảng xếp hạng Chiến dịch Tết nổi bật 2018: Các thương
hiệu gấp rút tỏa sáng sau "bão" U23. Được truy lục từ Brand VietNam: http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/9344-Bang-xep-hang-Chien- dich-Tet-noi-bat-2018-Cac-thuong-hieu-gap-rut-toa-sang-sau-bao-U23
PHỤ LỤC
Kiểmtra đạo văn lần 1
Thông tin tuyển dụng các vị trí Marketing của Heineken Việt Nam và các doanh nghiệp khác trong thị trường bia, rượu.
Công ty TNHH Nhà máy bia Heineken Việt Nam
STT Công việc Mô tả công việc Yêu cầu công việc Quyền lợi được hưởng 1 Trợ Lý Tiếp ThịThương Mại Khu Vực (Regional Trade Marketing Assistant Manager) * Key Role:
- The key role is ensure high quality execution of trade activities planned for the region
- Be responsible for tracking and reporting on all trade activities in the region - Communicates trade marketing activities to sales - Supports Regional Sales team in development and execution of regional trade activities
- Manages the logistics and deployment of all promo materials required for regional activities
- Be responsible for ensuring that PICOS is cascaded down and executed by the sales representatives and DSMs
* Required Behaviors - Demonstrates knowledge of the Opco brand portfolio,
- University Degree in Business Administration, Economics & Marketing is preferable
- Knowledge of
professionally advertising, culture and sociology - At least 03- 04 years working experiences in the relevant field in beverage industry/ FMCG
- Decision making, good communication,
negotiation & presentation skills
- Ready to travel frequently
- Analytical thinking and problem- solving skills - Conversation with spoken, written English and PC such as Microsoft Office/ Photoshop - Having chances to get attractive company bonus every month/year - Company trip once a year + Joining party - Salary and position is reviewed 1 time a year - Bonus by individual ability and company’s performance. - Social insurance, health insurance, unemployment insurance and other benefits - Dynamic and sociable working environment.
channel strategy priorities and objectives 2 Trợ Lý Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Services Assistant
- Handle and process customer orders, inquiries and questions, according to internal processes and work instructions.
- Receive and handle customer complaints, monitor and evaluate the resolution process, in consultation with relevant stakeholders.
- Track and monitor customer orders, inquiries and complaints in the customer service systems, according to key indicators (e.g. service level, costs). - Uses TPM methodology and Customer Value Pillar as tool-kits for continuous improvement.
- Administer and document customer orders, inquiries and complaints (e.g. enter data into standard company systems), in accordance with established procedures. - Identify and exploit cross- and up selling opportunities with existing or new
customers and/ or forward these to Sales
Representatives or Account Managers.
- Ability to effectively work cross-functionally - Ability to think both on strategic and operational level
- Experience of working directly with Customers - Strong listening skills - Local language + English both oral and written preferred. - Having chances to get attractive company bonus every month/year - Company trip once a year + Joining party - Salary and position is reviewed 1 time a year - Bonus by individual ability and company’s performance. - Social insurance, health insurance, unemployment insurance and other benefits - Dynamic and sociable working environment.
3 Accounts Assistant
- Receive, check payment documents
- Liaise with requestor for verification when needed to ensure all documents are in line with company's policies and requirement for
payment process. - Prepare AP payment vouchers for payment
requests and coordinate with Financial & Treasury
section to ensure payment are made timely and legally according to agreed payment terms to avoid negatively affect to production in case of late payment.
- Record all transactions into the systems accurately and ensure all are compliance with accounting standards, company's policies & procedures and prevailing laws & regulations
- University degree in Finance & Accounting, Marketing
- 1 years of working experience (prefer in JV/foreign companies) - Good skill in time management
- Focus on details, accuracy
- Having responsibility - Adaptability, team work, communicative skill - Conversant in English (speaking/writing/reading), PC literacy - Having chances to get attractive company bonus every month/year - Company trip once a year + Joining party - Salary and position is reviewed 1 time a year - Bonus by individual ability and company’s performance. - Social insurance, health insurance, unemployment insurance and other benefits - Dynamic and sociable working environment.
4 Trợ Lý Tiếp Thị Thương Mại Khu Vực (Regional Trade Marketing Assistant Manager)
- The key role is ensure high quality execution of trade activities planned for the region
- Be responsible for tracking and reporting on all trade activities in the region - Communicates trade marketing activities to sales - Supports Regional Sales team in development and execution of regional trade activities
- Manages the logistics and deployment of all promo materials required for regional activities
- Be responsible for ensuring that PICOS is cascaded down and executed by the sales representatives and DSMs
* Required Behaviors - Demonstrates knowledge of the Opco brand portfolio, channel strategy priorities and objectives
- Understand the process of channel activity
development, demonstrating knowledge of policies and procedures
- University Degree in Business Administration, Economics & Marketing is preferable
- Knowledge of
professionally advertising, culture and sociology - At least 03- 04 years working experiences in the relevant field in beverage industry/ FMCG
- Decision making, good communication,
negotiation & presentation skills
- Ready to travel frequently
- Analytical thinking and problem- solving skills - Conversation with spoken, written English and PC such as Microsoft Office/ Photoshop. - Having chances to get attractive company bonus every month/year - Company trip once a year + Joining party - Salary and position is reviewed 1 time a year - Bonus by individual ability and company’s performance. - Social insurance, health insurance, unemployment insurance and other benefits - Dynamic and sociable working environment.
5 Quản Lý Phương Tiện Truyền Thông Số (Digital Media Manager)
Lead programmatic (always on) media campaigns • Develop and champion programmatic and advanced targeting strategy, including investment rationale for digital media budgets, impactful content and technology
recommendations, pushing forward our precision marketing initiatives • Maximize digital
effectiveness by proactive proposing customized channel mix based on brand objectives
• Cut spend on value- diluting activities and manage potential budget increments and cuts on a day to day base. Manage
programmatic media budget and track spend
effectiveness in a detailed way
• Develop KPI & metrics framework to steer digital media always -on