V. Kết cấu đề tài
c) Chính sách nhân sự của công ty Heineken
Công ty TNHH Nhà máy bia Heineken Việt Nam là nhà sản xuất bia lớn thứ hai tại Việt Nam hiện đang quản lý hơn 3500 nhân viên, là 1 trong số hơn 20 doanh nghiệp góp mặt trong bảng xếp hạng “Các doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á” do HR Asia – Tạp chí nhân sự hàng đầu Châu Á bình chọn liên tiếp 3 năm từ 2018-2020.
Tại Heineken Việt Nam, con người được xem là yếu tố quan trọng nhất của các hoạt động kinh doanh vì vậy công ty luôn tạo điều kiện làm việc thuận lợi nhất cho nhân viên với các chính sách nhân sự, đãi ngộ và các chương trình phát triển được xem là tốt nhất.
−Môi trường làm việc
Là doanh nghiệp quốc tế tại Việt Nam, Heineken luôn quan tâm đến việc thu hút nhân tài vào làm việc. Hàng năm, Heineken Việt Nam tổ chức chương trình Quản trị viên Tập sự Heineken Vietnam Graduate Programme (HVGP) dành cho các bạn sinh viên thi tuyển vào bộ phận chuỗi cung ứng – sản xuất, và chương trình Asia Pacific Graduate Program (APGP) dành cho các ứng viên ngành IT, HR, Thương mại, Truyền thông,… với yêu cầu kỹ năng, kiến thức chuyên môn cao, chịu được áp lực làm việc tốt, tốt nghiệp bằng cử nhân trở lên.
Tại văn phòng, Heineken có khu vực nghỉ ngơi cho nhân viên, với không gian rộng rãi và trang bị các thiết bị thể thao giúp nhân viên thư giãn và nâng cao sức khỏe. Màu sắc
chủ đạo ở văn phòng là: Xanh và trắng, vừa là màu đặc trưng của Heineken vừa giúp cho nhân viên giảm bớt căng thẳng thị lực sau nhiều giờ tiếp xúc với công nghệ.
Tại các nhà máy bia Heineken Việt Nam, có khu vực Heineken Experience giúp cho nhân viên có được nơi trò chuyện cùng nhau, thoát khỏi không gian làm việc gò bó.
− Văn hóa làm việc
Tại Heineken Việt Nam, không có chỗ cho khái niệm cá nhân mà tất cả nhân viên toàn công ty đều hướng đến một mục tiêu chung với tinh thần “Khát vọng thành công” – đây chính là văn hóa làm việc tại Heineken Việt Nam.
− Chế độ đãi ngộ ( phúc lợi và lương thưởng)
Phúc lợi
Tại Heineken Việt Nam, an toàn luôn là một trong nhữmg yếu tố quan trọng hàng đầu nên công ty luôn có đội ngũ xe trực tiếp đưa đón nhân viên từ điểm làm việc đến nhà của họ hàng ngày. Đặc biệt hơn, tại văn phòng của Heineken có phòng y tế và các bác sỹ riêng luôn túc trực để chăm sóc và bảo đảm sức khỏe cho nhân viên. Điều này nằm trong định hướng của Heineken, được gọi là: “Quy luật bảo vệ mạng sống”.
Mỗi năm, Heineken đều tổ chức các chương trình, hoạt động gắn kết nhân viên lại trong công ty lại với nhau để có thể bồi dưỡng tinh thần teamwork, phục vụ công việc tốt hơn. Heineken còn tài trợ 100% chi phí và mời cả người thân của nhân viên tham gia trong các chuyến đi thăm quan, team building của công ty. Ngoài ra, Heineken có chương trình tài trợ học bổng cho con em nhân viên công ty. Đây đều là những chính sách đãi ngộ giúp nhân viên gắn bó dài lâu với “đại gia đình Heineken”.
Lương thưởng
Làm việc tại Heineken Việt Nam, ngoài chế độ lương cơ bản và các chế độ hưởng lương khác theo quy định của nhà nước, nhân viên còn được hưởng phụ cấp và chế độ như: Phụ cấp đi công tác, tặng quà trong các dịp lễ Tết, kết hôn, sinh nhật, ,… Ngoài lương tháng thứ 13 cuối năm, Heineken luôn có chế độ thưởng theo KPI công việc, thời gian nghỉ phép 18 ngày/năm và tặng kỷ niệm chương cho nhân viên có thời gian cống hiến lâu dài từ 5 năm, 10 năm, 15 năm,…
2.1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
- Tầm nhìn
Trở thành nhà sản xuất bia hàng đầu, đầy tự hào & có trách nhiệm tại Việt Nam, được dẫn dắt bởi những giá trị cốt lõi: Tôn trọng Con người & Hành tinh, Tận hưởng cuộc sống, Chất lượng, Khát vọng thành công.
- Sứ mệnh
Cung cấp sản phẩm chất lượng, tôn trọng sức khỏe người tiêu dùng Khẩu hiệu: Uống có trách nhiệm
2.1.5 Giới thiệu thương hiệu bia Tiger
Từ khi ra đời đến nay Tiger có 2 dòng sản phẩm duy nhất là Tiger Lager và Tiger Crystal. Tiger Lager là dòng sản phẩm được ra đời trước được mọi người đón nhận nhiệt tình. Sau đó, nhận thấy giới nữ cũng có nhu cầu sử dụng bia; Tiger Crystal chính thức ra đời với nồng độ cồn thấp hơn so với loại Tiger Lager, dễ uống hơn, thích hợp với phái nữ.
Tiger Lager:Lúa mạch được trồng và thu hoạch tại Úc và Châu Âu, nơi đây đã có lịch sử hàng trăm năm chuyên trồng những loại lúa mạch hảo hạng. Những cánh đồng này đã được mua ngay từ khi hạt bắt đầu được gieo và phải được trồng và chăm sóc theo quy trình riêng biệt đã được các chuyên gia nấu bia của Tiger chấp thuận.
Tiger Crystal:Tiger Crystal là dòng bia mới của Tiger Beer. Điểm độc đáo của bia Tiger Crystal là được sản xuất theo quy trình Cold Suspension. Từng dòng bia được tinh lọc với kỹ thuật làm lạnh sâu đến -1C (Crystal Cold), hoa bia được tinh chế đặc biệt giúp lưu giữ trọn vẹn hương vị tuyệt hảo của bia. Nhờ vậy, Tiger Crystal không chỉ đạt đến chất lượng hàng đầu thế giới như truyền thống của Tiger Beer mà còn mang đến cảm giác thật sảng khoái và rất dễ uống.
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing - mix của doanh nghiệp2.2.1 Môi trường vĩ mô 2.2.1 Môi trường vĩ mô