Danh muc các sản phẩm của công ty Bảo hiểm con người
Bảo hiểm hàng hóa Bảo hiểm hàng không Bảo hiểm tài sản Bảo hiểm kỹ thuật Bảo hiểm trách nhiệm Bảo hiểm xe cơ giới Bảo hiểm tàu thuyền Bảo hiểm hỗn hợp Khách hàng
Khách hàng của MIC Hà Nội được phân loại như sau: - Theo đối tượng bao gồm:
Khách hàng cá nhân là các cá nhân có nhu cầu về bảo hiểm. Đây là đối tượng dễ tiếp cận nhưng doanh thu mang lại thấp và chỉ giới hạn tham gia trong một vài dịch vụ như: xe cơ giới, sức khỏe, du lịch.
Khách hàng là các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu tham gia bảo hiểm. Đây là nhóm khách hàng có giá trị bảo hiểm hoặc số tiền bảo hiểm
lớn, doanh thu phí bảo hiểm từ nhóm khách hàng này chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu tổng doanh thu của công ty (chiếm trên 80% doanh thu toàn công ty). Nhóm khách hàng này rất khó tiếp cận nhưng mang lại hiệu quả lớn vì: nhu cầu bảo hiểm lớn, có nhu cầu bảo hiểm
- Phân chia khách hàng theo các kênh phân phối:
+ Kênh phân phối trực tiếp: Bao gồm khách hàng cá nhân và các tổ chức, doanh nghiệp do các cán bộ kinh doanh trực tiếp tìm kiếm và khai thác chiếm khoảng trên 30% doanh thu)
+ Phân phối thông qua môi giới bảo hiểm và các đại lý, cộng tác tác viên.
Khách hàng thông qua kênh phân phối này chỉ tập trung ở một số dịch vụ bảo hiểm và tỷ lệ doanh thu không cao (chiếm khoảng 10% cơ cấu doanh thu của cả công ty) cụ thể:
Qua môi giới chỉ tập trung ở các nghiệp vụ có doanh thu lớn trên 1 hợp đồng như: con người, xây dựng, kỹ thuật
Qua đại lý, cộng tác viên bảo hiểm thực hiện khai thác ở các nghiệp vụ đơn giản như TNDS về xe cơ giới.
+ Qua kênh Ngân hàng TMCP Quân Đội (còn được gọi là MB) chiếm tỷ trọng lớn cả về mặt số lượng và doanh thu (chiếm trên 50% tổng số).
Kênh phân phối
Sản phẩm được cung cấp đến khách hàng qua ba kênh phân phối chính: Phân phối qua các chi nhánh ngân hàng mà MIC Hà Nội liên kết, đại lý và trực tiếp
- Đại lý: Mạng lưới đại lý của công ty là 14 chi nhánh MB trên địa bàn Hà Nội. Công ty có thể cung cấp dịch vụ bảo hiểm đến khách hàng trong thị trường mục tiêu của mình trên phạm vi cả nước.
- Kênh phân phối trực tiếp: là các khách hàng có được do công ty trực tiếp liên hệ hoặc khách hàng trực tiếp liên hệ với MIC và cung cấp dịch vụcho khách hàng, với đối tượng chính là các công ty có vốn đầu tư nước ngoài vừa
và nhỏ.