Trong môi trường cạnh tranh quyết liệt như hiện nay thì giá cả sản phẩm, dịch vụ hợp lý là một nhân tố góp phần không nhỏ tới việc thu hút khách hàng, tăng doanh thu của công ty. Chính vì vậy, công ty nên điều chỉnh mức phí giao dịch mua bán cho khách hàng, có thêm nhiều ưu đãi tốt hơn. Ví dụ như có thể miễn phí về phí giao dịch trong tháng đầu tiên khi mở tài khoản hoặc tung ra những gói phí cố định , khách hàng chỉ cần trả trước một khoản tiền nhất định để mua cước phí cả tháng hoặc cả năm.Và đưa ra từng gói phí như thế sẽ phù hợp với từng đối tượng khách hàng hơn có nhà đầu tư lướt sóng và người thích nắm giữ dài hạn ít mua bán trên thị trường.
Công ty phải xây dựng một chính sách khách hàng toàn diện, giảm bớt những thủ tục không cần thiết tạo thuận lợi cho khách hàng. Đối với những khách hàng sau khi đã mở tài khoản đầu tư thì nên phân công một bạn chuyên viên để chăm sóc khách hàng đó, có thể kịp thời giải đáp khi khách gặp
vướng mắc về các nghiệp vụ phát sinh. Và quan trọng dịch vụ chăm sóc này phải hoàn toàn miễn phí và vẫn giữ nguyên mức phí giao dịch cho khách, để giúp nhà đầu tư cảm thấy công ty có chế độ quan tâm thực sự tới khách hàng của mình chứ không phải chỉ vì để lấy phí hoa hồng.
Tiến hành phân loại khách hàng để có những chính sách ưu đãi thích hợp đối với mỗi đối tượng khách hàng, đặc biệt là khách hàng có giá trị giao dịch lớn, khách hàng thân thiết lâu năm, công ty nên có các hình thức tặng quà vào các dịp sinh nhật hay Tết, thường xuyên gọi điện khảo sát về ý kiến của khách hàng để xem họ có gặp khó khăn hay cần hỗ trợ gì về nghiệp vụ không.
Công ty nên thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm phổ biến các văn bản luật, các hình thức giao dịch mới hay những buổi học để giúp nhà đầu tư trang bị thêm các kiến thức về tài chính chứng khoán… tạo sự gắn bó giữa khách hàng với công ty, giúp các nhà đầu tư có cơ hội giao lưu trao đổi kinh nghiệm, giúp những khách hàng tiềm năng hiểu về công ty nhiều hơn.