5. Cấu trúc của khóa luận
4.2. Giải pháp về tăng cường ý thức của người dân địa phương trong quan hệ ứng xử với du
Khách du lịch đến Vũng Tàu không chỉvì nét đẹp mà thiên nhiên ban tặng mà còn vì những nét văn hóa của nơi đây. Mà cái nôi lưu giữ văn hóa chính là
cộng đồng dân cư. Để tăng cường ý thức của người dân địa phương trong ứng xử
với du khách nên có sự can thiệp của cơ quan chức năng. Tác giả xin đề xuất chiến dịch tuyên truyền với khẩu hiệu “Mỗi người dân là một hướng dẫn viên”.
Nội dung của chiến dịch:
- Tuyên truyền, phổ biến các quy định về cách ứng xử của cộng đồng dân
cư đối với du khách theo quy định của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch. Nội dung luật như sau:
1. Lịch sự, nói lời hay, cử chỉ đẹp, thân thiện với khách du lịch. 2. Nhiệt tình chỉ dẫn, giúp đỡ du khách khi có yêu cầu.
3. Xếp hàng theo thứ tự, không chen lấn xô đẩy khi sử dụng các dịch vụ hoặc
tham gia các hoạt động tại nơi công cộng.
4. Tôn trọng, giúp đỡ, ưu tiên, nhường đường cho khách du lịch. 5. Sử dụng trang phục lịch sự, phù hợp.
6. Có ý thức, trách nhiệm bảo vệ cảnh quan và môi trường; giữ gìn vệ sinh nơi ở và nơi công cộng; hưởng ứng các phong trào xã hội về bảo vệ môi trường.
7. Tuân thủ các quy định, bảng chỉ dẫn, biển báo tại các khu, điểm du lịch.
8. Giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc của cộng đồng.
9. Giữ thái độ nhã nhặn, lịch sự khi giải quyết sự cố đối với khách du lịch.
64
11. Không có lời nói, cử chỉ, hành vi thô tục, thiếu văn hóa, trêu chọc hay có hành động khiếm nhã với khách du lịch.
12. Không có hành vi, cử chỉ kỳ thị, phân biệt đối xử với khách du lịch.
13. Không tranh giành, gây gổvới khách du lịch.
14. Không xả rác, khạc nhổ, đi vệ sinh bừa bãi, hút thuốc láở nhữngnơi không được phép.
15. Không khắc, vẽ lên tường, tượng, bia đá, cây xanh, công trình kiến trúc, hái
hoa, bẻ cành, dẫm đạp lên bãi cỏ, trêu chọc vật nuôi tại các khu, điểm du lịch và nơi công cộng.
16. Không bán các sản phẩm từ động, thực vật hoang dã cho khách du lịch.
Tuyên truyền những lợi ích được khi cộng đồng dân cư ứng xử văn minh
với du khách: du khách yêu quý và quay trở lại, thu hút nhiều khách du lịch mới,
khi du khách nhiều doanh thu kinh doanh du lịch tăng lên, từ đó nâng cao mức sống của người dân. Ngoài ra thương hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu phát triển cũng là niềm tự hào của mỗi người dân. Tuyên truyền những bất lợi khi cộng đồng dân cư ứng xử không văn minh với du khách: hậu quả là mất khách du lịch, hình ảnh du lịch sa sút và ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển kinh tế của người dân kinh doanh du lịch. Tuyên dương, khen thưởng đối với cá nhân, tổ chức thực
hiện tốt. Có biện pháp xử phạt phù hợp với hành vi có hành vi ảnh hưởng đến
thương hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu. Chương trình tuyên truyền đến các cơ
sở giáo dục trong địa bàn thành phố Vũng Tàu để các thế hệ công dân tương lai
sớm có nhận thức về hành vi ứng xử văn minh đối với du khách, đem lại sự phát
65
Hình thức tuyên truyền: thông qua các băng rôn, khẩu hiệu, thông qua đài
phát thanh, đài truyền hình, báo, tạp chí của tỉnh, tổ chức mitting, mở cuộc thi
66
KẾT LUẬN
Với sự giúp đỡ của cô Ths. Đinh Thị Hoa Lê, nội dung của Luận văn đã được hoàn thành. Về mặt lý luận, luận văn đã khái quát hóa một số kiến thức về điểm du lịch, thương hiệu và thương hiệu du lịch địa phương. Trên cơ sở này, luận văn đã phân tích rất cụ thể mối quan hệ giữa phát triển du lịch với vấn đề
xây dựng thương hiệu du lịch thành phố, chỉ ra những luận điểm cần thiết để
phục vụ nghiên cứu thực tiễn. Nêu rõ nguyên nhân và lợi ích của việc xây dựng chiến lược thương hiệu du lịch thành phố và quảng bá thương hiệu đó đến với du
khách. Đồng thời, Luận văn cũng chỉ ra mô hình cần thiết để tạo dựng thương
hiệu cho du lịch thành phố gắn với một thực thể.
Vận dụng những lý luận đã đề cập nghiên cứu, luận văn đã tổ chức thu thập tài liệu và những thông tin thực tế về tình hình phát triển du lịch thành phố Vũng Tàu, những lợi thế về nguồn lực phát triển du lịch thành phố, phân tích những điểm mạnh và điểm yếu, nhận thức cơ hội và thách thức để vạch ra những cách thức để xây dựng thành công thương hiệu du lịch thành phốVũng Tàu phù hợp với điều kiện thực tế. Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 mang lại nhiều cơ
hội song cũng kèm theo những thách thức to lớn, đòi hỏi người làm du lịch phải biết cách vận dụng nó. Nếu không vận dụng, sẽ rất khó để phát triển thương hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu so với các điểm du lịch khác trong và ngoài nước trong thời đại siêu cạnh tranh như hiện nay.
67
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Các thông tin trong luận văn được tham khảo từ các nguồn: Tài liệu là sách:
- MBA. Nguyễn Văn Dung, 2009, Xây dựng thương hiệu du lịch cho thành phố, Nhà xuất bản Giao thông vận tải, Quận 4 – Thành phố Hồ Chí Minh - Ủy ban nhân dân thành phốVũng Tàu, 2014, Cẩm nang du lịch thành phố
Vũng Tàu, Công ty V.H.S.G, Thành phố Hồ Chí Minh.
Tài liệu trích dẫn từ internet:
- Di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh được xếp hạng trên địa bàn tỉnh Bà Rịa –Vũng Tàu, Sở Văn hóa và Thể Thao tỉnh Bà Rịa – Vũng
Tàu, 07/2018, http://sovhtt.baria-vungtau.gov.vn/di-tich-lich-su-van-hoa- brvt/-/asset_publisher/content/danh-muc-di-tich-lich-su-van-hoa-va-danh- lam-thang-canh-duoc-xep-hang-tren-dia-ban-tinh-ba-ria-vung-tau
- Vũng Tàu, Bách khoa toàn thư mở Wikipedia, 05/2019,
https://vi.wikipedia.org/wiki/Vũng_Tàu
- Luật Du Lịch 2017, Thư viện pháp luật, https://thuvienphapluat.vn/van- ban/Van-hoa-Xa-hoi/Luat-du-lich-2017-322936.aspx
- Tất Thành, Thương hiệu là gì? Các định nghĩa cơ bản liên quan đến thương hiệu, 02/08/2018, https://tatthanh.com.vn/thuong-hieu-la-gi.htm
- PGS.TS. Phạm Trương Hoàng, Xây dựng thương hiệu du lịch địa phương tại Việt Nam, 22/08/2016, http://www.vtr.org.vn/xay-dung-thuong-hieu-
du-lich-dia-phuong-tai-viet-nam.html
- Loan Trần, Tất tần tật về các lễ hội đặc sắc ở Vũng Tàu, 10/09/2018, https://kitovilla.com/tat-tan-tat-cac-le-hoi-dac-sac-o-vung-tau/
68
- Cơ sở lưu trú đáng tin cậy, Trang thông tin điện tử ủy ban nhân dân thành
phốVũng Tàu, 29/04/2016,
http://vungtau.baria-vungtau.gov.vn/web/guest/co-so-luu-tru
- Dịch vụ ăn uống đáng tin cậy, Trang thông tin điện tử ủy ban nhân dân thành phố Vũng Tàu, 05/02/2016, http://vungtau.baria- vungtau.gov.vn/web/guest/am-thuc-mua-sam
- Kim Nguyễn, Năm 2018 ngành du lịch Vũng Tàu tiếp tục đạt được những kết quả khả quan, Trang thông tin điện tử ủy ban nhân dân thành phố
Vũng Tàu, 11/12/2018, http://vungtau.baria-vungtau.gov.vn/web/guest/du-
lich-vung-tau/-/brvt/extAssetPublisher/content/8272766/nam-2018-nganh- du-lich-vung-tau-tiep-tuc-dat-duoc-nhung-ket-qua-kha-quan
- Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch, Thư viện pháp luật, https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Van-hoa-Xa-hoi/Quyet-dinh-718-QD- BVHTTDL-Bo-Quy-tac-Ung-xu-van-minh-du-lich-2017-342148.aspx - Và một số bài viết khác.