tại công ty.
Hệ thống thông tin luôn giữ một vai trò quan trọng trong hệ thống tổ chức, tạo cơ sở khách quan và chính xác cho các quyết định quản trị. Công ty PTS Nghệ Tĩnh đã xây dựng được một hệ thống thông tin sơ bộ bao gồm các yếu tố chủ yếu sau đây:
Hạch toán nội bộ: Công ty thống nhất hóa hạch toán nghiệp
vụ, kiện toàn các báo cáo cơ bản về tình hình tiêu thụ, giá cả, mức dự trữ, áp dụng điện toán kế toán vào các khâu tập hợp, lưu trữ thông tin.
Điều tra Marketing: Công ty đã tiến hành điều tra Marketing
qua sách báo và các ấn phẩm, văn bản pháp quy của Nhà nước, tiếp xúc với khách hàng, nhà phân phối và các doanh nghiệp khác. Các biện pháp tiến hành bao gồm:
- Huấn luyện và động viên lực lượng bán hàng, phát hiện và cung cấp thông tin theo các biểu mẫu in sẵn.
- Cử các nhân viên thị trường đi thu thập thông tin về tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh, của các đại lý, cửa hàng của mình.
- Mua thông tin từ bên ngoài cung cấp, thu thập thông tin qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí, phát thanh, truyền hình, mạng internet.
Quy trình thu thập, xử lý thông tin của Công ty được thể hiện qua sơ đồ sau:
Hình 2.1: Quy trình thu thập và xử lý thông tin.
Lớp: 48B2 – QTKD Khoa: Kinh tế
Nhận biết và thu thập thông tin Xử lý thông tin27
Báo cáo thực tập SVTH: Lê Thị Ngân
Nghiên cứu Marketing: Tùy theo từng thời kỳ, Công ty dành một lượng ngân quỹ thích hợp cho nghiên cứu Marketing bao gồm cả triển khai tự nghiên cứu Marketing và mua dịch vụ tự nghiên cứu. Do nội dung và phương pháp nghiên cứu Marketing phức tạp, có tính chuyên môn cao nên Công ty đang cố gắng triển khai thành lập bộ phận chuyên trách về nghiên cứu Marketing.
Phân tích Marketing: Công ty đã phân tích những nét chính yếu, đặc trưng của tình thế, phân tích xu hướng vận động để rút ra kết luận ứng xử thích hợp trên các nội dung phân tích: mô tả tình thế Marketing hiện tại, phân tích thời cơ, mối đe dọa; phân tích điểm mạnh, điểm yếu, phân tích hàng vi người tiêu dùng, phân tích đối thủ cạnh tranh.
Hiện nay Công ty còn gặp nhiều khó khăn đối với việc xây dựng hệ thống thông tin Marketing (MIS) bởi vì chưa có phòng Marketing hay bộ phận nghiên cứu thị trường chuyên biệt, mọi công việc liên quan đến hoạt động Marketing đều do phòng kinh doanh đảm nhiệm. Bên cạnh đó còn gặp khó khăn trong việc khai thác thông tin trên máy vi tính. Vì thế Công ty cần quan tâm hơn trong việc đào tạo, tuyển dụng cán bộ chuyên về lĩnh vực khai thác tốt công nghệ thông tin hiện đại để đáp ứng nhiệm vụ sản xuất kinh doanh trong tương lai.