NHNN cần bổ sung, hoàn thiện các chính sách, cơ chế thúc đẩy phát triển nghiệp vụ ngân hàng. Cần hoạch định chiến lược một cách đúng đắn nhằm tạo sự công bằng chung cho hoạt động kinh doanh trong toàn hệ thống các Ngân hàng thương mại. Tạo sự thống nhất về quản lý và bình đẳng hơn trong cạnh tranh, tạo điều kiện phát triển một cách lành mạnh giữa các Ngân hàng.
Nâng cao hiệu quả hoạt động của thị trường mở nhằm tạo điều kiện cho các dịch vụ ngân hàng phát triển.Hoàn thiện tổ chức và hoạt động của thị trường tiền tệ để ngân hàng có thị trường phát triển các sản phẩm dịch vụ.Phát triển thị trường liên ngân hàng để việc đa dạng hóa và phát triển các loại hình dịch vụ được thuận lợi.
NHNN cần ban hành những văn bản hướng dẫn cụ thể hoạt động kinh doanh nhằm tạo hành lang pháp lý đầy đủ, thông thoáng nhưng chặt chẽ rõ ràng để bảo vệ quyền lợi cho các Ngân hàng thương mại.
2.2.3.3. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội
Đề nghị hội đồng quản trị,ban giám đốc Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội quan tâm hỗ trợ về mọi mặt giúp cho chi nhánh Thăng Long tăng khả năng cạnh tranh, mở rộng và phát triển các loại hình sản phẩm dịch vụ của chi nhánh.
Tích cực hỗ trợ cho chi nhánh trong việc đào tạo cán bộ công nhân viên nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của chi nhánh trên thị trường kinh doanh tiền tệ. Tạo điều kiện thuận lợi cho chi nhánh đưa ra những sản phẩm dịch vụ thỏa mãn được tối đa nhu cầu của khách hàng.
Kết luận
Sau thời gian được thực tập tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Thăng Long và nghiên cứu về vấn đề đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tại chi nhánh, em đã nhận được sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của các anh chị trong chi nhánh Thăng Long, em đã học hỏi và tích lũy được nhiều kinh nghiệm cả về nghiệp vụ lẫn tác phong làm việc hiện đại.
Có thể dễ dàng nhận ra chi nhánh Thăng Long đã đi đúng hướng trong việc đưa ra những giải pháp nhằm củng cố, hoàn thiện và phát triển những sản phẩm hiện hữu vốn có của một Ngân hàng thương mại, đồng thời xác định đc hướng đi đúng đắn là trở thành một Ngân hàng bán lẻ hiện đại. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cũng là một cách nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh.
Ngoài ra chi nhánh đã đưa ra những sản phẩm dịch vụ mới, bước đầu đã tìm được cho mình những biện pháp và chính sách thúc đẩy quá trình phát triển loại hình sản phẩm dịch vụ ngày càng đa dạng nhằm đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của nhiều tập khách hàng khác nhau và từng bước nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Tuy nhiên do mới thành lập, kinh nghiệm kinh doanh trên thị trường tiền tệ chưa nhiều nên chi nhánh vẫn gặp phải nhiều khó khăn và thách thức. Vì vậy mà việc nghiên cứu thị trường để đưa ra những chiến lược kinh doanh đúng đắn là điều rất cần thiết đối với chi nhánh Thăng Long.
Hy vọng rằng qua chuyên đề này, những vấn đề mà em nêu ra có thể góp một phần nhỏ nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của ngân hàng.
Do trình độ và thời gian nghiên cứu có hạn nên những phân tích mà em đưa ra chắc chắn còn nhiều thiếu sót. Vì vậy, em rất mong nhận đc sự góp ý, nhận xét của thầy cô cũng như các anh chị cán bộ nhân viên trong ngân hàng để báo cáo thực tập của em hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cám ơn !
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. GS. TS Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Maketing Căn bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân
2. Ths. Nguyễn văn Điểm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ( 2007), Giáo trình Quản Trị Nhân Lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân
3. PGS. TS Hoàng Minh Đường và PGS và TS Nguyễn Thừa Lộc (2005), Giáo trình Quản trị Doanh Nghiệp Thương Mại, NXB Lao Động – Xã Hội
4. PGS. TS Ngô Kim Thanh và PGS và TS Lê Văn Tâm (2008), Giáo trình Quản Trị Doanh Nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân
5. Lê Thị Anh Mỹ (2008), Báo cáo đánh giá kết quả thử việc, Phòng dịch vụ khách hàng SHB Nghệ An
6. Báo cáo kết quả kinh doanh hàng tháng, Phòng dịch vụ khách hàng SHB Thăng Long
7. Báo cáo nhân sự tháng 2/2011,Phòng hành chính quản trị SHB Thăng Long 8. Báo cáo kinh doanh ngoại tệ tính đến 28/2/2011, Phòng dịch vụ khách hàng
SHB Thăng Long 9. www.shb.com.vn
10.www.vidpublicbank.com.vn