- Lan truyền (Earned media) Truyền thông lan truyền là các thảo luận tự nhiên, khi đó khách hàng trở thành kênh quảng bá của nhà bán lẻ Truyền thông lan truyển có thể được
CÂU HỎI CHƯƠNG
1. Trình bày khái niệm bán lẻ trực tuyến? Nêu mối quan hệ giữa thương mại điện tử B2B và bán lẻ trực tuyến?
2. Trình bày các yếu tố cơ bản của một mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến? 3. So sánh bán lẻ trực tuyến và bán lẻ truyền thống?
4. Trình bày các mô hình bán lẻ trực tuyến? Với mỗi mô hình hãy chỉ ra một địa chỉ website hoạt động theo mô hình này?
5. Trình bày về qui trình bán lẻ trực tuyến (qui trình cơ bản)? Có thể bỏ bớt hoặc thêm vào bước nào trong qui trình này hay không? Vì sao?
6. Trình bày các điều kiện cơ bản để bán lẻ trực tuyến thành công. Theo bạn, tại Việt Nam hiện nay, yếu tố tiên quyết dẫn tới thành công của các công ty kinh doanh bán lẻ trực tuyến là gì? Vì sao?
106 8. Hiện nay hình thức “trả tiền mặt khi giao hàng” là rất phổ biến trong bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam. Hãy phân tích nguyên nhân và tác động của sự phổ biến này đến hoạt động của doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến?
9. Trình bày về phối thức 7Cs trong bán lẻ trực tuyến. Lấy ví dụ từ trải nghiệm bản thân đối với một công ty kinh doanh bán lẻ trực tuyến sử dụng tốt một công cụ nào đó thuộc phối thức 7Cs vừa nêu.
10. Trình bày về C5 (Computing and Category management issues: Vấn đề máy tính và danh mục hàng hóa) trong phối thức 7Cs áp dụng cho bán lẻ trực tuyến? Lấy ví dụ minh họa về một website mà bạn cho rằng đã áp dụng thành công C5?
11. Trình bày về C6 (Customer franchise - Trao quyền cho khách hàng) trong phối thức 7Cs áp dụng cho bán lẻ trực tuyến? Bạn biết những công cụ hay ứng dụng nào mà các công ty có thể sử dụng để phát huy hiệu quả của yếu tố C6 này?