Nội dung này bàn đến một phương tiện hiệu quả nữa trong truyền thơng nội bộ chình là Website nội bộ. Ở đây, website nội bộ khơng được hiểu là intranet mà là website chình thức của tổ chức.
Nếu các tổ chức chưa từng quan tâm đến sự tin cậy và tình nhất quán đối với tất cả các nhĩm liên quan, xây dựng một trang web của tổ chức buộc họ phải xem xét lại. Mạng khơng phân biệt ai là độc giả của một trang web cụ thể. Những người làm việc cho một tổ chức cĩ lẽ là những người sử dụng chuyên dụng nhất của website.
Nhân viên cĩ thể là đại sứ tuyệt vời cho thương hiệu của người làm truyền thơng nội bộ. Làm cho chúng quen thuộc với cơng cụ truyền thơng chình của người làm truyền thơng nội bộ để họ cĩ thể đưa khả năng sử dụng tốt. Dưới đây là 5 cách để làm quen với khán giả nội bộ của người làm truyền thơng nội bộ với trang web bên ngồi của người làm truyền thơng nội bộ "Đĩ là trên trang web của chúng tơi? Cĩ thật khơng?"
Người làm truyền thơng nội bộ cĩ thể ngạc nhiên rằng phản ứng này là gí giữa các nhân viên. Rốt lại, hầu hết các trang web bên ngồi đều hướng tới khách hàng, chứ khơng phải khán giả bên trong của người làm truyền thơng nội bộ. Nhưng điều quan trọng là giáo dục nhân viên của người làm truyền thơng nội bộ về nội dung và các nguồn lực sẵn cĩ cho cơng chúng.
Tại sao? Nĩ cĩ thể gây lúng túng khi một khách hàng biết nhiều hơn về những gí trên trang web của người làm truyền thơng nội bộ hơn là nhân viên của người làm truyền
118
thơng nội bộ. Điều này xảy ra đặc biệt trong mơi trường bán lẻ, với nhiều khách hàng so sánh mua sắm trực tuyến tại nhà trước khi đi đến cửa hàng để mua hàng trực tiếp.
Dù cơng nghiệp của người làm truyền thơng nội bộ - chăm sĩc sức khoẻ, giáo dục đại học, sản xuất - điều quan trọng là phải giữ đầu trang của tổ chức trong tâm trì của nhân viên. Dưới đây là 5 cách để quảng bá sự hiện diện web của người làm truyền thơng nội bộ tới đối tượng nội bộ:
- Giới thiệu Website
Hầu hết các buổi hướng dẫn của nhân viên sử dụng website thường diễn ra một cách khơ khan. Nhưng khơng cĩ thời gian nào tốt hơn cho trang web của người làm truyền thơng nội bộ để tạo ấn tượng đầu tiên về những người mới tuyển dụng. Trính bày một danh sách 10 phần quan trọng nhất của trang web của người làm truyền thơng nội bộ - các liên kết hoặc tình năng mà tất cả nhân viên nên biết. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhân viên bán hàng trực tuyến và các đại diện của trung tâm cuộc gọi.
- Liên kết tới Website của người làm truyền thơng nội bộ từ Intranet của người làm truyền thơng nội bộ thường xuyên
Khơng chỉ đặt một nút hoặc siêu liên kết từ trang web nội bộ của người làm truyền thơng nội bộ để kết nối hai, liên kết đến trang web của người làm truyền thơng nội bộ từ các đăng nội bộ thường xuyên. Người làm truyền thơng nội bộ cĩ thể tạo một mục "Tuần này trên web" để làm nổi bật các cập nhật. Hoặc, hãy đưa ra một điểm để bao gồm các liên kết đến phiên bản cơng khai / bên ngồi của thơng báo của tổ chức từ nội dung cụ thể. Vì dụ: trong bản ghi nhớ của tổ chức về việc ra mắt sản phẩm mới, liên kết đến các trang của cửa hàng trực tuyến của người làm truyền thơng nội bộ giới thiệu những sản phẩm đĩ và cũng cĩ các quảng cáo mẫu và các tài nguyên hữu ìch khác.
Người làm truyền thơng nội bộ cịn cĩ thể sử dụng các thủ thuật truyền thơng cho nhân viên cơng ty thơng qua website như:
Câu chuyện về Nhân viên Tiêu Biểu trên phần Nghề nghiệp của Website
Làm nổi bật nhân viên của các cấp bậc và nguồn gốc khác nhau trên cổng cơng việc của trang web của người làm truyền thơng nội bộ. Khuyến khìch nhân viên mơ hính của người làm truyền thơng nội bộ chia sẻ liên kết đến trang tiểu sử của họ với người làm truyền thơng nội bộ bè và gia đính của họ - một cách tuyệt vời để khuyến khìch nhân viên của người làm truyền thơng nội bộ kết nối những người thân yêu với thương hiệu của người làm truyền thơng nội bộ.
Giữ một trị chơi săn bắt thợ săn trực tuyến
Để cĩ một nỗ lực gắn kết nhân viên thú vị, hãy thực hiện một cuộc săn thú nhặt đồ đơn giản yêu cầu nhân viên tím các nguồn tài nguyên nhất định trên trang web của tổ chức người làm truyền thơng nội bộ. Điều này cĩ thể được thực hiện khi kết thúc hướng đi thuê mới hoặc sau bất kỳ hính thức đào tạo nào - cĩ thể là vào thời điểm ra mắt sản
119
phẩm mới. Vẽ một người chiến thắng từ các mục chình xác và trao giải thưởng hoặc khuyến khìch phù hợp với ngân sách của người làm truyền thơng nội bộ.
Thực hiện "Website 101" một phần của đào tạo nhân viên hàng năm
Hầu hết các tổ chức yêu cầu nhân viên của họ tham gia vào các mơ-đun học tập hàng năm về chình sách và thủ tục của tổ chức. Thêm đánh giá trang web của người làm truyền thơng nội bộ vào hỗn hợp - nĩ cĩ thể là một phiên bản chình thức của săn bắt thú rừng hoặc cập nhật thơng tin từ định hướng thuê mới. Tập trung vào các khu vực của trang web mà người làm truyền thơng nội bộ muốn bất kỳ nhân viên nào cĩ thể hướng khách hàng đến: thơng tin liên lạc, câu hỏi thường gặp, tài liệu nguồn và thơng tin đặt hàng.