Truyền thơng xã hội tiếp tục phát triển như một cơng cụ truyền thơng hiệu quả của tổ chức. Người sử dụng lao động cĩ hiệu quả với truyền thơng lợi ích biết làm thế nào để cung cấp các thơng điệp theo cách mà nhân viên sẽ hấp thụ và giữ lại chúng.
Từ Yammer đến LinkedIn trên Facebook và nhiều hơn nữa, các tổ chức đang làm nhiều hơn với truyền thơng xã hội nội bộ hơn bao giờ hết.
"Điều này rất quan trọng", Sharlyn Lauby của HR Bartender nĩi. "Tơi nghĩ các tổ chức phải truyền đạt cùng một thơng điệp trên nhiều nền tảng cho nĩ để đạt được sức kéo. Và nhân sự nên khảo sát nhân viên - cho dù đĩ là chình thức hoặc khơng chính thức - để tìm ra những gì thực sự làm việc. Điều tồi tệ nhất người làm truyền thơng nội bộ cĩ thể làm là nghĩ rằng, chỉ ví người làm truyền thơng nội bộ đã làm điều gí đĩ, mọi người đều biết về nĩ. "
125
Theo một nghiên cứu của tổ chức Employer Branding International, nĩ là một tiêu chuẩn cho các tổ chức sử dụng các tài nguyên nguồn mở bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thơng xã hội để xây dựng thương hiệu cho chủ tổ chức - 76% trong số đĩ làm theo. Nhưng một con số ngày càng tăng - hơn một nửa, theo một báo cáo của Towers Watson, đang sử dụng social để liên lạc nội bộ.
Sử dụng các nền tảng truyền thơng xã hội để giao tiếp với nhân viên giúp người làm truyền thơng nội bộ cung cấp thơng tin theo thời gian thực trên các nền tảng mà nhân viên của người làm truyền thơng nội bộ đang sử dụng dễ dàng hơn và cĩ thể truy cập được trên tất cả các thiết bị của họ.
Dưới đây là một số cách để truyền thơng xã hội cĩ thể được sử dụng cho truyền thơng của nhân viên:
Trang Facebook
Lauby nĩi rằng cơ ấy biết một số chuyên gia về nhân sự đã đưa ra thơng tin liên lạc tổ chức thơng thường qua trang Facebook của họ. Bởi vì họ liên kết với nhân viên, họ sử dụng Facebook để gửi thơng báo về các cuộc họp về quyền lợi, tiếp cận các thời hạn đăng ký mở và nhiều hơn nữa. Họ cũng sử dụng nền tảng này để yêu cầu nhân viên truyền bá từ ngữ, do đĩ đừng bao giờ ngại đưa một lời kêu gọi hành động trong các thơng tin liên lạc này.
Yammer
Các tổ chức đang sử dụng dịch vụ trị chuyện của tổ chức Yammer như một mơ- đun truyền thơng nội bộ cho phép chia sẻ thơng tin một cách xã hội thơng qua bất cứ điều gì từ bảng thành viên của tổ chức đến bảng quản lý nhĩm cục bộ hoặc thậm chí cho các nhĩm dự án cá biệt. Diễn đàn trực tuyến rất dễ dàng, nĩ mang tính xã hội, cĩ một ứng dụng dành cho thiết bị di động và là một cách tuyệt vời để giao tiếp với nhân viên của người làm truyền thơng nội bộ trong thời gian thực, với lợi ích bổ sung mà nĩ làm giảm số ngày email tràn ngập của nhiều người tìm thấy trong nơi làm việc ngày nay.
Với tùy chọn tweet cơng khai hoặc riêng tư, các nhà tuyển dụng cĩ thể chia sẻ những thơng tin ngắn với mạng lưới nhân viên hoặc đối tượng rộng hơn. Các thương hiệu lớn, như Google và Starbucks, sử dụng Twitter để thu hút và truyền cảm hứng cho nhân viên và cung cấp cái nhìn thống qua về những gì nĩ muốn làm việc tại các tổ chức này. Các nhà tuyển dụng khác, như Viện Cơng nghệ Massachusetts, thơng qua @MITWorkLife xử lý, quảng bá nội dung cuộc sống trong cơng việc và các sự kiện phát triển nghề nghiệp và hơn thế nữa trên Twitter. Tuy nhiên người làm truyền thơng nội bộ sử dụng nĩ, Twitter là một cách tuyệt vời để giao tiếp nhanh chĩng và dễ dàng.
126
Với Nhĩm LinkedIn, chủ tổ chức cĩ thể tạo ra mạng nội bộ tổ chức riêng của họ trên nền tảng LinkedIn, cho phép họ quản lý nhĩm cho nhân viên, nơi họ cĩ thể chia sẻ thơng tin sự kiện nội bộ và thơng báo, cũng như xây dựng niềm tự hào của nhân viên, quản lý các vấn đề của nhân viên và hơn thế nữa.
Blog Tổ chức
Một blog tổ chức nơi nhân viên cĩ thể đăng cập nhật thơng tin về lợi ích là một cơng cụ rất hữu ìch để cĩ được từ ra ngồi. Bằng cách sử dụng blog như một cơ chế nội bộ, nhân viên cũng cĩ thể tiếp cận và khuyến khích giao tiếp. Bên cạnh việc đăng tải những lợi ích và cơng cụ mới nhất cho nhân viên, đây cũng là cơng cụ tuyệt vời để tiến hành các cuộc họp Hỏi & Đáp với nhân viên, chia sẻ các cuộc điều tra của nhân viên, cũng như kết quả khảo sát.
Phương tiện Tiếp cận từ xa
Từ đào tạo sản phẩm đến các nhĩm tập trung vào nhân viên, các phương tiện truyền thơng xã hội như Periscope và Meerkat đang thay đổi cách tổ chức cĩ thể đào tạo nhân viên từ xa trong thời gian thực. Với cả hai nền tảng, nhân viên cĩ thể xem video trực tuyến khi nĩ đang diễn ra, chỉ cần đảm bảo người làm truyền thơng nội bộ chọn tùy chọn để tạo các chương trính phát riêng tư. Xem các video đã lưu sau đĩ khơng phải là dễ dàng như khơng được xây dựng trong kế hoạch ban đầu cho cả hai nền tảng
YouTube
Trong khi Periscope và Meerkat là tuyệt vời cho các buổi tập luyện tương tác trực tiếp, YouTube là một cách tuyệt vời để lưu trữ các chương trính phát sĩng để sử dụng trong tương lai. Bằng cách sử dụng kênh YouTube cá nhân, tổ chức cĩ thể lưu trữ bất kỳ đào tạo video nào mà họ sản xuất, trong khi cũng đăng các video của nhà cung cấp bên thứ ba cĩ liên quan mà nhân viên của họ cĩ thể quan tâm. Làm cho kênh trở nên cơng khai và người làm truyền thơng nội bộ cĩ những video hỗ trợ thương hiệu của chủ nhân và cung cấp một cửa sổ vào văn hĩa tổ chức của người làm truyền thơng nội bộ.