7. Kết cấu của luận văn:
3.2.2Giải pháp về nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng
Đa dạng sản phẩm HĐV phù hợp với từng đối tượng khách hàng
Sự phát triển của đất nước sau khi thực hiện chính sách mở cửa và hội nhập, nền kinh tế đã tạo ra những yếu tố khách quan đòi hỏi Agribank chi nhánh huyện Lục Ngạn phải không ngừng đổi mới hoạt động, trong đó có hoạt động thu hút vốn huy động. Một trong những giải pháp cơ bản nhất để khơi tăng nguồn vốn huy động là đa dạng hoá các hình thức HĐV kết hợp với ứng dụng các công nghệ hiện đại, phù hợp xu hướng phát triển chung của xã hội.
Để góp phần đáp ứng nhu cầu vốn cho phát triển kinh tế và đẩy mạnh sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa trên địa bàn, trong thời gian tới cần phải tiếp tục nâng cao tính chủ động trong công tác HĐV của Agribank chi nhánh huyện Lục Ngạn. Cụ thể, chi nhánh cần đa dạng hơn nữa các hình thức HĐV, đồng thời tiếp tục duy trì, bổ sung, điều chỉnh cho thích hợp đối với các hình thức HĐV.
Việc phát triển các sản phẩm mới bên cạnh những sản phẩm hiện có là rất quan trọng trong các hoạt động của ngân hàng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc phát triển sản phẩm mới không có nghĩa là tách biệt hoàn toàn với những sản phẩm hiện có. Việc phát triển sản phẩm mới cần có những điểm khác nhưng cũng cần xem xét mức độ tiếp nhận sản phẩm mới bên cạnh sản phẩm cũ.
Hiện nay, đời sống của người dân không ngừng được nâng cao cả về vật chất lẫn tinh thần, nhu cầu gửi tiền của người dân ngày càng đa dạng và phong phú. điều đó đòi hỏi ngân hàng phải làm thế nào để thu hút, lôi cuốn được khách hàng và thoả mãn các nhu cầu của họ. Ngoài việc phát huy hiệu quả các sản phẩm hiện có, ngân hàng phải bổ sung và phát triển các hình thức huy động mới để thích ứng, thoả mãn tối đa các nhu cầu của khách hàng, qua đó nâng cao khả năng thu hút nguồn vốn huy động cho ngân hàng.
Trên cơ sở tham khảo, nghiên cứu các sản phẩm huy động tiết kiệm của các NHTM khác trên địa bàn, từ đó đối chiếu với điều kiện hiện có, cung cấp thêm các sản phẩm tiết kiệm sau đây cho khối khách hàng dân cư:
- Tiết kiệm an sinh:
+ Lợi ích: lãi suất hấp dẫn, giao dịch gửi/rút tại tất cả các điểm giao dịch của ngân hàng Agribank . Được phép chuyển nhượng cho người khác khi có nhu cầu.
+ Tính năng: lãi suất cố định trong thời gian gửi, kỳ hạn từ 1 đến 36 tháng, trả lãi cuối kỳ. Không được phép rút trước hạn, kéo dài kỳ hạn gửi tiền:
khi khách hàng không đến lĩnh, phần lãi sẽ nhập gốc, toàn bộ sẽ chuyển kỳ hạn mới.
- Tiết kiệm kết hợp bảo hiểm:
+ Lợi ích: được tặng bảo hiểm nhân thọ (hoặc bảo hiểm sức khỏe) ngay khi mở tài khoản và duy trì mức tối thiểu. Sản phẩm này mang lại sự an tâm và bảo đảm về tài chính trong suốt thời gian gửi.
+ Tính năng: tiện lợi với chức năng tự động đóng tiền định kỳ 1-3-6 tháng. Kỳ hạn sản phẩm này từ 1 đến 10 năm với lãi suất thả nổi được điều chỉnh vào đầu mỗi kỳ nộp tiền. Được bảo hiểm trong trường hợp tử vong hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn với số tiền lớn gấp tối đa 120 lần so với số tiền đóng định kỳ hàng tháng.