6. Kết cấu của luận văn
2.3.3 Đãi ngộ người lao động
Lương, thưởng là một vấn đề khá phức tạp trong quản trị NNL. Nó cần phải đảm bảo cân bằng giữa nhu cầu của người lao động và tình hình tài chính của DN. Lương, thưởng với người lao động thì đó là mức thu nhập để nuôi sống bản thân và gia đình, đối với DN thì đó được coi là một khoản chi phí.
Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam – BIDV trong nhiều năm vẫn luôn nằm trong những top đầu ngân hàng tại Việt Nam
về mức lương bình quân cho mỗi nhân viên. Tuy nhiên, trong cùng hệ thống lại có sự chênh lệch về thu nhập giữa nhóm CN thuộc các hạng khác nhau.
Căn cứ vào việc chi trả lương được ngân hàng Nhà nước giao cho toàn hệ thống, BIDV chi trả tiền lương gắn với kết quả kinh doanh của đơn vị, đảm bảo phần tiền lương cơ bản (bao gồm hệ số lương và các khoản phụ cấp) được trả cho người lao động theo đúng quy định của Nhà nước, phần còn lại được phân phối theo mức độ hoàn thành kế hoạch kinh doanh và đóng góp cho hệ thống.
Quỹ tiền lương tại đơn vị thành viên được xác định như sau: QL = Q1 + Q2 + Q3 (nếu có)
Trong đó:
QL: Quỹ tiền lương
Q1: Quỹ lương theo đơn giá: gắn với hiệu quả kinh doanh của đơn vị Q2: Quỹ lương gia tăng: gắn với kết quả hoàn thành kế hoạch kinh doanh
Q3: Quỹ điều hòa: là phần được Ngân hàng Đầu tư hỗ trợ cho đơn vị thành viên trong trường hợp đơn vị có mức thu nhập thấp hơn thu nhập tối thiểu toàn hệ thống.
Lương hàng tháng của người lao động được xác định như sau: L = L1 + Hđ/c1 x L2
Trong đó:
L : tiền lương hàng tháng L1 : tiền lương cơ bản L2: tiền lương kinh doanh
Hđ/c1 : hệ số điều chỉnh nội bộ trong đơn vị, được xác định trên quỹ tiền lương được hưởng sau khi trừ đi tiền lương cơ bản của đơn vị.
Có thể thấy chính sách lương của BIDV khá linh hoạt, có thể giúp kiểm soát được chi phí lao động. Việc trả lương gắn với hiệu quả kinh doanh của BIDV nói chung và từng đơn vị thành viên nói riêng, đóng góp của người lao động, tạo động lực khuyến khích người lao động sáng tạo, nâng cao năng suất và hiệu quả công việc, khắc phục hình thức phân phối bình quân.
Bảng 2.21: Thực trạng thu nhập của CBCNV tại BIDV – Chi nhánh Từ Liêm
TT Thu nhập bình quân ĐVT Năm
2018 Năm 2019 Năm 2020 1 Quản lý cấp cao Trđ/tháng 26,5 28,1 29,2 2 Cán bộ quản lý Trđ/tháng 15,5 16,7 17,4 3 Cán bộ chuyên môn Trđ/tháng 9,5 10,2 10,9 4 Cán bộ khoán gọn Trđ/tháng 5 6 6
Nguồn: Phòng tài chính kế toán
Có thể thấy mức lương của CBCNV liên tục tăng qua các năm, tuy nhiên sự chênh lệch mức lương với từng vị trí là không quá cao, sự chênh lệch giữa các cán bộ cùng vị trí vẫn chưa rõ rệt. Ngân hàng là một ngành có mức thu nhập bình quân thuộc hàng hấp dẫn so với đại đa số công việc, có thể nói được sự hấp dẫn này đến từ công tác thi đua khen thưởng, mức thưởng của hệ thống BIDV là khá tốt so với mặt bằng chung cùng hệ thống ngân hàng. Ngoài việc thưởng KPIs theo quý , CN còn thưởng thêm vào các ngày lễ , tết hay tiền hoa hồng. CN cũng khen thưởng cho các cá nhân hay tập thể hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu hay quý hay cuối năm, như bảng số liệu dưới đây:
Bảng 2.22: Mức thưởng cho tập thể và các cá nhân xuất sắc năm 2020 BIDV – CN Từ Liêm
Đơn vị: Đồng
Đối tƣợng Mức đánh giá Theo
quý Tổng kết năm Tập thể Hoàn thành xuất sắc 10.000.000 20.000.000 Hoàn thành tốt 8.000.000 16.000.000 Hoàn thành 6.000.000 12.000.000 Không hoàn thành 0 5.000.000
Cá nhân Hoàn thành xuất sắc 5.000.000 3 tháng lương Hoàn thành tốt 3.000.000 2 tháng lương Hoàn thành 1.500.000 1 tháng lương
Không hoàn thành 0 2.000.000
Nguồn: Phòng quản lý nội bộ
Nhìn vào bảng số liệu có thể thấy mức chế độ khen thưởng tại CN cũng khá tốt. Vì chế độ chi trả lương của CN phụ thuộc theo quy định chung về chi trả lương của Nhà nước, vì thế mức lương không cạnh tranh được như những ngân hàng thương mại khác, do đó CN đã có điều chỉnh về chế độ khen thưởng thỏa đáng hơn để đáp ứng nhu cầu của CBCNV và có thể giữ chân được người tài và thu hút được một nguồn nhân lực tiềm năng. Chế độ khen thưởng tại CN nhất quán từ 2018 đến nay. Mức thưởng được đánh giá theo 4 mức: hoàn thành xuất sắc, hoàn thành tốt, hoàn thành và không hoàn thành. Có thể thấy được độ chênh lệch giữa các mức thưởng với nhau, điều đó tạo động lực cho CBCNV phấn đấu, phát huy tối đa năng lực của mình để có thể hoàn thành công việc một cách hiệu quả nhất, điều này cũng giúp tăng chất lượng nhân lực tại CN. Đối với cá nhân hoàn thành xuất sắc được thưởng 5.000.000vnđ, hoàn thành tốt được 3.000.000vnđ, hoàn thành 1.000.000vnđ. không hoàn thành thì quý không được thưởng gì và cuối năm được thưởng
động viên 2.000.000vnđ, quá ít so với thưởng cuối năm của những cá nhân hoàn ở các mức hoàn thành. Sự chênh lệch này vừa tạo động lực phấn đấu cho CBCNV mà còn tạo ra sự cạnh tranh trong công việc.
Đối với chính sách đãi ngộ với NLĐ chi nhánh luôn đặt mục tiêu đãi ngộ công bằng và cạnh tranh nhằm hướng tới: thu hút và gìn giữ nhân tài những người có thể đóng góp quan trọng cho sự lớn mạnh trước mắt và lâu dài của CN. Điều này cũng sẽ đề cao văn hóa làm việc hiệu quả, sang tạo và chú trọng tới khách hàng. Nó cũng đảm bảo khen thưởng xứng đáng những nhân viên xuất sắc và kiểm soát chặt chẽ những nhân viên không đạt yêu cầu.
Ngoài các mức thưởng theo danh hiệu thi đua của tập thể và cá nhân toàn thể CBCNV sẽ được hưởng mức lương tháng thứ 13 theo quy định của Nhà nước. Có thể thấy công tác thi đua khen thưởng của CN rất được quan tâm. Lương, thưởng ngoài việc đảm bảo mức thu nhập chung cho CBCNV mà còn phải đảm bảo tính khuyến khích tạo động lục làm việc đóng góp hiệu quả kinh doanh của CN.
Bảng 2.23 : Mực độ hài lòng của cán bộ về chính sách đãi ngộ tại BIDV- CN Từ Liêm Các yếu tố về lƣơng và phúc lợi Số lƣợng Mức điểm Điểm TB 1 2 3 4 5
Mức lương hoàn toàn phù hợp 90 6,4 16 16 22,4 39,2 3,72 Thời gian chi trả lương hợp lý 90 8,8 12 17,6 21,6 40 3,72 Chính sách đãi ngộ tinh thần tốt 90 12 14,4 18,4 20 35,2 3,52 Đóng bảo hiểm đầy đủ, đúng quy
định
90 3,8 12,2 18,2 26,1 39,7 3,91
Môi trường làm việc lý tưởng 90 20 27,2 24 24 4,8 2,66
Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả
Nhìn vào bảng số liệu có thể thấy CBCNV khá hài lòng về công tác lương và phúc lợi tại CN. Chỉ có môi trường làm việc lý tưởng là điểm TB
thấp nhất so với các yếu tố còn lại, có một số lý do được đưa ra là: thứ nhất mức lương tại CN chưa cạnh tranh được so với những CN trong cùng hệ thống do CN là CN hạng 2, thứ hai là vì CN mới thành lập nên quy mô còn nhỏ, mức đầu tư cho cơ sở vật chất, khu vui chơi giải trí cho CBCNV còn chưa cao. Mức đóng bảo hiểm đầy đủ, đúng quy định là điểm cao nhất với 3,91 điểm. Thứ hai là môi trường làm việc và mức lương phù hợp với 3,72 điểm, chính sách đãi ngộ tinh thần cũng được 3,52 điểm. Điều này chứng tỏ là công tác đãi ngộ của CN đã tạo ra sự hài lòng tương đối đối với CBCNV.
Ngoài công tác đãi ngộ về vật chất, CN cũng tích cực chú trọng đến đãi ngộ về mặt tinh thần cho CBCNV. Hàng năm, cứ mỗi dịp hè CN sẽ tổ chức cho cán bộ các phòng ban đi du lịch trong nước hoặc nước ngoài. Vào ngày thành lập CN sẽ tổ chức các hoạt động giao lưu giữa các phòng ban, các hoạt động thể thao ngoài trời, cắm trại, liên hoan nhằm chia sẻ, tăng tình đoàn kết trong CN.
Công tác thi đua, khen thưởng ngày càng trở thành một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực trong quản lý DN, làm tốt công tác thi đua, khen thưởng không những góp phần tạo ra động lực cho người lao động, qua đó nhân tố tích cực được phát hiện và khen thưởng kịp thời sẽ tác động không nhỏ động viên tinh thần trách nhiệm, lòng nhiệt tình, sự say mê sáng tạo của người lao động. Khuyến khích NLĐ tự hoàn thiện bản thân để nâng cao hiệu quả công việc.