vực chăn nuôi
Hiện nay công tác lập kế hoạch cho vay tại Chi nhánh chƣa tốt, do vậy Chi nhánh cần hoàn thiện công tác lập kế hoạch cho vay khách hàng cá nhân nhƣ sau:
Cử cán bộ chuyên trách nghiên cứu về cho vay khách hàng cá nhân trong lĩnh vực chăn nuôi để hoàn thiện những sản phẩm hiện có và cho ra các sản phẩm mới phù hợp đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nghiên cứu các biện pháp nhằm quảng bá các sản phẩm cho vay KHCN và nghiên cứu các biến động của môi trƣờng tác động tới cho vay KHCN…
Trƣớc hết là phải tiến hành nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng, phân tích để và đƣa ra các sản phẩm cũng nhƣ các kế hoạch marketing hợp lý. Marketing là một khâu hết sức quan trọng đối với hoạt động ngân hàng, do đặc điểm của các dịch vụ ngân hàng là các sản phẩm hầu nhƣ không có sự khác biệt. Đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay thì hoạt động này lại càng quan trọng. Bộ phận chuyên trách marketing phải cập nhật nắm bắt những nhu cầu mới nảy sinh từ thị trƣờng. Việc này có thể thực hiện qua các cuộc điều tra, phỏng vấn bằng các bảng câu hỏi hay khi khách hàng đến giao dịch với ngân hàng thì phát các bảng câu hỏi để có thể biết đƣợc nhu cầu của khách hàng. Trƣớc hết là có thể tìm hiểu phản hồi của khách hàng về các sản phẩm mà ngân hàng hiện đang cung cấp, khách hàng có hài lòng hay không? còn điểm nào chƣa hài lòng? cần bổ xung thêm các tính năng nào nữa? Từ đó, nghiên cứu, so sánh với sản phẩm của các ngân hàng khác đặc biệt, với sản phẩm tƣơng tự của các ngân hàng quốc tế để hoàn thiện sản phẩm đó. Nhu cầu khách hàng là xuất phát điểm của mọi sản phẩm, sau khi tìm hiểu nhu cầu khách hàng kết hợp với sự phân tích chuyên môn và từ kinh nghiệm của các ngân hàng quốc tế và các ngân hàng trong nƣớc, bộ phận Marketing sẽ thiết kế và đƣa ra các sản phẩm mới phù hợp.
Xây dựng và triển khai các kế hoạch quảng bá sản phẩm cho vay KHCN của Ngân hàng. Bộ phận chuyên trách phải xây dựng đƣợc các chƣơng trình khuyếch trƣơng quảng bá sản phẩm rộng dãi để đông đảo khách hàng biết đến và sử dụng sản phẩm của Chi nhánh. Công việc này bao gồm viêc lựa chọn kênh quảng bá, thông điệp, chi phí …
Nghiên cứu các thay đổi của môi trƣờng tác động đến hoạt động cho vay KHCN Môi trƣờng kinh tế, pháp luật, các chính sách… sẽ tác động đến cho vay
KHCN nên bộ phận marketing phải nghiên cứu, dự đoán những thay đổi từ môi trƣờng và chiều hƣớng tác động của nó tới cho vay KHCN để có sự chuẩn bị, có biện pháp phù hợp.
Thực hiện nghiên cứu thị trƣờng để có những cái nhình tổng quan về tình hình kinh tế địa phƣơng; dựa vào những số liệu năm trƣớc đề ra mục tiêu cụ thể cho hàng năm cụ thể, phù hợp với chi nhánh, không nên để chỉ tiêu quá cao gây áp lực cho nhân viên; Cần trích ngân sách phù hợp cho cho vay khách hàng cá nhân nhƣ in logo, tặng quà, quảng bá, truyền thông.