6. Kết cấu của luận văn
2.2.1. Sản phẩm thẻ tín dụng và dịch vụ thẻ tín dụng đang triển khai tại BIDV
dụng kết hợp thực hiện công tác thu hồi nợ xấu, nợ ngoại bảng làm cho khoản thu nhập bất thường tăng lên đáng kể trong hai năm 2019 và 2020. Trong khi đó do lãi suất huy động sau nhiều lần điều chỉnh lãi suất đưa về mức thấp nhất trong 05 năm gần đây với lãi suất trung bình 5% đã làm cho tổng chi phí của ngân hàng giảm 1 tỷ đồng. Năm 2019 được coi là năm khó khăn đối với ngành ngân hàng bởi: tỉ lệ lạm phát tăng cao, tác động của dịch Covid-19 làm ảnh hưởng đến mọi thành phần trong nền kinh tế, lợi nhuận của các ngân hàng hầu hết đều sụt giảm, chỉ đạt 30-70% kế hoạch đề ra ban đầu, thậm chí có nhiều tổ chức tín dụng kinh doanh thua lỗ. Trong khi đó, với năng lực điều hành của ban lãnh đạo, sự cố gắng nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên, BIDV - Chi nhánh Cầu Giấy đã làm tốt công tác thẩm định, sàng lọc khách hàng, thu hồi nợ dễ dàng nên vẫn duy trì được mức lợi nhuận, tăng 4.8% so với cùng kỳ năm trước. Bước qua năm 2020, khi nền kinh tế dần ổn định mặc dù vẫn chịu tác động nặng nền của dịch Covid-19, khắc phục được những khó khăn gặp phải, mở rộng hoạt động kinh doanh, phát triển thị trường, BIDV - Chi nhánh Cầu Giấy đã tăng trưởng mức lợi nhuận trở lại, tăng 26,1% so với năm 2019, đây là một kết quả tốt mà ngân hàng đã làm được, tuy nhiên ngân hàng cần có những biện pháp để tiếp tục hạn chế rủi ro và duy trì mức tăng trưởng của mình.
2.2. Thực trạng dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tưvà Phát triển Việt Nam – chi nhánh Cầu Giấy và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Cầu Giấy
2.2.1. Sản phẩm thẻ tín dụng và dịch vụ thẻ tín dụng đang triển khai tại BIDV -Chi nhánh Cầu Giấy Chi nhánh Cầu Giấy
Hiện tại ngân hàng BIDV đang phát hành tất cả 10 loại thẻ tín dụng cho mọi đối tượng từ thu nhập thấp tới những người có thu nhập cao theo các hạng thẻ bao gồm:
- Hạng Vàng: Thẻ BIDV Visa Precious, thẻ BIDV Visa Smile
- Hạng Bạch Kim: Thẻ BIDV Visa Platinum Cashback, thẻ BIDV Visa Premier, thẻ BIDV Visa Platinum, thẻ BIDV MasterCard Platinum, thẻ BIDV
- Hạng Infinite: Thẻ BIDV Visa Infinite
- Giao dịch tại hàng triệu điểm mạng lưới ATM/POS có biểu tượng Visa/MasterCard trên toàn cầu.
- Thanh toán trực tuyến hàng hóa, dịch vụ tại các website có biểu tượng chấp nhận thanh toán bằng thẻ Visa/MasterCard trên toàn cầu.
- Công nghệ thẻ chip theo chuẩn EMV bảo mật tối ưu
- Chi tiêu trước - trả tiền sau - Thời gian miễn lãi tối đa 45 ngày.
- Quản lý tài chính chủ động và linh hoạt với Dịch vụ trích nợ tự động/ Thanh toán dư nợ qua Smart Banking và sao kê điện tử.
Đối với mỗi loại thẻ sẽ có mức lãi suất, phí dịch vụ, tiện ích,... khác nhau, cụ thể:
a. Hạng chuẩn
- Thẻ BIDV Visa Flexi: Trải nghiệm phong cách thanh toán hiện đại
+ Hạn mức tín dụng: Từ 01 – 45 triệu đồng
+ Lãi suất: 9.99% - 18%
+ Các tiện ích khi dùng thẻ: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7; Miễn phí 1 tháng
sử dụng BSMS. Miễn phí thường niên và phí SMS token năm đầu tiên đối với khách hàng đăng ký IBMB.
- Thẻ BIDV Vietravel Standard: Đồng hành cùng niềm đam mê du lịch
Thẻ này có những đặc điểm sau:
+ Hạn mức tín dụng: Từ 01 – 100 triệu đồng + Lãi suất: 9.99% - 18%
+ Các tiện ích khi dùng thẻ: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7; Miễn phí 1 tháng sử dụng BSMS. Miễn phí thường niên và phí SMS token năm đầu tiên đối với khách hàng đăng ký IBMB.
b. Hạng Vàng
- Thẻ BIDV Visa Precious: Quản lý tài chính cá nhân hiệu quả
Thẻ này có những đặc điểm sau:
+ Hạn mức tín dụng: Từ 10 – 200 triệu đồng + Lãi suất: 9.99% - 17.0%
+ Các tiện ích khi dùng thẻ: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7; Chương trình tích luỹ điểm thưởng; Hoàn tiền cao nhất/tháng: 3.000.000 VNĐ; Miễn phí 1 tháng sử dụng BSMS. Miễn phí thường niên và phí SMS token năm đầu tiên đối với khách hàng đăng ký IBMB.
- Thẻ BIDV Visa Smile: Giải pháp tài chính hiệu quả cho khách hàng vay tiêu
dùng
Thẻ này có những đặc điểm sau:
+ Hạn mức tín dụng: Từ 10 – 200 triệu đồng
+ Lãi suất: 8.5% - 10.5%
+ Các tiện ích khi dùng thẻ: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7; Miễn phí 1 tháng sử dụng BSMS. Miễn phí thường niên và phí SMS token năm đầu tiên đối với khách hàng đăng ký IBMB.
c. Hạng Bạch Kim
- Thẻ BIDV Visa Platinum Cashback: Tận hưởng và trải nghiệm ưu đãi đẳng
cấp
Thẻ này có những đặc điểm sau:
+ Hạn mức tín dụng: Từ 80 triệu đồng trở lên
+ Lãi suất: 15.5% - 16.5%
+ Các tiện ích khi dùng thẻ: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7; Chương trình tích luỹ điểm thưởng; Hoàn tiền cao nhất/tháng: 600.000 VNĐ; Bảo hiểm miễn phí;
Dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng Toàn cầu Visa (GCAS) hỗ trợ toàn cầu (khóa thẻ, cung cấp tiền mặt khẩn cấp và thay thế thẻ Visa cho bạn ở mọi nơi trên thế giới).
- Thẻ BIDV Visa Premier: Đẳng cấp, khác biệt
Thẻ này có những đặc điểm sau:
+ Hạn mức tín dụng: Từ 80 triệu đồng trở lên + Lãi suất: 15.5% - 16.5%
+ Các tiện ích khi dùng thẻ: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7; Chương trình tích luỹ điểm thưởng; Hoàn tiền cao nhất/tháng: 600.000 VNĐ; Bảo hiểm du lịch toàn cầu với giá trị lên tới 11,65 tỷ đồng; Dịch vụ hỗ trợ đi lại và y tế toàn cầu 24 giờ thông qua tổng đài Chubb Assistance 24/7 +84 (8) 3822-8779.
- Thẻ BIDV Visa Platinum: Tận hưởng và trải nghiệm ưu đãi đẳng cấp
Thẻ này có những đặc điểm sau:
+ Hạn mức tín dụng: Từ 80 triệu đồng trở lên + Lãi suất: 15.5% - 16.5%
+ Các tiện ích khi dùng thẻ: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7; Chương trình tích luỹ điểm thưởng; Hoàn tiền cao nhất/tháng: 600.000 VNĐ; Chính sách tích điểm: Hoàn tối đa 10% khi thanh toán tại các siêu thị, 2% giao dịch thanh toán ngoại tệ tại POS nước ngoài,…Bảo hiểm du lịch toàn cầu với giá trị lên tới 11,65 tỷ đồng; Dịch vụ hỗ trợ đi lại và y tế toàn cầu 24 giờ thông qua tổng đài Chubb Assistance 24/7 +84 (8) 3822-8779.
- Thẻ BIDV MasterCard Platinum: Sang trọng, đẳng
cấp Thẻ này có những đặc điểm sau:
+ Hạn mức tín dụng: Từ 80 triệu đồng trở lên + Lãi suất: 15.5% - 16.5%
+ Các tiện ích khi dùng thẻ: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7; Chương trình tích luỹ điểm thưởng; Chính sách tích điểm: 1,000 VND = 1.5 điểm chi tiêu thông thường, X2 lần điểm thưởng khi chi tiêu bằng đồng ngoại tệ, X10 lần điểm thưởng (~ hoàn tiền 6%) khi chi tiêu lĩnh vực du lịch; Hoàn tiền cao nhất/tháng: 4.000.000 VNĐ; Bảo hiểm du lịch toàn cầu với giá trị lên tới 11,65 tỷ đồng; Dịch vụ hỗ trợ đi
lại và y tế toàn cầu 24 giờ thông qua tổng đài Chubb Assistance 24/7 +84 (8) 3822- 8779.
- Thẻ BIDV Vietravel Platinum: Đồng hành cùng niềm đam mê du lịch
Thẻ này có những đặc điểm sau:
+ Hạn mức tín dụng: Từ 50 triệu đồng trở lên + Lãi suất: 9.99% - 16.5%
+ Các tiện ích khi dùng thẻ: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7; Chương trình tích luỹ điểm thưởng; Hoàn tiền cao nhất/tháng: 4.000.000 VNĐ; Chính sách tích điểm: 1.000 VNĐ chi tiêu = 1,5 điểm thưởng; Miễn phí 1 tháng sử dụng BSMS. Miễn phí thường niên và phí SMS token năm đầu tiên đối với khách hàng đăng ký IBMB.
d. Hạng Infinite
- Thẻ BIDV Visa Infinite: Đặc quyền không giới hạn
Thẻ này có những đặc điểm sau:
+ Hạn mức tín dụng: Từ 300 triệu đồng trở lên + Lãi suất: 15.5% - 16.5%
+ Các tiện ích khi dùng thẻ: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7; Chương trình tích luỹ điểm thưởng; Đặc quyền phòng chờ: Miễn phí sử dụng dịch vụ phòng chờ hạng thương gia tại sân bay. Đặc quyền sân bay: Đặc quyền đón tiễn, hỗ trợ làm thủ tục nhanh tại sân bay. Đặc quyền golf: Miễn 100% phí Green fee, caddie và Buggy tại 40 sân Golf; Chính sách tích điểm 1.000 VNĐ chi tiêu = 1,5 điểm thưởng; Hoàn tiền cao nhất/tháng: Không giới hạn. Chủ thẻ được linh hoạt lựa chọn chuyển đổi điểm tích lũy sang tiền thưởng hoặc dặm thưởng; Bảo hiểm du lịch toàn cầu giá trị tới 1.000.000 USD, theo ưu đãi đặc quyền của thẻ; Dịch vụ hỗ trợ và tư vấn Concierge miễn phí 12011169 (tiếng Anh) hoặc 1800969659.
Như vậy, có thể thấy, danh mục sản phẩm thẻ tín dụng BIDV đa dạng phù hợp với từng nhóm khách hàng riêng biệt. Sản phẩm thẻ tín dụng BIDV luôn được cải thiện và ngày càng phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Hạn mức giao dịch được
mở rộng đáp ứng nhu cầu chi tiêu của từng nhóm khách hàng và đã tạo cho khách hàng ngày càng ấn tượng tốt hơn về thẻ tín dụng của BIDV.