3. Phạm vi nghiên cứu
2.1.1. Lịch sửhình thành và phát triển
Công ty TNHH Du lịch Xanh Việt, tên giao dịch: Green Travel Việt, chính thức thành lập vào ngày:5/12/2008 .Địa chỉtrụsởchính: 180 Phan Chu Trinh, phường Phú Nhuận, thành phốHuế, tỉnh Thừa Thiên Huế.
Công ty TNHH Du Lịch Xanh Việt với đội ngũ quản lý vàđiều hành có nhiều kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh du lịch. Công ty được Tổng cục Du lịch cấp giấy phép kinh doanh lữhành quốc tếsố046-010-2014/TCDL-GPLHQT và tham gia đầy đủcác tổchức: Hiệp hội Dulịch Việt Nam (VITA), Hiệp hội lữhành Việt Nam (VISTA), Hiệp hội Du lịch Thừa Thiên Huế, sáng lập viên CLB đón khách Thái Lan,…
-Điện thoại: (+84.54)3882678 -Fax: (+84 234) 3882688
-Email: travel@greentravelviet.com
-Website: www. greentravelviet.com
Từngày thành lập đến bây giờcông ty TNHH Du lịch Xanh Việt mới chỉtròn 10 năm tuổi, một khoảng thời gian đủdài đểcông ty có thểkhẳng định được thương hiệu của mình trên thịtrường toàn quốc, đểcho chúng ta đánh giá vềsựthành công và hướng đi đúng đắn của bản lãnhđạo công ty đã vạch ra, kểtừkhi thành lập công ty cho đến nay, tất cả đãđược thểhiện rõ nhất qua doanh thu của công ty, sốlượng khách công ty đã phục vụvà nhất là sựhài lòng của khách hàng, ngày một không ngừng tăng lên.
Với ban lãnhđạo và đội ngũ nhân viên trẻtrung, năng động nhiều ý tưởng sáng tạo, luôn muốn tìm kiếm, khai thác các chương trình mới, hướng làm du lịch mới từ những cái cũ và đặc biệt là lòng nhiệt thành, yêu nghề, phục vụchu đáo, đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đâu, đã giành làm nên thương hiệu của Du lịch Xanh Việt.
GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC BỘPHẬN
Sales và Marketing 03BỘPHẬNĐiều hành Tour 03 Hướng dẫn O4BỘPHẬN BỘPHẬNKếtoán 02
2.1.2Lĩnh vực hoạt động chủyếu của công ty
Lĩnh vực hoạtđộng chính của công ty là tổchức các tour du lịch phục vụnhu cầu, công ty đã nhanh chóng mởrộng và cung cấp thêm các dịch vụkhác, tham gia đa dạng các lĩnh vực kinh doanh đápứng tốt nhu cầu khách hàng.
Với tiêu chí chất lượng và uy tín, công ty chuyên:
-Kinh doanh lữhành, tổchức trọn gói hoặc theo yêu cầu các tour du lịch trong nước và quốc tế. Công ty thiết kếnhiều chương trình du lịch dành cho nhiều đối tượng khách khác nhau nhằm đápứng tốt nhu cầu đa dạng và phong phú của khách du lịch trong và ngoài nước, đây là hoạt động chính quyết định tới doanh thu hằng năm.
-Tư vấn du lịch ( trực tiếp, điện thoại , gmail,..): tư vấn các chuyến du lịch, chương trình tham quan và giải đáp khách hàng vềgiá tour, giá vé, yêu cầu đặt phòng, chọn phòng, các loại hình dịch vụbổsung trong mỗi chuyến đi.
-Các dịch vụbổsung khác: phục vụvận chuyển các loại xe du lịch đời mới từ4 chổ- 45 chổ, thuyền rông tham quan, ca Huếtrên sông Hương, ca múa Cung Đình. Nhận đặt phòng khách sạn, vé tàu, vé máy bay,…Với hướng dẫn viên Việt –Anh- Pháp- Thái,..có kinh nghiệm, nhiệt tình. Các dịch vụbổsung đóng vai trò quan trọng trong việc thỏa mãn nhu.
-Tổchức các chương trình tham quan: du lịch văn hóa, du lịch sinh thái, du lịch thăm lại chiến trường DMZ-ALưới,…đặc biệt chuyên tổchức các chương trình tham quan di sản thếgiới tại miền Trung: Huế-Phong Nha - Hội An - MỹSơn.
Công ty TNHH Du lịch Xanh Việt cam kết sẽ đem đến cho du khách những sản phẩm du lịch với chất lượng tốt nhất và giá hợp lý nhất.
2.1.3Cơ cấu tổchức và chức năng của từng bộphận