Năm 2003 và những năm tiếp theo hoạt động của hệ thống NHNo nói chung và chi nhánh NHNo & PTNT Hạ Long nói riêng đã bớc sang một giai đoạn hoàn toàn mới. Đặc biệt là sau khi hiệp định thơng mại Việt-Mỹ đợc ký kết tại Wasinhton ngày 13/7/2000 đã tạo ra những thời cơ va thách thức mới cho các NHTM Việt Nam.Những chuyển biến có tính chất quốc tế bao giờ cũng là vấn đề rất nhậy cảm đối với toàn hệ thống NHNo trong đó có NHNo&PTNT Hạ Long.
Việt Nam đang đứng trên vận hội thử thách mới đòi hỏi phải có một chiến lợc kinh doanh đúng đắn và phàu hợp, đinh hớng hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Hạ Long tiếp tục mở rộng họat động và phát triển theo định hớng sau:
* Tăng trởng nguồn vốn : Công tác huy động vốn tiếp tục đợc mở rộng thông qua nhiều hình thức nh : đa dạng hoá sản phẩm với chất lợng cao, mở rộng phát triển mạng lới, duy trì đánh giá phân loại khách hàng gửi tiền để có
những biện pháp thu hút các khách hàng tiềm năng, có triển vọng. Đẩy mạnh việc quảng bá, khuyếch trơng các sản phẩm ngân hàng mới.
* Tăng trởng tín dụng : Tăng thị phần tín dụng trong tổng số vốn sinh lời của ngân hàng, đặc biệt là tín dụng ngoại tệ thông qua các chính sách lãi suất hấp dẫn, chính sách khách hàng, tiến hành tăng cờng đội ngũ cán bộ tín dụng để có điều kiện bám sát các đơn vị hiện có đồng thời tìm kiếm các khách hàng và dự án tiềm năng mới. Mở rộng cho vay các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tiếp tục có các biện pháp hỗ trợ các đơn vị làm hàng xuất khẩu. Kế hoạch tăng tr - ởng tín dụng đến cuối năm 2007 tăng 36% so với năm 2006. Tăng trởng tín dụng phải đảm bảo phơng châm an toàn , hiệu quả.
* Công tác quản lý và điều hành vốn: Chủ động trong công tác quản lý vốn theo cơ chế vốn hiện hành của trung ơng, lựa chọn các hình thức sử dụng vốn vừa đảm bảo tính thanh khoản vừa đảm bảo khả năng sinh lời cao. Tìm kiếm và phối hợp với trung ơng đa ra những giải pháp thích hợp để nâng cao hiệu quả đồng vốn huy động của ngân hàng nhằm tăng cờng nguồn vốn huy động và đảm bảo tăng lợi nhuận cho ngân hàng. Đồng thời thực thi các biện pháp và công cụ linh hoạt để tăng khả năng mua ngoại tệ trên thị trờng.
* Công tác khách hàng: Thực hiện chính sách phân loại khách hàng theo các tiêu chí cụ thể: khách hàng gửi tiền, vay tiền, thanh toán xuất khẩu...có các biện pháp phát triển nhóm khách hàng truyền thống và khách hàng mới. Tiếp tục quảng bá các tiện ích và cá dịch vụ, sản phẩm ngân hàng nhằm thu hút nhiều khách hàng đến giao dịch. Bên cạnh đó ngân hàng cần chú trọng đến việc nâng cao chất lợng và đổi mới phong cách phục vụ.
* Công nghệ thông tin: Triển khai và khai thác các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, trang thiêt bị đồng bộ và công nghệ tiên tiến trong hoạt động ngân hàng, đảm bảo công tác thanh toán đợc nhanh chóng và thông suốt. Tiếp tục triển khai và áp dụng công nghệ tiên tiến vào các nghiệp vụ ngân hàng, nối mạng thông tin với một số khách hàng lớn, chuyển tiền nhanh, phát hành và thanh toán thẻ. Tăng cờng chất lợng dịch vụ ngân hàng trên cơ sở đó tăng tỷ trọng thu nhập từ hoạt động dịch vụ lên cao hơn nữa.
* Tổ chức cán bộ và đào tạo : Có kế hoạch bồi dỡng đội ngũ cán bộ kế cận và tuyển dụng cán bộ mới đáp ứng yêu cầu phát triển mạng lới cho năm 2007 và những năm tiếp theo, tạo điều kiện cho cán bộ, học thêm nghiệp vụ, ngoại ngữ và trình độ chính trị để có đợc đội ngũ cán bộ giỏi về nghiệp vụ chuyên môn, vững về lý luận, thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn.
3.1.2.2 Định hớng nâng cao chất lợng hoạt động tín dụng
Hoạt động tín dụng là một trong số các hoạt động kinh doanh chủ yếu của ngân hàng. Vì vậy trên cơ sở định hớng hoạt động kinh doanh thì định hớng nâng cao chât lợng hoạt động tín dụng của NHNo&PTNT Hạ Long đợc xác định nh sau:
- Xây dựng chiến lợc kinh doanh dài hạn trên cơ sở đó xây dựng chiến lợc khách hàng, tìm kiếm các khách hàng tốt có tiềm năng. Qua đó có các cách tiếp cận thích hợp nhằm hạn chế rủi ro, nâng cao chất lợng hoạt động tín dụng của ngân hàng.
- Từng bớc cải tiến các quy trình nghiệp vụ,cải tiến phơng pháp thẩm định các khoản vay của khách hàng,đổi mới và ứng dụng công nghệ mới vào quá trình hoạt động kinh doanh nhằm tối đa hoá lọi nhuận,tiết kiệm thời gian và chi phí.
- Tiếp tục triển khai các tiện ích trên chơng trình ngân hàng bán lẻ,khắc phục những vớng mắc trong việc sử dụng chơng trình ngân hàng bán lẻ.
- Sử dụng có hiệu quả nguồn vốn huy động đợc để cho vay đầu t các thành phần kinh tế, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ góp phần tăng trởng kinh tế, xoá đói giảm nghèo. Tập trung vốn cho vay các công trình trọng điểm, các khu công nghiệp và các dự án xây dựng, các khu đô thị mới của thành phố.
- Tăng cờng công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ bằng nhiều hình thức khác nhau nh : kiểm tra đột xuât, kiểm tra toàn diện, kiểm tra tính pháp lý của hồ sơ vay vốn...nhằm hạn chế rủi ro tín dụng có thể xẩy ra.
- Từng bớc hoàn thiện hệ thống tổ chức, bộ máy, nâng cao trình độ chuyên môn, kiến thức nghiệp vụ và các kiến thức xã hội, pháp luật khác để đáp ứng yêu cầu mở của hội nhập hệ thống NHNo trong thời đại mới.
- Tiếp tục tham gia vào việc thực hiện dự án hiện đại hoá ngân hàng và hệ thống thông tin của NHNo&PTNT Hạ Long, nhằm đa dạng hóa và hiện đại hoá các dịch vụ ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng một cách tốt nhất, hoàn hảo nhất trong môi trờng cạnh tranh gay gắt và đầy phức tạp.