Khách hàng của công ty có thể đợc chia thành các loại sau:
Khách hàng là các nhà đầu t: là những công ty có chức năng hoạt động th- ơng mại, mua sản phẩm của công ty với khối lợng lớn sau đó thông qua mạng lới tiêu thụ của mình để bán sản phẩm thu chênh lệch.
Khách hàng là các đại lý: là những cơ sở kinh doanh có ký hợp đồng đại lý với công ty.
Khách hàng là các hộ bán lẻ: là những cơ sở kinh doanh mua hàng của công ty theo hình thức “mua đứt, bán đoạn”.
Sau đây là tình hình tiêu thụ theo khách hàng của công ty trong ba năm trở lại đây:
Biểu 14: Tình hình tiêu thụ theo khách hàng 2000 - 2002
(Đơn vị: Chiêc xe đạp )
Chỉ tiêu Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002
Nhà đầu t 7000 45005000
Khách hàng là đại lý 6000 40004000
Khách hàng là hộ bán lẻ 2000 1000 800
Tổng 15.000 10.000 9.300
(Nguồn: Phòng thị trờng công ty )
Qua bảng số liệu trên ta thấy các nhà đầu t là các khách hàng chính của công ty. Hàng năm lợng hàng tiêu thụ của các nhà đầu t thờng chiếm gần 60% tổng sản lợng tiêu thụ. Và các nhà đầu t sẽ là hớng mở rộng thị trờng của công ty.
Lợng sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của Công ty là giảm dần. Đó là tình trạng chung của toàn Liên Hiệp. Nhng trong năm 2003 này thì Công ty đã đạt ra cho mình mục tiêu là lợng tiêu thụ về xe đạp là phải đứng đầu Liên Hiệp và lấy lại đợc vị thế của mình trên thị trờng trong nớc. Mục tiêu của Công ty đặt ra trong năm 2003 là sản xuất và tiêu thụ 11.000 chiếc xe, năm 2004 là 15.000 và năm 2005 sẽ là 20.000 chiếc xe.
Một khách hàng quan trọng khác của công ty là các hộ bán lẻ với sản lợng tiêu thụ chiếm khoảng 1/5 tổng sản lợng tiêu thụ của công ty. Các hộ bán lẻ tập trung chủ yếu ở khu vực Hà Nội và phụ cận. Mặc dù năm 2001 sản lợng tiêu thụ của các hộ bán lẻ giảm 1000 chiếc (50%) nhng sang năm 2002 lợng giảm đã giảm chỉ là 200 chiếc (20%). Đây là kết quả của những chính sách khuyến khích tiêu thụ của
công ty với khách hàng này nh vận chuyển miễn phí trong khu vực nội thành thành phố Hà Nội, chiết khấu… nhằm giành lại thị phần đã mất về tay các đối thủ cạnh tranh. Trong tơng lai, công ty cần chú ý các biện pháp để củng cố các mối quan hệ với các hộ bán lẻ này.