Trong nhiều năm hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty tăng nhanh về cả số lượng và chất lượng công ty được thành lập trong hoàn cảnh kinh tế mở nên công ty có điều kiện phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh, đồng thời mua săm được các trang thiết bị đồng bộ. Công ty đã mở văn phòng đại diện tại trung tâm thị trấn Đông Anh Hà Nội. Công ty đã tập trung vào đầu tư các tranh thiết bị tốt nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức và điều hành chương trình du lịch, hệ thống máy tính nối mạng internet, máy in, máy điện thoại, máy fax, công ty có rất nhiều trung tâm và văn phòng đại diện trên toàn quốc.
Theo cam kết với Sở Văn hoá, Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà nội và Tổng Công ty Du lịch Việt Nam, ngành nghề kinh doanh của Công ty là thương mại và du lịch. Nhưng trong thời gian đầu mới khi thành lập, Công ty chưa tập trung vào lĩnh vực thương mại khách sạn, nhà hàng vì lúc đó vốn ít, kinh nghiệm chưa có. Công ty chỉ chủ yếu tập trung vào lĩnh vực du lịch mà chủ yếu là nội địa. Nhưng theo thời gian với sự lãnh đạo tài tình của Ban giám đốc cùng đội ngũ nhân viên có trình độ, Công ty ngày càng phát triển và ngành nghề kinh doanh cũng ngày càng đa dạng. Công ty không chỉ đi sâu đầu tư vào khách sạn, nhà hàng mà còn mở rộng cung cấp các dịch vụ khác đi kèm như phương tiện đi lại, làm visa, đặt mua vé máy bay, cho người nước ngoài thuê căn hộ....Trong lĩnh vực du lịch, Công ty mở rộng ra nước ngoài. Công ty vừa đón du khách quốc tế cũng như đưa du khách Việt Nam sang nước bạn, từng bước tạo mối quan hệ hợp tác hữu nghị.
Kinh doanh du lịch lữ hành cũng như mọi loại kinh doanh khác có sản phẩm và thị trường, vận động theo quy luật cung- cầu. Sản phẩm đặc trưng của ngành kinh doanh lữ hành là hệ thống các chương trình du lịch.
Một chương trình du lịch được cấu tạo bởi các yếu tố: - Hệ thống các điểm du lịch
- Hệ thống dịch vụ ăn, ngủ, nghỉ trên đường du lịch - Bản thuyết minh chương trình
- Hệ thống cấp cứu y tế, nơi đổi tiền và các dịch vụ khác như dịch vụ báo chí, bán hàng lưu niệm...
- Hệ thống giá cả.
Tất cả các thành tố trên được sắp xếp theo một trình tự chặt chẽ, hỗ trợ cho nhau, đan cài vào nhau theo nguyên tắc của vận trù học để tìm ra tính hợp lý, tối ưu nhằm thoả mãn nhu cầu của du khách. Căn cứ vào những yếu tố trên, Công ty đã xây dựng các chương trình du lịch trong nước.
Chương trình trẩy hội đầu xuân, Du lịch Tâm linh- hành hương về nơi đất Phật
Tuyến điểm T.gian P.tiện Giá
(1000đ)
Chùa Dâu-Bút Tháp- Bà Chúa Kho- Đền Đô 1N Ôtô 126
Côn Sơn- Kiếp Bạc 1N Ôtô 129
Chùa Bích Động- Hoa Lư 1N Ôtô 131
Đền Hùng- Bắc Cung 1N Ôtô 135
Đền Trần- Tháp Phổ Minh- Phủ Dỗy- Cổ Lễ 1N Ôtô 149
Cúc Phương- Hoa Lư- Phát Diệm 2N Ôtô 288
Yên Tử- Côn Sơn- Kiếp Bạc 2N Ôtô 234
Yên Tử- Hạ Long- Đảo Tuần Châu- Đền Cửa Ông 2N Ôtô 376
Chương trình du lịch Shopping hấp dẫn
(1000đ)
Lạng Sơn- Bằng Tường 2N Ôtô 552
Chương trình Du lịch sinh thái- Nghỉ dưỡng
Tuyến điểm T.gian P.tiện Giá
(1000đ)
Thác Đa 2N Ôtô 286
Tam Đảo 2N Ôtô 301
Mai Châu- Hoà Bình 2N Ôtô 316
Hồ Ba Bể- Hồ Núi Cốc 3N Ôtô 535
Chương trình Du lịch tuần trăng mật ngọt ngào, hạnh phúc
Tuyến điểm T.gian P.tiện Giá (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(1000đ)
Sapa- Hà Khẩu 3N Tàu 762
Đà Lạt 3N Máy
bay
2.568
Chương trình Du lịch Khám phá thăm lại chiến trường xưa
Tuyến điểm T. gian P.tiện Giá
(1000đ)
Điện Biên Phủ 3N Máy
bay
1.499
Quảng Trị- NTLS Trường Sơn- Cửa Lò- Quê Bác 4N Ôtô 785 Quảng Trị- Huế- Đà Nẵng- Hội An- Cửa Lò-Quê
Bác
Chương trình Du lịch khám phá hành trình di sản
Tuyến điểm T. gian P.tiện Giá
(1000đ)
Cố đô Huế 4N Tàu 1.160
Đà Nẵng- Bà Nà- Hội An- Mỹ Sơn 4N Tàu 1.335
Huế- Đà Nẵng- Hội An 4N Tàu 1.318
Nhật Lệ-Phong Nha-Huế-Đà Nằng-Hội An-Cửa Lò- QB
6N Ôtô 1.358
Chương trình Du lịch hành trình xuyên Việt
Tuyến điểm T. gian P. tiện Giá
(1000đ)
Nha Trang- Đà Lạt 7N Tàu 1.865
TP HCM- Sông nước miền Tây 7N Tàu 2.293
TP HCM- Nha Trang- Buôn Ma Thuột 9N Tàu 2.495
Nha Trang- Đà Lạt- SG- Vũng Tàu- Củ Chi- Tây Ninh
9N Tàu 2.899
Xuyên Việt 15N Ôtô 3.386 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ngoài ra Công ty còn xây dựng nhiều chương trình đưa khách Việt Nam sang du lịch nước ngoài. Có một số chương trình chủ yếu như:- Thái Lan- Malaysia- Singapore
- Hà Nội- Nam Ninh- Bắc Kinh- Hà Nội - Hà Nội- Singapore- Hà Nội
2.1.6.Quy trình xây dựng một chương trình du lịch cho công ty.
Trước khi tiến hành xây dựng chương trình du lịch cho công ty thì công ty tiến hành hoạt động nghiên cứu , xúc tiến thị trường và chủ yếu tập trung vào thị trường mục tiêu của công ty là khách du lịch người Hàn Quốc và một số chương trình du lịch cho khách nội địa tập trung vào mùa du lịch nghỉ biển, lễ hội.
Quy trình tiến hành xây dựng một chương trình của công ty gồm các bước sau :
Bước 1. Tiến hành thu thập thông tin về điểm đến : bao gồm các địa điểm du lịch cần tham quan tại tuyến điểm.
Bước 2 .Thu thập thông tin về giá vé tham quan, các dịch vụ tại điểm tham quan như : lưu trú, ăn uống…
Bước 3. Xây dựng ý tưởng riêng về chương trình du lịch cho công ty khác với nhiều công ty du lịch khác và phù hợp với khả năng của công ty.
Bước 4. Xác định thời gian bán từng chương trình cho khách du lịch là thị trường mục tiêu của công ty. VD : Du lịch lễ hội thì bán vào đầu năm từ tháng 1 đến tháng 2. Du lịch nghỉ biển bán vào tháng 4 – 8 trong năm.
Bước 5. Xây dựng hành trình cơ bản cho chương trình bao gồm các điểm tham quan bắt buộc phải có trong chương trình.Ngoài ra tập trung vào một số điểm khác biệt của công ty.
Bước 6. Xây dựng phương án vận chuyển cho khách của công ty có thể đi bằng nhiều phương tiện như : ô tô, tàu hoả…
Bước 7. Xây dựng điểm nghỉ ngơi lưu trú , ăn uống cho khách dựa trên mối quan hệ với các nhà cung cấp của công ty.
Bước 8. Xác định giá bán cho chương trình dựa trên trang 9, trang 10 của bài.
Bước 9. Bước cuối cùng và cũng không kém phần quan trọng cho chuyến đi cũng như cho chương trình du lịch là phải xây dựng những quy định bắt buộc cho khách cũng như người thực hiện chương trình.
Đó chỉ là những bước theo quy định của công ty nhưng trên thực tế bộ phận thị trường của công ty có thể không áp dụng hết những bước trên mà có thể dựa vào tình thực tế để xây dựng chương trình.