Tuy thành lập chưa được bao lâu nhưng được sự dẫn dắt tài tình củaban lanh đạo và sự nhiệt huyết của đội ngũ cán bộ nhân viên đặc biệt là đội ngũ hướng dẫn viên công ty ngày càng phát triển mạnh mẽ. Ngay khi mới thành lập công ty ban lãnh đạo công ty đã nhấn mạnh đến việc phát triẻn hoạt động kinh doanh lữ hành, vì vậy công ty đã đi sâu tìm hiểu và khai thác triệt để thị trường khách du lịch quốc tế và nội địa tạo đà cho sự phát triển của công ty. Đặc biệt khi công ty được thành lập cũng là lúc khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam rất đông do đó ban lãnh đạo đã quyết định tập trung mọi nguồn lực đẻ khai thác lượng khách này nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
Công ty có một đội ngũ hướng dẫn có trình độ và kinh nghiệm dày dạn. Tất cả đều được đào tạo qua các trường đại học và cao đẳng về du lịch lại trải qua quá trình thực tế làm việc nhiều năm ở các công ty khác đến nên họ làm việc một cách rất bài bản và nhiều kinh nghiệm. Với lòng say mê nghề nghiệp họ là người làm cho các sản phẩm của công ty bán được ngày một nhiều hơn góp phần làm tăng lợi
nhuận của công ty. Đây là điều rất cần thiết cho một công ty mới thnhf lập để vững bước trên con đường của mình.
Bộ phận hướng dẫn của công ty đều được trng bị các cơ sở vật chất hiện đậi để phục vụ cho hoạt động hướng dẫn khách du lịch. Do số lượng khách Hàn Quốc đến công ty đều theo một số chương trình đã được định sẵn như trên với thời gian chỉ kéo dài từ 3 - 4 ngày và những tuyến điểm như nhau cho nên cũng tạo điều kiện dễ dàng cho công tác hướng dẫn. Từ đó những lời thuyết minh về các điểm du lịch đó cũng ngày càng được củng cố hơn nhiều.
đội ngũ hướng dẫn viên này đều thông thạo ngoại ngữ chủ yếu là Tiếng Anh, tiếng Hàn Quốc, tiếng Trung Quốc...
Tuy nhiên, do lượng khách Hàn Quốc này đến Việt Nam là mới cho nên trong quá trình đi tham quan cùng khách cũng không tránh khỏi những sai sót trong cách phục vụ. Vì khách bao gồm tất cả các giới tính, lứa tuổi và nghề nghiệp khác nhau nên trong quá trình phục vụ nếu không khéo dễ làm cho khách cảm thấy thất vọng vị họ có cảm giác đã bỏ tiền ra nhưng lại không mua được sản phẩm du lịch như ý muốn.
Mặt khác trong đội ngũ hướng dẫn viên ở công ty không phải tất cả đều biết nói tiếng Hàn Quốc do đó khi lượng khách đến nhiều công ty phải thuê thêm hướng dẫn viên ở bên ngoài về làm việc. Còn lại tất cả đều làm việc giao tiếp bằng Tiếng Anh với trưởng đoàn là người Hàn Quốc. Đây cung là nhược điểm lớn của các hướng dẫn viên không biết nói tiếng Hàn Quốc vì đa số khách du lịch Hàn Quốc đều nói tiếng Anh không tốt vì vậy khi hướng dẫn đều thông qua trưởng đoàn Hàn Quốc. Hướng dẫn viên sẽ thuyết minh về các tuyến điểm du lịch cho trưởng đoàn bằng tiếng Anh và trưởng đoàn Hàn Quốc sẽ thuyết minh lại cho khách nghe những lời thuyết minh đó bằng tiếng Hàn Quốc. Điều đó sẽ tạo ra khoảng cách giữa hướng dẫn viên và khách du lịch trong suốt quá trình đi du lịch vì bất đồng ngôn ngữ. Hơn nữa những lời thuyết minh đến khách từ đó cung mất đi tính truyền cảm và hoa mỹ . Hướng dẫn viên là người tổ chức và làm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu cho khách
du lịch như khi bất đồng ngôn ngữ sẽ rất khó khăn cho hoạt động này vì không phải lúc nào cũng làm việc thông qua trưởng đoàn Hàn Quốc.
Qua những ưu nhược điểm của đội ngũ hướng dẫn viên ở trên cho ta thấy công ty vẫn phải củng cố về nhiều mặt để có thể tồn tại và phát triển vững mạnh trên thị trường kinh doanh du lịch lữ hành.