Sau khi phân tích môi trường, các nhà quản trị cần phải biết kết hợp chúng
ñể ñưa ra các hành ñộng hay quyết ñịnh của mình. Một trong những công cụ phổ
biết ñể kết hợp các yếu tố môi trường là ma trận SWOT. Ma trận SWOT là ma trận kết hợp ñiểm mạnh, ñiểm yếu của môi trường bên trong vớicơ hội và ñe dọa từ
môi trường bên ngoài. Nó ñược sử dụng ñể liệt kê tất cả các cơ hội, các nguy cơ, các ñiểm mạnh và các ñiểm yếu theo thứ tự và vị trí thích hợp. Căn cứ vào mối quan hệ giữa các yếu tố, các nhà quản trị sẽ tiến hành lựa chọn những hành ñộng hoặc quyết ñịnh phù hợp (Hình 1.3).
Ma trận SWOT ñược xây dựng qua các bước sau ñây:
- Liệt kê các cơ hội và mối ñe dọa chủ yếu từ môi trường bên ngoài của công ty.
- Liệt kê các ñiểm mạnh, ñiểm yếu chủ yếu từ môi trường bên trong công ty. - Kết hợp ñiểm mạnh, ñiểm yếu với cơ hội, ñe dọa ñểñưa ra 4 nhóm hành
HU
TE
CH
SO: Sử dụng ñiểm mạnh ñể khai thác các cơ hội từ môi trường bên ngoài. ST: Sử dụng ñiểm mạnh ñể ngăn chặn hoặc hạn chế các nguy cơ từ môi trường bên ngoài.
WO: Khắc phục các ñiểm yếu ñể khai thác các cơ hội từ môi trường bên ngoài.
WT: Biết ñiểm yếu né tránh các nguy cơ từ môi trường bên ngoài.
SWOT Các cơ hội (O)