1. Xõy dựng thành cụng bộ tiờu chuẩn ISO9001-2000 tại cụng ty
1.2Quy trỡnh xõy dựng hệ thống quản lý chất lượng trong doanh nghiệp
theo tiờu chuẩn ISO9001-2000 bao gồm 16 bước cụng việc được sắp xếp theo một trỡnh tự, buộc doanh nghiệp phải thực hiện lần lượt cỏc bước cụng việc đú từ bước đầu tiờn cho đến bước cuối cựng, dưới đõy là cỏc quy trỡnh cụ thể:
1.2.1 Cam kết của lónh đạo
Lónh dạo của cụng ty cú sự cam và quyết định phạm vi ỏp dụng ISO9001- tại doanh nghiệp trờn cơ sở phõn tớch tỡnh hỡnh quản lý hiện tại trong doanh
nghiệp, xỏc định rừ vai trũ của chất lượng trong hoạt động kinh doanh,xu thế chung của thế giới và định hướng hoạt động của doanh nghiệp, lợi ớch lõu dài của việc xõy dựng hệ thống, coi hoạt động quản lý chất lượng là hoạt động cải tiến kinh doanh.
1.2.2. Lập kế hoạch thực hiện, thành lập ban chỉ đạo và nhúm cụng tỏc. Lónh đạo doanh nghiệp lập kế hoạch về nguồn lực (tài chỡnh, nhõn lực, thời gian, cơ sở hạ tầng …)thành lập ban dự ỏn.Với những tổ chức lớn cú thể phõn ban dự ỏn thành ban chỉ đạo và ban cụng tỏc. Thành phần và nhiệm vụ của ban chỉ đạo và ban cụng tỏc như sau:
• Ban chỉ đạo.
Thành phần gồm ban lónh đạo cao cấp của doanh nghiệp và trưởng cỏc bộ phận. Ban chỉ đạo cú nhiệm vụ:
Chỉ định đại diện của lónh đạo về chất lượng 1.2.3 Lập kế hoạch tổng thể của dự ỏn
Lựa chọn tư vấn để giỳp xõy dựng và ỏp dụng hệ thống tài liệu, đào tạo nhõn viờn.
Phõn bổ nguồn lực.
Điều phối, phõn cụng cụng việc của dự ỏn cho cỏc đơn vị Theo dừi và kiểm tra dự ỏn
• Nhúm cụng tỏc.
Nhúm cụng tỏc gồm cỏc cỏ nhõn thuộc cỏc đơn vị chức năng, cú hiểu biết sõu về cụng việc của đơn vị, luụn cú ý thức nõng cao chất lượng. Ban chỉ đạo chỉ định nhún trưởng cú năng lực và kinh nghiệm, thường là người được cử làm đại diện lónh đạo sau khi hệ thống quản lý chất lượng chớnh thức bước vào hoạt động. Nhiệm vụ của cụng tỏc:
Phõn tớch thực trạng
lập kế hoạch chi tiết cho dự ỏn ISO9000 viết hệ thống tài liệu
đào tạo nhõn viờn ISO9000
phối hợp cỏc hoạt động thực tiễn của cỏc đơn vị. theo dừi việc thực hiện bỏo cỏo ban chỉ đạo. Tổ chức đỏnh giỏ nội bộ
Tham gia gúp ý về hoạt đọng khắc phục đối với cỏc đơn vị, làn việc với cỏc chuyờn gia tư vấn trong xõy dựng hệ thống quản lý chất lượng
Nhúm cụng tỏc cần cú thư ký và tuỳ theo quy mụ của tổ chuwcscaanf cú thờm một vài nhõn viờn chuyờn trỏch cho dự ỏn. Nhúm cụng tỏc cần cú phương tiện làm việc cần thiết như địa điểm, mỏy tớnh, mỏy in…
• Chọn tư vấn bờn ngoài (nếu cần thiết)
Doanh nghiệp cú thể yờu cầu dịch vụ tư vấn giỳp cho việc ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng. Để hoạt động tư vấn cú kết quả, cần chỳ ý những điều dưới đõy:
Bắt đầu làm việc với tư vấn càng sớm càng tốt, để trỏnh mất thời gian đi đường vũng và để tư vấn cú thời gian tỡm hiểu doanh nghiệp.
Cần xuất phỏt tư điều kiện thực tế của doanh nghiệp. Bản thõn doanh nghiệp phải xỏc định chiến lược, mục tiờu, thủ tục chất lượng, khụng thể phú thỏc hoàn toàn cho tư vấn.
Cụng việc của tư vần là hướng dẫn đào tạo, khụng phải là làm thay doanh nghiệp, người xõy dựng văn bản cụ thể khụng ai khỏc chớnh là cỏn bộ của cụng ty.
Để cú sự phối hợp tốt với nhà tư vấn, lónh đạo cụng ty cần thống nhất về phạm vi cần xõy dựng hệ thống quản lý chất lượng( sản phẩm nào, địa điểm, tiến độ thực hiện…), giải thớch cho tư vấn về phạm vi mục đớch kinh doanh, khỏch hàng; Cam kết dành nguồn lực cho hoạt động quản lý chất lượng ớt nhất ở mức độ do tư vần đề nghị, theo dừi hoạt động của cỏc dự ỏn.
Một khi đó tin tưởng vào sự lựa chọn, coi tư vấn viờn như một thành viờn của đội ngũ cỏn bộ quản lý, cụng ty nờn lựa chọ tư vấn viờn tham gia vào việc lựa chọn và đàm phỏn với tổ chức chứng nhận.
1.2.4 Xõy dựng nhận thức chung về ISO9000 trong cụng ty.
Để triển khai cú kết quả, cú cỏc chương trỡnh đào tạo ở mức độ khỏc nhau cho cỏn bộ lónh đạo ttrong cụng ty, cỏc thành viờn trong ban chỉ đạo, lónh đạo cỏc đơn vị và cỏn bộ nhõn viờn trong cụng ty về ý nghĩa thực hiện ISO9000, cỏch thức thực hiện và vai trũ của mỗi người đối với sự thành cụng của hệ thống. Nếu cú thể được, cần mời cả người cung cấp tham gia.Tuỳ theo đặc điểm và điều kiện cụ thể, cỏc chương trỡnh xõy dựng nhận thức sẽ do cỏn bộ trong nhúm cụng tỏc hay cỏc chuyờn gia bờn ngoài tiến hành.Tốt nhất cụng việc này nờn cú sự kết hợp với một chuyờn gia đào tạo cú kinh nghiệm.
1.2.5 Đào tạo về xõy dựng hệ thống tài liệu
Xõy dựng hệ thống tài liệu là một nội dung cơ bản trong dự ỏn. Đối tượng tham gia là cỏc thành viờn trong nhúm cụng tỏc. Nội dung đào tạo đi sõu về cỏch viết sổ tay chất lượng, cỏc thủ tục, quy trỡnh cụng nghệ, hướng dẫn vận hành, kiểm soỏt, thử nghiệm.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});