III Các hệ thống hỗ trợ trong quản trị hoạt động marketing
Chiến lợc KD c ủ a x í n g h i ệ p A
3.2.2. Vai trò của mục tiêu chiến lợc tổng thể của Công ty đối với việc xác lập chiến lợc Marketing:
xác lập chiến lợc Marketing:
Ngoài sự tác động của môi trờng Marketing, chiến lợc Marketing phải đợc xác lập vì mục tiêu chiến lợc tổng thể của Công ty. Nói cách khác, mục tiêu trong chiến lợc tổng thể của Công ty là một căn cứ quan trọng khi xác lập chiến lợc Marketing. Mục tiêu chiến lợc tổng thể của Công ty không chỉ chi phối tới mục tiêu của chiến lợc Marketing mà còn chi phối cả kiểu chiến lợc Marketing mà các nhà quản trị marketing phải hiểu thấu đáo mục tiêu chiến l- ợc chung của toàn Công ty và sự ảnh hởng của mỗi mục tiêu tới việc lựa chọn các chiến lợc Marketing. Ta có thể nhận thấy vai trò ảnh hởng của mục tiêu trong chiến lợc tổng thể của Công ty đối với mục tiêu chiến lợc Marketing qua hình 14 dới đây.
Từ sơ đồ ta có các nhận xét:
Thứ nhất, mục tiêu chiến lợc tổng thể Công ty là cơ sở xuất phát chi phối không chỉ mục đích chung của Marketing, mà còn chi phối cả mục tiêu của từng yếu tố Marketing hỗn hợp và các bộ phận cấu thành của nó.
Thứ hai, mục tiêu chiến lợc tổng thể của Công ty chi phối không chỉ mục tiêu của chiến lợc Marketing, mà còn chi phối mục tiêu của các đơn vị thành viên, các chức năng khác của Công ty.
Trong thực tế mục tiêu chiến lợc tổng thể của Công ty có thể bao gồm nhiều loại và nhiều cấp độ thời gian khác nhau, trong đó không phải mục tiêu nào cũng liên quan đến hoạt động Marketing. Theo loại có liên quan đến hoạt động chức năng ngời ta có thể chia ra nhiều mục tiêu nh:
- Mụctiêu về lợi nhuận tối đa cho Công ty.
- Mục tiêu có liên quan đến thoả mãn nhu cầu của khách hàng. - Mục tiêu có liên quan đến phục lợi xã hội.
- Mục tiêu liên quan đến vị thế cạnh tranh.
Đó là những mục tiêu cốt yếu nhất của Công ty, ngoài ra Peter P. Drucker còn có 7 mục tiêu thứ yếu dới đây:
- Thị phần. - Năng suất.
- Cải tiến công nghệ.
- Nguồn lực tài chính và cơ sở vật chất. - Hiệu năng quản lý và khả năng phát triển. - Thành tích và thái độ làm việc của nhân viên. - Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
Hình 14: Sự chi phối của mục tiêu chiến lợc tổng thể của Công ty tới