vận dụng kỹ năng và kinh nghiệm của mình để tư vấn cho khách hàng. Trong quá trình tư vấn, nhà tư vấn phải luôn luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên trên hết, nỗ lực hết mức để thu về kết quả tối ưu và hạn chế rủi ro đến mức thấp nhất về thiệt hại cho khách hàng.
- Thanh lý hợp đồng: khách hàng sẽ phải thanh toán phí tư vấn cho công ty chứng khoán. Họ có thể chấm dứt hợp đồng với công ty nếu như họ không hài lòng hoặc yêu cầu đổi nhân viên tư vấn. Nếu nhu cầu thay đổi, khách hàng có thể làm lại hợp đồng mới.
1.2.4. Phát triển hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp tạicông ty chứng khoán. công ty chứng khoán.
1.2.4.1. Khái niệm
Khái niệm phát triển đã chỉ rõ chính là việc tăng trưởng cả về số lượng lẫn chất lượng một cách ổn định. Nói cụ thể hơn, đó chính là việc một sự vật, hiện tượng theo thời gian có sự tăng trưởng về lượng, bên cạnh đó là
chất lượng ngày càng tốt hơn và sự thay đổi này diễn ra một cách ổn định và bền vững. Đối với hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp của công ty chứng khoán thì đó chính là việc các hợp đồng tư vấn được thực hiện ngày càng nhiều và hiệu quả thực hiện được ngày càng cao.
1.2.4.2. Các chỉ tiêu đánh giá
Số lượng hợp đồng tư vấn :
Đây là chỉ tiêu phán ánh tổng quan nhất sự phát triển của hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp. Số lượng các hợp đồng vấn được kí kết và thực hiện càng nhiều thì càng chứng tỏ sự tin tưởng của khách hàng đối với công ty. Nó được tính là số hợp đồng tư vấn được thực hiện trong 1 quý hoặc 1 năm.
Doanh thu từ hoạt động tư vấn ( Phí tư vấn)
Chỉ tiêu này được tính là doanh thu trung bình trên một hợp đồng tư vấn được thực hiện (hoặc cũng có thể là doanh thu tư vấn trong 1 quý, 1 năm). Chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ hiệu quả của hoạt động tư vấn càng tối ưu.
Thị phần của công ty so với toàn bộ thị trường chứng khoán
Chỉ tiêu này chỉ ra lượng khách hàng đến với công ty nhờ tư vấn là bao nhiêu so với tổng số khách hàng cần tư vấn trên thị trường. Nó được đánh giá từ số lượng hợp đồng tư vấn và giá trị trung bình của một hợp đồng tư vấn. Chỉ tiêu này càng cao, chứng tỏ hoạt động tư vấn của công ty có chất lượng tốt và được khách hàng tin tưởng.