II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TTSP CỦA CễNG TY YNHH CÁT LÂM
4. PHÂN TÍCH PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Phương thức thanh toỏn là yếu tố quan trọng thỳc đẩy TTSP, xõy dựng được mối quan hệ tốt với khỏch hàng, sử dụng hợp lý nguồn vốn, tăng vũng quay của vốn, phương thức thanh toỏn được quy định trong điều khoản thanh toỏn của hợp đồng tiờu thụ. Đõy là vấn đề được cụng ty rất quan tõm trong những năm gần đõy. Hiện nay cụng ty đang ỏp dụng hai hỡnh thức thanh toỏn chớnh trong cụng tỏc TTSP đú là thanh toỏn ngay sau khi kết thỳc hợp đồng và thanh toỏn trả chậm. Đối với những hợp đồng kinh tế cú giỏ trị lớn thỡ Cụng ty cú thể ỏp dụng việc thanh toỏn trả chậm và phõn theo từng đợt hoặc căn cứ vào thời gian ghi trong hợp đồng. Khỏch hàng cú thể dựng tiền mặt, sộc, ngõn phiếu, ngoại tệ mạnh,.. để thanh toỏn với cụng ty. thụng thường khụng quỏ một thỏng khỏch hàng phải thanh toỏn đầy đủ theo hợp đồng đó được ký kết trờn cơ sở cỏc quy định được đặt ra. Trong trường hợp thanh toỏn trả chậm cụng ty cú tớnh đến % lói vay ngõn hàng trong thời gian bỏn sản phẩm.
Đối với những khỏch hàng mua vật tư, mỏy múc thiết bị với số lượng nhỏ, giỏ trị kinh tế khụng nhiều thỡ khỏch hàng phải thanh toỏn ngay bằng tiền mặt hoặc bằng ngoại tệ mạnh cho Cụng ty.
5. PHÂN TÍCH CÁC DỊCH VỤ TIấU THỤ
Dịch vụ tiờu thụ cú ý nghĩa hết sức quan trọng thỳc đẩy tiờu thụ. Cỏc doanh nghiệp trờn thị trường đều ra sức cạnh tranh nhau khụng chỉ về chất lượng giỏ cả mà cũn cạnh tranh nhau về sự hoàn hảo của dịch vụ. Sản phẩm của cụng ty TNHH Cỏt Lõm được khỏch hàng tớn nhiệm cũng chớnh là nhờ cú dịch vụ bảo hành sửa chữa miễn phớ, thuận tiện cho khỏch hàng, làm cho khỏch hàng yờn tõm hơn khi mua sản phẩm của cụng ty. Phũng Kinh doanh cú nhiệm vụ tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàng, thu lượm thụng tin về nhu cầu khỏch hàng đồng thời đỏp ứng dịch vụ bảo hành cho khỏch hàng khi cần. Sản phẩm
Mỏy phỏt điện luụn luụn cú độ sai số khụng chớnh xỏc do quỏ trỡnh vận chuyển hay do điều kiện nhiệt độ, độ ẩm,.. Nắm rừ đặc tớnh này cụng ty đó quyết định bảo hành miễn phớ cho khỏch hàng nếu xột thấy việc sai hỏng thuộc phần trỏch nhiệm của cụng ty. Cũn nếu khụng thuộc trỏch nhiệm của cụng ty, cụng ty cú thể sửa chữa cho khỏch hàng nhưng cú chi phớ.
Song song với dịch vụ bỏn hàng là dịch vụ vận chuyển. Đối với những khỏch hàng của Cụng ty khụng kể ở xa hay gần, Cụng ty đều cú trỏch nhiệm vận chuyển và lắp đặt tại chỗ cho khỏch hàng, cụng ty cú đội ngũ bốc dỡ và vận chuyển đỏp ứng nhu cầu bất cứ lỳc nào. Vỡ khỏch hàng chớnh thường là khỏch hàng ớt cú kinh nghiệm trong việc lắp đặt mỏy múc thiết bị nờn việc lắp đặt thường do đội ngũ cỏn bộ kỹ thuật của Cụng ty trực tiếp đến để bố trớ nơi lắp đặt cho khỏch hàng. Điều này đó trỏnh được sai và thuận lợi cho khỏch hàng vỡ đội ngũ cỏn bộ kỹ thuật của Cụng ty cú trỡnh độ và tay nghề cao, đồng thời hiểu được tớnh năng tỏc dụng của từng loại mỏy phỏt điện.
Túm lại dịch vụ tiờu thụ được cụng ty thực hiện rất tốt đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng tạo sự yờn tõm thoải mỏi cho khỏch hàng mua.