III. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu của công ty lương thực
3. Đặc điểm khách hàng của Công ty
Công ty lương thực cấp I Lương Yên là doanh nghiệp hoạt động trong
lĩnh vực sản xuất kinh doanh trên địa bàn Hà nội. Công ty khai thác khách hàng
chủ yếu là các đơn vị doanh nghiệp, hoạt động trên địa bàn và tham gia xuất
khẩu. Có thể nói thị trường của Công ty tương đối phức tạp nhưng có khả năng
định dạng. Muốn tồn tại và phát triển đòi hỏi Công ty phải hiểu khách hàng và
thu hút khách hàng hiệu quả hơn. Nói chung khách hàng của Công ty có một số đặc điểm sau:
- Khách hàng của Công ty là tất cả các thành phần, những người tiêu
dùng, các đơn vị hành chính sự nghiệp, các đơn vị sản xuất kinh doanh trong
và ngoài nước có nhu cầu về lương thực và dịch vụ thuộc lĩnh vực kinh doanh
của Công ty Không chỉ khai thác khách thu mua lương thực thực phẩm, Công
ty còn kinh doanh các dịch vụ kho tàng phục vụ các khách hàng có nhu cầu thuê kho, thuê địa điểm để tổ chức sản xuất kinh doanh. Các khách hàng của Công ty có thể là các doanh nghiệp hoặc cá nhân kinh doanh trên thị trường. Đây là loại khách hàng tuy khối lượng ít nhưng chất lượng và số lượng hàng hoá cần phục vụ của Công ty là cao. Những khách hàng thường xuyên của Công ty như: doanh nghiệp sản xuất kem Thuỷ Tạ, nhà máy in Hà nội,...là
những khách hàng thường xuyên và quen thuộc của Công ty.
- Về lương thực Công ty chủ yễu cung cấp cho các doanh nghiệp Nhà
nước, đặc biệt là các đơn vị lực lượng vũ trang. Đây cũng là những đơn vị tiêu
nhu cầu và thị hiếu của họ để không bị mất khách hàng.
- Ngoài ra, các khách hàng của Công ty còn là các đối tượng trên địa bàn thành phố có nhu cầu về các dịch vụ mà Công ty cung ứng như: xăng, dầu, dịch vụ xe, bến xe, trung tâm thể thao,... Đây là những khách hàng mà Công ty không thể nắm rõ về họ cũng như nhu cầu của họ. Do đó Công ty cần phải có
thái độ phục vụ tận tình, chu đáo để họ trở thành khách hàng thường xuyên của
Công ty.