cộng đồng
Khởi đầu McDonald’s chỉ là một hiện tượng của nước Mỹ nhưng nay nó đã trở thành một thương hiệu quốc tế đích thực với hình ảnh “mái vòm vàng” và chiếc bánh “hamburger” nổi tiếng, từ lâu đã được xem như biểu tượng của toàn cầu hóa. Cùng với tốc độ phát triển nhanh chóng, Mcdonald’s cũng ngày càng nhận thấy trách nhiệm của mình đối với cộng đồng đặc biệt là các quốc gia chủ nhà. Bất kỳ một công ty đa quốc gia nào, không chỉ có Mcdonald’s luôn phấn đấu để gây dựng niềm tin trong công chúng thông qua hình ảnh một “công dân doanh nghiệp tốt – Good corporate citizen”.
“Good corporate citizen” còn có thể được biết đến dưới nhiều thuật ngữ khác nhau như là “Corporate conscience” – lương tâm doanh nghiệp, “Corporate social responsibility” – trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, hay là “Social performance”_ thành tích hoạt động xã hội. Cũng có nhiều định nghĩa khác nhau cho vấn đề này:
- Công dân doanh nghiệp tốt là “Việc tập hợp các biện pháp quản lý nhằm giúp cho công ty giảm thiểu được các tác động tiêu cực và tối đa hóa các tác động tích cực đối với xã hội”. (Canadian Centre for Philanthropy).
- “Công dân doanh nghiệp tốt là một công ty xem việc ‘cần phải có’ trách nhiệm đối với môi trường và cộng đồng là một phần cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của mình. Một công dân doanh nghiệp vì thế đóng góp cho xã hội thông qua những hoạt động kinh doanh cốt lõi, những chương trình nhân đạo và đầu tư xã hội cũng như thông qua những cam kết trong chính sách cộng đồng ”. (Global Association of Billionaires and Millionaires_ GABM)
Mcdonald’s Úc cũng không ngừng phát triển hình ảnh “công dân tốt” của mình thông qua các chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho xã hội, cam kết tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh, cùng với các chương trình từ thiện, đóng góp cho cộng đồng, cũng như luôn có những đóng góp tích cực trong các chiến dịch bảo vệ môi trường sống.