chậm làm giảm tiến độ làm việc,khách hàng phải chờ lâu.Do đó,đổi mới công nghệ là điều kiện rất quan trọng để cạnh tranh trong điều kiện hội nhập quốc tế.
-Trong ngắn hạn:
+Phát triển các kênh giao dịch điện tử,trước hết ở các thành phố,trung tâm kinh tế lớn +Học tập chương trình phát triển thể chế quản trị mới của ngân hàng nhà nước về chiến lược kinh doanh,sổ tay tín dụng,kiểm soát nội bộ,quản trị rủi ro…
-Trong trung hạn:
+Hoàn thiện và chuẩn hoá các quy trình tác nghiệp và quản lý nghiệp vụ ngân hàng +Hoàn thiện xây dựng các phần mềm quản lý nghiệp vụ ngân hàng cơ bản(quản lý tín dụng,tài trợ thương mại,ngân hàng bán lẻ,ngân hàng đầu tư,quản lý tài chính-kế toán,dịch vụ thanh toán)
+Hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý tập trung tại hội sở chính của các ngân hàng thương mại nhà nước.
-Trong dài hạn:
+Tiếp tục triển khai hiện đại hoá hệ thống thanh toán
+Hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin thích hợp toàn bộ hệ thống các ứng dụng công nghệ với hệ thống dịch vụ trong toàn bộ mạng lưới của các ngân hàng thương mại nhà nước,triển khai hệ thống giao dịch trực tuyến đến hầu hết các chi nhánh của ngân hàng thương mại nhà nước.
3.2.3.Nhóm giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing
Marketing là hoạt động nhằm quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp đến mọi người.Trong điều kiện hội nhập hiện nay thì cạnh tranh thông qua quảng ba hình ảnh là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của các doanh nghiệp nói chung và của các ngân hàng nói riêng.Việc ứng dụng này nên tập trung vào những vấn đề sau:
Nghiên cứu thị trường:
Ngân hàng tìm hiểu những dịch vụ mà khách hàng đang có nhu cầu,tìm hiểu đối thủ cạnh tranh trong những lĩnh vực đó,tìm hiểu mặt mạnh,mặt yếu của chi nhánh cũng như của đối thủ nhằm cung ứng dịch vụ cho khách hàng một cách tốt nhất.