Con người luôn là lực lượng quan trọng quyết định thành bại của các hoạt động kinh doanh, nhất là trong thời kỳ cạnh tranh như hiện nay. Dịch vụ thẻ là một lĩnh vực mới thì nhân tố con người lại càng phải đầu tư hơn nữa. Để nâng
cao chất lượng nguồn nhân lực, cần làm tốt các công tác sau:
- Tổ chức các buổi hướng dẫn, bồi dưỡng thêm cho các cán bộ kinh doanh
thẻ để họ có thể tiếp cận với những thông tin mới. Đối với cán bộ chủ chốt có thể
gửi đi học nước ngoài, có thêm những kinh nghiệm, kiến thức để tập huấn cho
cán bộ có kinh nghiệm để nâng cao trình độ cho cán bộ dịch vụ thẻ chi nhánh
ngân hàng.
- Hàng tháng có thể tổ chức một cuộc thi nhỏ với những món quà động viên anh em, gây dựng tình đoàn kết giữa các nhân viên, phối hợp hoạt động giữa bộ
phận thẻ và các bộ phận có liên quan để học hỏi và giúp đỡ lẫn nhau hoàn thành công việc chung.
- Có chế độ lương thưởng, đãi ngộ cho những nhân viên có hiệu suất làm việc cao trong hoạt động phát triển chủ thẻ, mở rộng mạng lưới đại lý, tạo ra động lực làm việc, phát triển khả năng sáng tạo trong công việc cho nhân viên.
- Cần có chính sách bổ sung nguồn nhân lực mới về dịch vụ thẻ cho Chi
nhánh, có thể liên hệ trực tiếp với các trường Đại học để lấy các sinh viên khá, giỏi về công tác.