Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long từ 2004 –

&PTNT Thăng Long từ 2004 – 2007

2.1.4.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long từ 2004 – 2007

Trong thời gian qua, hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long đã đạt được những thành tựu rất đáng ghi nhận. Và Chi nhánh Thăng Long luôn là một trong các Chi nhánh có kết quả sản xuất kinh doanh cao nhất trong hệ thống các Chi nhánh của NHNo &PTNT Việt Nam, chỉ sau Chi nhánh NHNo &PTNT Nam Hà Nội. Điều này thể hiện ở bảng kết quả sản xuất kinh doanh của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long từ năm 2004 – 2007.

Bảng 2.2: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long từ năm 2004 đến năm 2007

Chỉ tiêu Đơn vị Năm

2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 % tăng (2007 so với 2004) 1.Nguồn huy động - Nguồn nội tệ - Nguồn ngoại tệ Tỷ đồng 8.253,2 7.059 1.194 7.451 6.286 1.165 8.221 6.844 1.377 10.518 9.654 863 + 27,44 + 36,76 - 27,72 2.Tổng dư nợ Tỷ đồng 3.874 3.286,6 3.035,9 3.563,9 - 8 3.Tỷ lệ nợ quá hạn % 0,6 6,6 4,2 1,6 4.Lợi nhuận Tỷ đồng 126,3 85,6 83,5 154,2 + 22,09

Nguồn: Số liệu từ Phòng Kế hoạch - Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long

Nhìn chung nguồn vốn huy động tăng dần trong những năm gần đây. Đến năm 2007 thì nguồn vốn tăng 2264,8 tỷ đồng tức tăng 27,44 % so với năm 2004. Giai đoạn 2004 – 2006 nguồn vốn huy động giảm nhẹ đặc biệt vào năm 2005 mức giảm là mạnh nhất. Giai đoạn 2006 – 2007 nguồn vốn huy động tăng mạnh khoảng 2,3 tỷ đồng tức tăng gần 28 % so với năm 2006. Đó là do Chi nhánh Thăng Long đã biết nắm bắt nhu cầu của khách hàng, đưa ra nhiều phương thức kinh doanh, dịch vụ tiện ích hiệu quả cao. Nguồn nhân lực đã được nâng cao về cả số lượng và chất lượng, được thường xuyên đào tạo bài bản góp phần tăng thêm uy tín của Chi nhánh Thăng Long.

huy động nguồn vốn, hoạt động tín dụng bị hạn chế. Thu nhập chủ yếu được tạo ra từ nguồn vốn và hưởng phí thừa nguồn. Để tạo thu nhập lớn, ổn định và chủ động hơn, Chi nhánh Thăng Long đã thực hiện tăng trưởng tín dụng đi đôi với nâng cao chất lượng tín dụng theo chỉ đạo của NHNo &PTNT Việt Nam. Nếu như năm 2000 dư nợ chỉ đạt 525 tỷ VNĐ thì đến năm 2007 dư nợ đã đạt 3.564 tỷ VNĐ. Từ năm 2000 đến nay thì dư nợ năm 2004 ở mức cao nhất là 3.874 tỷ VND. Từ năm 2004 đến năm 2006 dư nợ có giảm dần xong đến năm 2007 có tăng lên 241 tỷ VND so với năm 2006 song vẫn chưa thể qua được số dư nợ năm 2004. Năm 2007 dư nợ giảm khoảng hơn 300 tỷ đồng tức giảm 8 % so với năm 2004.

Tỷ lệ nợ quá hạn (nợ xấu) là khoản nợ mà các ngân hàng luôn cố gắng làm cho nó nhỏ đi do khoản nợ này gần như không có khả năng thu hồi lại được. Trong những năm gần đây, nợ xấu đỉnh điểm là năm 2005 với 6,6%. Nhưng đến năm 2007 thì con số này chỉ còn lại là 1,65%. Đây là kết quả vượt bậc mà để đạt được nó là sự đồng lòng và cố gắng của tất cả các thành viên của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long.

Lợi nhuận năm 2005 và năm 2006 tuy có giảm so với năm 2004 nhưng đã tăng mạnh vào năm 2007. Nếu như năm 2005 giảm khoảng gần 40 tỷ đồng so với năm 2004 và đến năm 2006 thì lợi nhuận giảm thêm khoảng gần 2 tỷ nữa nhưng đến năm 2007 thì lợi nhuận đã lên tới 154,2 tỷ đồng, tức tăng khoảng 70 tỷ đồng so với năm 2006 và tăng khoảng 28 tỷ so với năm 2004. Đây thực sự là tiến bộ vượt bậc của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long đồng thời có sự điều chỉnh lãi suất và các quy định phù hợp của Ban lãnh đạo ngân hàng và của Ngân hàng Nhà nước đã tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của ngân hàng trong những năm qua.

doanh trong những năm vừa qua.

a) Những mặt được:

- Phong cách giao dịch của cán bộ công nhân viên với khách hàng thường xuyên được chấn chỉnh và đã có nhiều đổi mới với những biểu hiện cụ thể mức độ hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ và cung cách phục vụ của nhân viên ngân hàng đã tăng lên rất nhiều. Điều đó chứng tỏ NHNo &PTNT nói chung và Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long nói riêng luôn giữ được niềm tin của phần đông khách hàng. Đặc biệt trong xu thế cạnh tranh ngày nay, với rất nhiều các ngân hàng mọc lên và họ cũng cung ứng những dịch vụ hết sức tiện ích, phong cách làm việc và phục vụ khách hàng rất chuyên nghiệp cũng đang dành lòng tin của không ít khách hàng. Luôn quán triệt phương châm “khách hàng luôn luôn đúng”, tức là khi nào mà cán bộ có phát sinh vướng mắc với khách hàng trong bất kỳ tình huống nào đi nữa thì cán bộ đó cũng sai về cách ứng xử.

- Công tác chăm sóc khách hàng, các khâu tiếp thị hết sức được chú trọng. Chi nhánh đã tổ chức những buổi giao lưu văn hoá, văn nghệ với khách hàng để củng cố và thắt chặt hơn nữa mối quan hệ khách hàng truyền thống và thu hút những khách hàng mới đến với Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long.

- Không ngừng củng cố quan hệ với các khách hàng, đặc biệt là khách hàng lớn thông qua kết hợp thực hiện các dịch vụ mới như: kết nối thanh toán, chia lương qua ATM với BHXH Việt Nam, Kho bạc Nhà nước Gia Lâm …

- Điều hành tốt về lãi suất, tập trung và huy động nguồn vốn từ khách hàng đã làm cho nguồn vốn đạt cao so với kế hoạch. Đặc biệt củng cố quan hệ, khơi tăng nguồn vốn từ khách hàng truyền thống.

- Ký thoả thuận hợp tác với Ban quản lý Dự án tối ưu công nghệ trường học và một số trường đại học nhằm phát hành thẻ, mở rộng cho vay tiêu dung hiệu quả. Vì sinh viên đi học xa nhà đông nên đây là đối tượng mà ngân hàng

đã hướng tới và đã thu lại những hiệu quả không hề nhỏ.

- Đặc biệt ngân hàng đã triển khai nhiều dịch vụ mới rất hấp dẫn và tiện ích:

+ Dịch vụ vấn tin tài khoản qua nhắn tin điện thoại di động (SMS Banking).

+ Kết nối thanh toán: BHXH Việt Nam,…

+ Chi trả lương qua ATM: BHXH Việt Nam, Kho bạc Nhà nước Việt Nam, Ban quản lý dự án hạ tầng Tả Ngạn, COKYVINA,…

+ Trong năm 2007, cả Chi nhánh Thăng Long phát hành thẻ: 4565 thẻ, tăng 30% so với năm 2006. Từ năm 2003 đến ngày 31/12/2007, cả Chi nhánh Thăng Long phát hành 21467 thẻ.

- Việc phân cấp được thực hiện tốt, tạo chủ động tối đa trong khuôn khổ cho phép kết hợp khoán triệt để về tài chính, nguồn, dư nợ đối với các đơn vị trực thuộc.

- Khen thưởng và động viên kịp thời để tạo động lực cho các đơn vị tiếp tục phát Những đơn vị có thành tích xuất sắc trong huy động vốn, thu nợ xử lý rủi ro,…luôn được phát huy và ngày càng nâng cao những kết quả tốt đã đạt được.

b) Những mặt chưa được:

- Tuy được đánh giá là đơn vị có nguồn vốn cao song lại không ổn định.

- Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và đòi hỏi nhiều dịch vụ tiện ích với chất lượng cao trong khi công nghệ lại chưa đáp ứng được nhu cầu ngày một cao của khách hàng. Đặc biệt việc triển khai ứng dụng chương trình hiện đại hoá hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS) chưa được đồng bộ.