- Tình trạng vi phạm bản quyề nở Việt Namr ất cao, các phần mềm thường
18 Niên giám Công nghệ thông tin Việt Nam, 2005, Hội Tinh ọc TP.Hồ Chí Minh và Tạp chí Thế giới
4.2. Dịch vụ dul ịch
Trong lĩnh vực dịch vụ phi CNTT, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch tỏ ra năng động hơn cả trong việc khai thác kênh thông tin - tiếp thị Internet. Hầu hết những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch, đặc biệt là dịch vụ lữ hành quốc tế, đã xây dựng trang web nhằm quảng bá sản phẩm dịch vụ của mình. Khách hàng trong nước và quốc tế có thể truy cập vào những trang web này để tìm kiếm thông tin về tour du lịch, giá cả, khách sạn, mô tả về các danh lam thắng cảnh cùng nhiều dạng dịch vụ khác.
Bảng sau đây giới thiệu một số trang web của những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch trong nước và quốc tế:
Bảng 3.20
Một số website du lịch
Doanh nghiệp Đặc điểm
Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn
http://www.saigontourist.com.vn/
Cung cấp trọn gói nhiều loại sản phẩm du lịch và các dịch vụđi kèm.
Công ty du lịch dịch vụĐà Nẵng
http://www.danangpt.vnn.vn/danatours
Công ty du lịch Danatours cung cấp dịch vụ du lịch theo lộ trình có sẵn và theo chuyến tự do; các chuyến du lịch thám hiểm, cắm trại, du lịch kỳ bí...
Công ty du lịch Hà Nội
http://hanoitourism.com.vn/
Cung cấp thông tin về dịch vụ du lịch như khách sạn, các tour du lịch trong và ngoài nước... Amistours
www.amistours.topcities.com Website du lịch cung cấp thông tin bằng tiếng Pháp. Trang web du lịch bằng tiếng Nga
http://www.anfriendlytours.com
Giới thiệu tóm tắt lịch sử, địa lý, dân tộc, văn hoá, danh lam thắng cảnh... Việt Nam bằng 2 ngôn ngữ: tiếng Anh và tiếng Nga.
Công ty Vietrantour
http://vietrantour.com
Tour du lịch trong nước cho người nước ngoài. Có trang web bằng tiếng Anh, Pháp và Đức. Ben Thanh Tourist
http://www.bttvn.com Thông tin vnước và quốềc t du lế ịch dành cho khách du lịch trong Công ty Viet Marketing & eCommerce
http://www.bookingvietnam.com
Website đặt phòng khách sạn, vé máy bay, dịch vụ
du lịch trực tuyến tại Việt Nam. Phòng phát triển dịch vụ trực tuyến - VDC
www.vdctravel.vnn.vn
Khai trương tháng 4/2004. Cung cấp dịch vụđặt vé máy bay qua mạng.
www.vietnamrooms.com Thông tin tổng hợp về các khách sạn lớn tại một số thành phố chính của Việt Nam, cho phép đặt phòng
Là ngành dịch vụ hướng về xuất khẩu và có tính chất hội nhập quốc tế cao, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này phải rất chú trọng đến chiến lược quảng bá nhằm thu hút khách hàng ngoài nước. Vì vậy, nhiều trang web được thiết kế công phu theo tiêu chuẩn quốc tế và được trình bày bằng tiếng nước ngoài. Bên cạnh hầu hết các trang web có phần giao diện bằng tiếng Anh, một số trang web phục vụ đối tượng khách du lịch tại những nước cụ thể như website
www.amistours.topcities.com của Công ty Amistours cung cấp thông tin cho khách du lịch nói tiếng Pháp. Trang web giới thiệu các sản phẩm du lịch bằng tiếng Nga http://www.anfriendlytours.com.
Các dịch vụ trên website có thể được cung cấp với nhiều cấp độ khác nhau, một số trang web cho phép khách du lịch đặt vé, đưa ra yêu cầu về lộ trình, thoả
thuận giá cả, lựa chọn khách sạn và thụ hưởng một số dịch vụ giá trị gia tăng. Thanh toán qua thẻ tín dụng được chấp nhận. Website www.netasie-vn.com/travel, cho phép đặt phòng và thanh toán bằng thẻ tín dụng. Website
http://www.bookingvietnam.com cho phép đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn và cung cấp các dịch vụ du lịch trực tuyến tại Việt Nam.
Cùng với việc phát triển các website về dịch vụ du lịch trên mạng, nhiều khách sạn, nhà hàng cũng xây dựng cho mình website riêng nhằm quảng bá dịch vụ
và nhận đặt phòng, đặt tiệc. Hầu như tất cả khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế từ 3 sao trở lên ở Việt Nam hiện đều có trang web, và một số khách sạn nhỏ cũng bắt
đầu chú ý đầu tư cho kênh tiếp thị khá hiệu quả này. Khách sạn Lao Cai cung cấp thông tin trên website http://www.laocaihotel.com giúp khách hàng có thể liên hệ
và đặt phòng. Website http://denlongdont.ifrance.com của Nhà hàng Đèn Lồng Đỏ ở Nha Trang được thiết kế khá công phu giới thiệu về món ăn và dịch vụ của nhà hàng.
Các công ty du lịch địa phương cũng chú trọng việc giới thiệu về những sản phẩm du lịch nổi tiếng của mình nhằm thu hút khách du lịch. Trang web
www.sgphuquocresort.com.vn của Công ty Sài gòn Phú Quốc về địa điểm du lịch
Đảo Phú Quốc. Trang web http://www.vungtautourist.com.vn của Công ty du lịch tỉnh Bà rịa Vũng Tàu giới thiệu các tour du lịch tại Vũng tầu. Trang thông tin du lịch về Cốđô Huếhttp://huetour.net/ cung cấp miễn phí thông tin du lịch tại Huế.
Việc khai thác Internet như một kênh quảng cáo và giao dịch đã có tác động rất tích cực đối với tình hình kinh doanh của các doanh nghiệp du lịch Việt Nam. Nhiều doanh nghiệp tìm được đối tác và tăng lượng khách hàng qua kênh thông tin này.