CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ
3.3. Một số kiến nghị.
Xây dựng mức lương sao cho xứng đáng với công sức, phù hợp với trách nhiệm của từng nhân viên. Có như vậy mới giúp họ có động lực hồn thành tốt chỉ tiêu kế hoạch được giao, phát huy sáng kiến mới trong kinh doanh. Tuy đây chỉ là một trong nhiều biện pháp nhằm nâng cao chất lượng Tín Dụng, nhưng đây
được xem như là một biện pháp hiệu quả nhất trong tình hình hiện nay. Một khi hiệu quả của việc này được phát huy thì chi phí bỏ ra sẽ không đáng kể so với kết quả đạt được.
Chú trọng đẩy mạnh công tác tiếp thị, thơng tin kịp thời, đề suất chính sách ưu đãi khách hàng . Quảng cáo, giới thiệu về Ngân Hàng và các dịch vụ của Ngân Hàng. đồng thời nghiên cứu những chiến lược của Ngân Hàng cạnh tranh. Nghiên cứu nhằm xác định rõ nhu cầu hiện tại và thực tại của khách hàng từ đó đề ra chính sách phù hợp. Bên cạnh việc chú trọng đẩy mạnh công tác tiếp thị, cần tiếp tục đổi mới phong cách giao dịch của cán bộ Ngân Hàng, khơng ngừng học tập nghiên cứu để nâng cao trình độ và chất lượng phục vụ khách hàng. Ngân Hàng quyết định cho vay không nên coi tài sản thế chấp, cầm cố là chỗ
dựa an toàn. Việc phát mại tài sản cầm cố, thế chấp là biện pháp thu nợ cuối cùng nhằm bảo toàn vốn khi khơng cịn biện pháp nào khác. Bởi nó sẽ ảnh hưởng khơng tốt đến tâm lý khách hàng và mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Trong điều kiện nước ta hiện nay khách hàng đến quan hệ với Ngân Hàng chủ yếu là dùng tài sản có tính pháp lý để thế chấp. Nhưng việc tiến hành phát mại tài sản là việc không đơn giản. Thực tế cho thấy một số NHTM với lượng tài sản thế chấp, cầm cố khổng lồ không phát mại được, ngày càng mất giá và xuống cấp, đã vậy Ngân Hàng cịn tốn kém chi phí bảo quản. Mặt khác, cũng xảy ra trường hợp Khách Hàng xấu dựa vào tài sản thế chấp lừa đảo Ngân Hàng hiện tượng này cũng xảy ra nhiều.
KẾT LUẬN
Kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển, nhu cầu tiêu dùng của xã hội ngày càng tăng cao. Đó là cơ hội cho tín dụng, đặc biệt là tín dụng cá nhân phát triển mạnh mẽ cả về quy mơ lẫn chất lượng. Để có thể trở thành một trong các Ngân hàng hàng uy tín trên thị trường, Ngân Hàng BIDV nói chung và Chi nhánh BIDV TP.HCM nói riêng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt khi các Ngân hàng bạn đều coi tín dụng cá nhân là khoản mục tiềm năng và mang lại lợi nhuận cao. Đặc
biệt , các Ngân hàng liên doanh và các Ngân hàng có 100% vốn đầu tư nước ngồi có nhiều ưu thế vượt trội như : Nguồn vốn lớn, dồi dào, lãi suất hấp dẫn, cơng nghệ kỹ thuật hiện đại,…
Vì vậy, Chi nhánh cần có những chiến lược phát triển phù hợp với từng thời kỳ, từng nhóm khách hàng khác nhau. Thực tế, Chi nhánh Ngân Hàng BIDV TP.HCM đã nắm bắt được tâm lý của khách hàng, hiểu rõ các hoạt động kinh doanh trên địa bàn của tỉnh , trung tâm thành phố và các huyện lân cận , từ đó có những sản phẩm phù hợp với địa phương. Với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình, sáng tạo, Chi nhánh Ngân hàng BIDV-chi nhánh TP.HCM đang góp một phần cơng sức vào q trình hiện đại hóa ngành cơng nghiệp Ngân hàng.