Đối với hoạt động của các thị tr−ờng chứng khoán phát triển, vị trí của các công ty chứng khoán là các nhà tạo lập thị tr−ờng, cụ thể các công ty chứng khoán có trách nhiệm cùng giữ cho hoạt động giao dịch đ−ợc diễn ra liên tục bằng cách can thiệp trực tiếp vào thị giá chứng khoán để điều tiết cung cầu.
Trong hoạt động môi giới, các công ty chứng khoán luôn đặt mục tiêu đảm bảo từng khách hàng sẽ nhận đ−ợc những lời t− vấn tốt nhất. Trong giai đoạn hiện nay, khi trình độ của các nhà đầu t− chứng khoán Việt Nam còn ch−a cao thì nghiệp vụ mối giới đ−ợc coi là nghiệp vụ hàng đầu của các công ty.
Kể từ khi thị tr−ờng chứng khoán đ−ợc hình thành ở Việt Nam, nghiệp vụ môi giới vẫn là một trong các nghiệp vụ đ−ợc các công ty triển khai tích cực nhất. Về hiệu quả hoạt động, nếu nh− ngày đầu thị tr−ờng mới đi vào hoạt động chỉ có khoảng 500 tài khoản ng−ời đầu t− mở tại các công ty chứng khoán thì đến cuối tháng 5/2004 đã có 18.777 tài khoản, trong đó có 170 nhà đầu t− có tổ chức và hơn 190 nhà đầu t− n−ớc ngoài, đặc biệt, số l−ợng tài khoản mới mở trong 5 tháng đầu năm 2004 tăng 20% so với số tài khoản đến cuối năm 2003. (Xem bảng 1)
Bảng 1: Số l−ợng tài khoản giao dịch của các công ty chứng khoán
Đơn vị: tài khoản
Năm 2001 2002 2003 Tháng 5/2004
Tổng số tài khoản 8.779 13.607 16.486 18.777
(Nguồn: Tạp chí Chứng khoán tháng 7/2004)
Nhìn chung, các công ty chứng khoán thực hiện khá chính xác các lệnh giao dịch của khách hàng. Khi có sai sót trong việc thực hiện lệnh, các công ty chứng khoán cùng hợp tác, trợ giúp nhau khắc phục. Hình thức nhận lệnh của khách hàng cũng phong phú hơn tr−ớc với các hình thức nh− nhận lệnh qua điện thoại, qua fax, qua Internet, nhờ đó góp phần giúp các công ty chứng khoán mở rộng đối t−ợng khách hàng.
Ngoài ra, các công ty chứng khoán cũng đã thực hiện tốt các dịch vụ phụ trợ cho hoạt động môi giới nh− cung cấp miễn phí các báo cáo giao dịch cho ng−ời đầu t−, tổ chức các buổi phân tích diễn biến tình hình thị tr−ờng cho ng−ời đầu t−, phối hợp với các ngân hàng th−ơng mại (NHTM) thực hiện dịch vụ cầm cố chứng khoán, ứng tr−ớc tiền bán chứng khoán. Nhờ đó, khách hàng có thể đ−a ra các quyết định đúng đắn, kịp thời và gia tăng khoản đầu t− của mình, công ty chứng khoán cũng gia tăng giá trị giao dịch.
Chính sách phí môi giới cũng đ−ợc các công ty chứng khoán áp dụng linh hoạt trên cơ sở mức trần do pháp luật quy định. Mức phí th−ờng đ−ợc −u đãi đối với những lệnh giao dịch lớn và với khách hàng có giá trị giao dịch lớn tính trong một khoảng thời gian nhất định (hàng tuần, hàng tháng). Mức phí môi giới hiện nay cũng đ−ợc coi là một công cụ để các công ty chứng khoán cạnh tranh với nhau. Bốn công ty chứng khoán Bảo Việt, công ty chứng khoán Sài Gòn, công ty chứng khoán Ngân hàng Đầu t− và Phát triển và công ty chứng khoán ACB đ−ợc biết đến là 4 đơn vị có thị phần môi giới lớn nhất.