1. Cỏc khỏi niệm cú bản về mar
2.2.3. Hoạt động nghiờn cứu thị trường
Đõy là hoạt động thuộc chức năng của phũng tiếp thị, và bỏn hàng. Thực chất của hoạt động này là tỡm hiểu mong muốn, thỏi độ và sự hài lũng của người tiờu dựng về sản phẩm của Cụng ty núi riờng cũng như nhu cầu của thị trường núi chung. Mục đớch là nhằm điều chỉnh việc sản xuất kinh doanh sao cho cú hiệu quả hơn cả về giỏ cả, chất lượng, bao bỡ, mẫu mó, số lượng bỏn trờn thị trường…Trong thời gian qua thỡ thụng tin phục vụ hoạt động nghiờn cứu cú 2 nguồn:
- Thứ nhất: là hệ thống bỏo cỏo nội bộ. Phũng tiếp thị bỏn hàng thường xuyờn được cập nhật cỏc bỏo cỏo nội bộ. Một số chỉ tiờu như doanh thu, lượng tiờu thụ, lượng hoỏ dự trữ rất quan trọng thuộc chức năng của phũng, một số chỉ tiờu khỏc như tỡnh hỡnh lao động việc làm, thu nhập…cũng được bỏo cỏo. Tuy nhiờn cú một chỉ tiờu khả năng quan trọng đú ta bỏo cỏo lưu chuyền tiền tệ thỡ phũng lại khụng nắm được. Trong khi đõy lại là cơ sở để xỏc định cỏc mục tiờu và chớnh sỏch Mar của Cụng ty.
- Thứ hai: Đú là hệ thống thu nhập thụng tin bờn ngoài. Hiện nay Cụng ty cú nhúm nghiờn cứu thụng tin thị trường gồm 15 người. Nhiệm vụ của nhúm là tỡm hiểu thụng tin qua cỏc đại lý bỏn rẻ và người tiờu dựng. Cỏc hoạt động thu thập thụng tin bờn ngoài được tiến hành phổ biến dưới cỏc hỡnh thức như theo dừi thụng tin quảng cỏo, cập nhập tin trờn mạng Internet tham gia hàng của đối thủ cạnh tranh, khuyến khớch cỏc đại lý cung cấp thụng tin thị trường về cho Cụng ty, theo dừi của chủ trương chớnh sỏch của Nhà nước phỏt phiếu điều tra thu thập ý kiến của khỏch hàng. Ngoài ra mỗi năm một lần Cụng ty lại tổ chức hội nghị khỏch hàng để thu thập thụng tin về mong muốn của khỏch hàng với sản phẩm. Tuy nhiờn cụng tỏc nghiờn cứu thị trường này vẫn cũn đang trong quỏ trỡnh hoàn thiện vỡ phũng tiếp thị bỏn hàng mới được thành lập.