1. Cỏc khỏi niệm cú bản về mar
3.3.3. Bổ sung đầy những nội dung nghiờn cứu Marketing
Cụng tỏc Mar hiện nay ở Cụng ty đó bắt đầu được sự quan tõm chỳ ý. Trong những hoạt động như Mar mới chỉ tập chung vào cỏc cụng việc liờn quan tới quảng cỏo, khuyễn mói, bỏn hàng…Đõy là những hoạt động cú thể giỳp tăng doanh số bỏn hàng nhanh chúng khiến chỳng ta cú cảm giỏc cụng tỏc Mar cú hiệu quả. Dự vậy đõy khụng phải là chức năng duy nhất của Mar rõt nhiều nội dung nghiờn cứu Mar chưa được nghiờn cứu hoặc cú làm nhưng rất mờ nhạt như nghiờn cứu tỏc động của mụi trường, nghiờn cứu đối thủ cạnh tranh, dự toỏn ngắn hạn và dài hạn. Điều này thực tế đó gay khụng ớt khú khăn cho Cụng ty trong việc chủ động sản xuất kinh doanh. Vỡ vậy, trờn cơ sở thu nhập thụng tin, hoạt động Mar cần hoàn thiện ở một số nội dung sau:
- Nghiờn cứu đối thủ cạnh tranh: Cụng ty hiện cú hai đối thủ cạnh tranh rất mạnh là Cao Su Mina và Cao Su Đà Nẵng. Do đú Cụng ty cần cú sự nghiờn cứu kỹ lưỡng về họ trước khi tung sản phẩm ra phỏt tỏn trờn thị trường.Việc nghiờn cứu này vừa là để học hỏi kinh nghiệm quản lý vừa là để phõn tớch lợi thế so sỏnh giữa ta và họ nhằm đưa ra sản phẩm cú sức cạnh tranh. Chỳng ta cần phải nghiờn cứu toàn diện về tất cả cỏc mặt như tiềm lực tài chớnh, Trỡnh độ khoa học cụng nghệ, hệ thống phõn phối, trỡnh độ nhõn lực, thực trạng cụng tỏc Mar, cỏc chớnh sỏch của Cụng ty…
Hiện tại cụng ty đó cạnh tranh thành cụng ở thị trường miền Bắc và cú sự gia tăng thị phần, giữ tương đối ổn định thị phần thị trường miền Nam mặc dự thị phần ở đõycũn rất thấp. Nhưng Cụng ty vẫn phải 2 nguy cơ lớn trước mắt về hoạt động cạnh tranh. Đú là việc Cụng ty đang dần để mất thị phần ở thị trường miền Trung được thể hiện qua thị phần liờn tục giảm trong những năm qua và sự bành trướng của Cao Su Mina ra thị trường miền Bắc được thể hiện bởi một loạt cỏc hoạt động truyền thống của họ ra miền Bắc. Cụng ty cần phõn tớch để tỡm ra nguyờn nhõn sõu xa của thực trạng này để xem họ đó làm
tốt hơn ta những điểm gỡ. Về phương phỏp tiến hành, chỳng ta cú thể theo dừi cỏc hoạt động của họnhư quảng cỏc trờn truyền hỡnh bỏo chớ, thăm cỏc đại lý phõn phối của họ, mua hàng về để nghiờn cứu. Cụng ty cú thể tỡm cỏch tiếp cận và điều tra khai thỏc thụng tin từ cỏc nhõn viờn của họ, thu nhận và lụi kộo những nhõn viờn đó từng làm việc cho họ đặc bệt là những nhõn viờn cú trỡnh độ cao. Ngoài ra Cụng ty nờn tỡm kiếm cỏi bản bỏo cỏo tài chớnh hàng năm của họ, điều tra việc làm ăn thụng qua tiếp xỳc với cỏc bạn hàng của họ, tổ chức điều tra ý kiến của người tiờu dựng về thương hiệu của họ.
- Đẩy mạnh cụng tỏc dự bỏo ngắn hạn và dài hạn: Đõy là khõu cũn thiếu và cũn yếu của Cụng ty. Cụng việc dự bỏo thường chỉ diễn ra trong ngắn hạn cũn dài hạn thỡ rất ớt. Một phần lý do làvỡ cụng việc khú khăn, ngay cả đối với những doanh nghiệp lớn, cú trỡnh độ khoa học cụng nghệ hiện đại. Việc làm tốt cụng tỏc dự bỏo sẽ làm giỳp Cụng ty đối phú một cỏch chủ động với cỏc diễn biến của thị trường, giỳp việc lập kế hoạch sản xuất hiệu quả. Theo ý kiến của tụi vấn đề dự bỏo phụ thuộc vào 2 nhõn tố chớnh mà chỳng ta cần quan tõm cải thiện:
Thứ nhất là về con người: khụng phải là ai cũng làm được cụng tỏc dự bỏo mà nú đũi hỏi người phải thực sự cú trỡnh độ. Kết luận về kết quả nghiờn cứu chỉ cú một số ớt người cú trỏch nhiệm đưa ra, do đú đũi hỏi những chuyờn gia này cần cú kinh nghiệm phong phỳ về vấn đề này cụng ty cần cú chớnh sỏch chiờu hiền đói sĩ.
Thứ hai là về vấn đề thong tin: cụng việc dự bỏo tốt đũi hỏi phải cú thụng tin đầy đủ từ một trường Mar của cụng ty. Cụng tỏc này cần tiến hành tiờu một số mặt như nghiờn cứu nguồn cung cấp nguyờn vật liệu đầu vào trong bối cảnh giỏ cả leo thang, tỡm hiểu hệ thống chớnh sỏch phỏp luật của nhà nước, lượng hoỏ được cầu thị trường.
3.3.4.Hoàn thiện chớnh sỏch Marketing – mix
Marketing là một trong những nội dung cơ bản của Marketing hiện đại. Do đú nú vai trũ quan trọng kế hoạch Marketing của cụng ty.
- Về chớnh sỏch sản phẩm: cụng ty Cao su Sao vàng hiện nay cú chiến lược về phẩm khỏ tốt, chủng loại mặt hàng đa dạng và phong phỳ. Tuy nhiờn trong thời gian qua cú một số biến động mà cụng ty cần điều chỉnh lại về chớnh sỏch sản phẩm.
Thứ nhất: Chất lượng sản phẩm của cụng ty ngày càng bị đỏnh giỏ thấp đi so với đối thủ cạnh tranh cựng với sự phỏt triển kinh tế, mảng thị trường là cỏi sản phẩm cú chất lượng khụng cao và giỏ cả thấp ngày càng bị thu hẹp so với mảng thị trường là cỏc sản phẩm chất lượng cao với giỏ cao. Do đú cụng ty cần đến sự mạnh mẽ hơn nữa trong việc đổi mới trang thiết bị mỏy múc. Cú như vậy thỡ mục tiờu chuyển từ thị trường cú thu nhập thấp và trung bỡnh sang thị trường cú thu nhập cao mới thành cụng được.
Thứ hai: là cú sự thay đổi trong cơ cấu mặt hang. Một số sản phẩm cú nhu cầu ngày càng ớt như săm lốp xe đạp nhưng một số sản phẩm lại cú nhu cầu ngày càng cao như săm lốp xe mỏy. Sự phỏt triển kinh tế cũng mở ra một số cơ hội thị trường là cỏc sản phẩm cao su phục vụ cụng nghiệp như băng tải cao su, dõy curoa, cao su bọc dõy cỏp điện…Cụng ty cần cú sự thay đổi trong danh mục cỏc sản phẩm để đún bắt những cơ hội tiềm năng này.
- Về giỏ cả: Hiện nay giỏ cả là ưu thế của doanh nghiệp so với cỏc đối thủ khỏc chỳng ta chỉ cũn lưu ý một điều là cần cú cơ chế định giỏ linh hoạt hơn giữa cỏc vựng miền trong cả nước trờn cơ chế quản lý giỏ bỏn của cỏc đại lý chặt chẽ hơn để trỏnh tỡnh trạng định giỏ tuỳ tiện khụng kiểm soỏt như thời gian qua.
- Về phõn phối: Trong 2 – 3 năm vừa qua số lượng đại lý tiờu thụ của cụng ty đó cú sự sụt giảm đỏng kể từ khoảng 200 đại lý xuống cũn 119 đại lý
năm 2007. Đặc điểm của cỏc sản phẩm săm lốp là được tiờu dung ngẫu nhiờn, khụng thường xuyờn, khi hỏng mới mua. Do đú số lượng cỏc đại lý cú vai trũ quan trọng trong tiờu thụ sản phẩm và việc sỳt giảm như vậy cần sắm tỡm ra nguyờn nhõn và giải phỏp để khắc phục.
Ngoài ra cụng ty cần tăng cường mạng lưới phõn phối ở cỏc tỉnh phớa Nam.
- Về hoạt động xỳc tiến hỗn hợp.
Hoạt động này của cụng ty trong thời gian qua vẫn cũn nhiều điểm yếu. Đõy là một trong những nguyờn nhõn làm giảm uy tớn của cụng ty đối với người tiờu dung. Năm 2001 cả cao su Đà Nẵng và Cao su Mina đều đứng trong tập 100 hàng Việt Nam được ưu thớch nhất cũn cụng ty thỡ khụng. Cao su Mina cũng đứng đầu ngành cao su, nhựa trong tập 5 ngành hàng được ưa thớch nhất năm 2001 trong đú cũng khụng cú cao su Sao vàng. Do đú tụi mạnh dạn đề xuất một số ý kiến sau:
Thứ nhất: Tăng cường quảng cỏo trờn những phương tiện cú phạm vi lan toả lớn như truyền hỡnh trung ương. Đối với khỏch hang ở khu vực nụng thụn cụng ty cú thể quảng cỏo trờn đài phỏt thanh. Bởi vỡ trong thời gian qua việc tiến hành quảng cỏo qua cỏc bỏo và tạp chớ tỏ ra khụng mấy hiệu quả mặc dự chi phớ thấp.
Thứ hai: Cường độ quảng cỏo phải đều đặn. Nếu cường độ quỏ thưa thỡ khú cú thể khiến người tiờu dung nhớ tới được thương hiệu của cụng ty.
Thứ ba: Thay đổi về hoạt động tuyờn truyền. Hiện tại cụng ty đang phụng dưỡng 4 bà mẹ Việt Nam anh hung với ngõn sỏch hang năm lờn tới hang trăm triệu đồng, tham gia nhiều chương trỡnh xoỏ đúi giảm nghốo. Điều này là nhằm tạo tỡnh cảm tốt đẹp của người tiờu dung với cụng ty. Theo tụi đõy là việc làm mang tớnh chất nhõn đạo nhiều hơn là kinh doanh. Bởi vỡ cụng ty cũn cần giảm thiểu những tỡnh cảm khụng tốt của người dõn bởi lẽ cụng ty
đang gõy ụ nhiễm mụi trường cho dõn cư xung quanh. Những việc làm mang tớnh trỏi ngược trờn đang bài xớch lẫn nhau.
Kết luận
Trờn đõy là một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hơn cụng tỏc Mar tại cụng ty cao su sao vàng. Những biện phỏp này là những biện phỏp cơ bản mặc dự chưa thật đầy đủ. Em hi vọng rằng cụng ty sẽ cú sự phỏt triển mạnh mẽ trong tương lai. Cuối cựng cũng phải nhấn mạnh lại rằng để cho cụng tỏc Mar ở cụng ty cao su sao vàng trở nờn hiệu quả hơn thỡ cần sự quan tõm đặc biệt của ban lónh đạo cụng ty. Đõy chớnh là vấn đề mang tớnh quyết dịnh với tất cả cỏc giải phỏp nờu trờn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. TS. Đoàn Thị Thu Hà, TS. Nguyễn Thị Ngọc Huyền: Giỏo trỡnh khoa học quản lý, Nhà xuất bản khoa học kỹ thuật (2002)
2. Th.s Nguyễn Võn Điềm, PGS - TS. Nguyễn Ngọc Quõn: Giỏo trỡnh Quản trị nhõn lực(2002)
3. Alries-jack trou: Cạnh tranh thương hiệu(2003)
4. Phi lip Kotler: Quản trị Marketing
Nhà xuất bản thống kờ.(2002)
5. Jamesm. comer: Quản trị bỏn hàng
Nhà xuất bản tổng hợp Thành phố Hồ Chớ Minh.(2001) 6. PTS Nguyễn Bỏch Khoa – Marketing thương m0ại
Trường Đại học Thương Mại.(1995) 7. Philip Kotler – Những nguyờn lý tiếp thị
Nhà xuất bản thành phố Hồ Chớ Minh.(2004)
8. TS. Trương Đỡnh Chiếm – Quản trị kờnh phõn phối
Nhà xuất bản Thống Kờ.(2004_
9. Nguyễn Đức Ngọc –Nghệ thuật Marketing(2005)
10. Trọng Đương – Marketing - Đũn bẩy thần_ kỳ cho doanh nghiệp
Nhà xuất bản Thế Giới.(2005)
11. Thanh Hoa – Sức mạnh của nhón hiệu cụng nghiệp trong kinh doanh
Nhà xuất bản Thanh Niờn.(2004)
12. GS.TS Trần Minh Đạo – Giỏo trỡnh Marketing căn bản
Nhà xuất bản Đại học kinh tế quốc dõn.(2002)
13. Uyển Minh – Nghiờn cứu thị trường – chiến lược thực dụng. Nhà xuất bản lao động xó hội(2008)
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ... 1
CHƯƠNG 1...2
Lí LUẬN CHUNG...2
1. Cỏc khỏi niệm cú bản về mar...2
1.1. Khỏi niệm về Marketing...2
1.2. Một số khỏi niệm liờn quan...3
1.2.1. Nhu cau tự nhiờn, ước muốn và cầu thị trường...3
1.2.2. Giỏ trị, chi phớ và sự thoả món...6
1.2.3. Trao đổi...8
1.2.4. Thị trường...9
1.3. Quản trị Marketing...9
1.3.1. Cỏc quan điểm quản trị Marketing...14
1.3.1.1. Quan điểm sản xuất...14
1.4. Vai trũ của Marketing...17
CHƯƠNG 2...19
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING Ở CễNG TY CỔ PHẦN
CAO SU SAO VÀNG...19
2.1. Tổng quan về cụng ty...19
2.1.1. Thụng tin chung về cụng ty ...19
2.1.2. Cỏc giai đoạn phỏt triển ...19
2.1.3. Cỏc sản phẩm chủ yếu Cụng ty sản xuất ...20
2.1.4. Quy trỡnh Cụng nghệ sản phẩm ...20
2.1.5. Cơ cấu tổ chức quản lý và sản xuất của Cụng ty...23
SƠ ĐỒ 1 : DÂY CHUYỀN CễNG NGHỆ SẢN XUẤT LỐP XE ĐẠP...24
SƠ ĐỒ 2: TỔ CHỨC QUẢN Lí CễNG TY CỔ PHẦN ...32
CAO SU SAO VÀNG...32
SƠ ĐỒ 3: TỔ CHỨC NHẬN SỰ CễNG TY CỔ PHẦN ...33
2.2.1. Vai trũ của phũng tiếp thị bỏn hàng trong hoạt động Marketing của
Cụng ty Cao su Sao vàng...34
2.2.2. Thương hiệu và hoạt động cạnh tranh của Cụng ty...35
2.2.3. Hoạt động nghiờn cứu thị trường...38
2.2.4. Hoạt động của quản trị Marketing...39
2.2.5. Chớnh sỏch Marketing-mix...42
2.3. Đỏnh giỏ về hoạt động Marketing của Cụng ty...48
2.3.1. Ưu điểm...48
2.3.2. Nhược điểm...48
2.3.3. Nguyờn nhõn của những tồn tại trờn và sự cần thiết phải đổi mới hoạt động Marketing tại Cụng ty...48
CHƯƠNG III...50
GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CễNG TÁC MARKETING TẠI CễNG TY CAO SU SAO VÀNG...50
3.1. Đổi mới trong tổ chức phũng Marketing...50
3.2. Nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực cho hoạt động Marketing...52
3.3. Đổi mới trong hoạt động Marketing (MIS)...54
3.3.1. Hoàn thiện hệ thống thụng tin Marketing (MIS)...54
3.3.2. Xõy dựng kế hoạch quản lý thưong hiệu...56
3.3.3. Bổ sung đầy những nội dung nghiờn cứu Marketing...58
3.3.4.Hoàn thiện chớnh sỏch Marketing – mix...60
Kết luận...63
DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU
SƠ ĐỒ 1 : DÂY CHUYỀN CễNG NGHỆ SẢN XUẤT LỐP XE ĐẠP . Error: Reference source not found
SƠ ĐỒ 2: TỔ CHỨC QUẢN Lí CễNG TY CỔ PHẦN CAO SU SAO
VÀNG ... Error: Reference source not found
SƠ ĐỒ 3: TỔ CHỨC NHẬN SỰ CễNG TY CỔ PHẦN CAO SU SAO
VÀNG ... Error: Reference source not found BẢNG 01 – CÁC SẢN PHẨM CHÍNH CỦA CễNG TY CAO SU SAO
VÀNG...20
2.1.5. Cơ cấu tổ chức quản lý và sản xuất của Cụng ty...23
SƠ ĐỒ 1 : DÂY CHUYỀN CễNG NGHỆ SẢN XUẤT LỐP XE ĐẠP...24
SƠ ĐỒ 2: TỔ CHỨC QUẢN Lí CễNG TY CỔ PHẦN ...32
CAO SU SAO VÀNG...32
SƠ ĐỒ 3: TỔ CHỨC NHẬN SỰ CễNG TY CỔ PHẦN ...33
CAO SU SAO VÀNG...33
Bảng 2.1: Thỏi độ của khỏch hàng đối với sản phẩm SRC...37
Bảng 2.2.: Quan điểm của người tiờu dựng về săm lốp SRC (đonư vị%) 37 Bảng 2.3: Quyết định mua hàng của khỏch hàng đối với một số...38
sản phẩm cao su...38
Bảng 2.4: Thị phần của SRC trong một số năm...39
Bảng 2.5: Giỏ thành một số sản phẩm Cao su của một số hóng...43
Bảng 2.6: Sản lượng săm lốp, xe mỏy của cụng ty qua một số năm...46
