5. Bố cục của đề tài
3.2.5.1. Chiến lợc cạnh tranh
Nhằm đạt đợc lợi thế cạnh tranh trên thị trờng, các doanh nghiệp sử dụng hai nguồn lợi thế cơ bản: chi phí thấp và khác biệt hoá. Đối với Công ty cổ phần xây lắp thơng mại tổng hợp Lam Hồng, việc đạt đợc lợi thế về chi phí thấp là rất khó vì Công ty là một công ty kinh doanh thơng mại (t vấn, giao dịch…) không thể giảm đợc chi phí nhiều. Do công ty mới tham gia vào ngành này nên Công ty cha có kinh nghiệm và sự lệ thuộc còn nhiều vào đối tác , chính vì thế lợi thế về kinh nghiệm cũng nh lợi thế về quy mô công ty đều không có nh các đối thủ cạnh tranh. Giá thành lao động của công ty cũng không phải là yếu tố để có thể tận dụng, vì nếu hạ mức lao động thì không thể đợc, đó không những trái với luật về mức lơng tối thiểu mà còn gây tình trạng bỏ việc. Xét về giá thành lao động Việt nam so với các nớc nh Trung Quốc và Indonesia thì cũng không phải là có lợi thế cạnh tranh.
Theo các phân tích trên Công ty nên đi theo chiến lợc khác biệt hoá sản phẩm. Để làm đợc điều này công ty cần thực hiện một số bớc nh sau:
- Tận dụng những kiến thức của phía đối tác với công ty để biến thành kiến thức của mình. Hiện nay lực lợng lao động của công ty còn kém về trình độ chuyên môn, phần lớn là do các yêu cầu từ phía đối tác nớc ngoài đa ra.
Do vậy, trong thời gian tới công ty cần tăng cờng đội ngũ chuyên gia của công ty. Tăng cờng học hỏi kinh nghiệm từ chính phía các đối tác, biến kinh nghiệm của đối tác thành cái của riêng mình thông qua đổi mới.
Trần Đình Quỳnh 47B2- QTKD
- ứng dụng công nghệ tin học trong công tác quản lý và điều hành kỹ
thuật, cũng nh việc quảng bá Công ty. áp dụng công nghệ tin học vào các khâu
quảng cáo dịch vụ. Để làm đợc điều này cần phải có một chiến lợc về nhân lực hoàn chỉnh.
Tuy vậy, việc theo đuổi chiến lợc cạnh tranh khác biệt hoá không có nghĩa Công ty thả nổi chi phí hoạt động, chiến lợc khác biệt hoá chỉ thực sự phát huy đợc lợi thế hơn nữa khi chi phí sản xuất đợc giảm tối đa. Chính vì vậy Công ty cần nâng cao năng suất lao động, tổ chức lại bộ máy quản lý cho gọn nhẹ, hiệu quả.
3.2.5.2. Chiến lợc kinh doanh quốc tế
Nhằm xâm nhập và chiếm lĩnh thị trờng thế giới chiến lợc kinh doanh quốc tế trớc hết cần quan tâm đến vấn đề xâm nhập thị trờng và cạnh tranh trên thị trờng đó. Về cạnh tranh, Công ty thực hiện chiến lợc cạnh tranh nh đã đề cập, nhng trên thực tế Công ty phải cạnh tranh với nhiều đối thủ cạnh tranh hơn do đó Công ty cần luôn không ngừng cải tiến nâng cao chất lợng và cố gắng hạ giá thành sản phẩm - dịch vụ.
Về mặt thị trờng và cách xâm nhập: hiện nay đối với các dịch vụ đợc hoạt động ở trên thị trờng chủ yếu là thị trờng các doanh nghiệp trong nớc. Một đặc điểm chung của các thị trờng này là đòi hỏi của chất lợng sản phẩm – dịch vụ rất lớn, điều đó hoàn toàn phù hợp với chiến lợc khác biệt hoá mà Công ty lựa chọn.
Nh vậy mục tiêu chủ yếu của công ty là làm sao phải tiếp cận đợc thị tr- ờng thế giới. Xét riêng từng thị trờng ta thấy:
- Thị trờng nớc ngoài: đây là một thị trờng lớn bao gồm nhiều quốc gia, hàng năm thị trờng này có những nhu cầu mở rộng kinh doanh hợp tác với các nớc là rất nhiều. Đây là điều kiện thuận lợi cho ngành thơng mại dịch vụ nói
Trần Đình Quỳnh 47B2- QTKD
chung và Công ty cổ phần xây lắp thơng mại tổng hợp Lam Hồng nói riêng có cơ hội thâm nhập vào thị trờng thế giới. Để thâm nhập vào thị trờng thế giới, các công ty cần tăng cờng hợp tác đối với các khách hàng thuộc khu vực này, tích cực tham gia các hội chợ, hội nghị quốc tế.
- Quan hệ Việt-Mỹ đợc cải thiện nhiều kể từ khi hiệp định thơng mại Việt - Mỹ đợc ký kết và sau đó là chuyến thăm của tổng thống Mỹ Bill Clinton. Đây là một thị trờng hứa hẹn nhiều tiềm năng cho các doanh nghiệp Việt nam. Tuy nhiên do Việt nam vừa thiết lập đợc quan hệ thơng mại với Mỹ cho nên hàng hoá - dịch vụ của các doanh nghiệp Việt nam còn cha chiếm đợc hình ảnh đối với các khách hàng Mỹ. Nh vậy, để có thể tiếp cận đợc thị trờng nhiều tiềm năng này các doanh nghiệp của Việt nam nói chung và Công ty cổ phần xây lắp thơng mại tổng hợp Lam Hồng nói riêng cần đẩy mạnh hơn nữa công tác tiếp thị, quảng cáo nhằm gây ấn tợng tốt về hàng hoá - dịch vụ ở Việt Nam với các khách hàng ngời Mỹ.
Một trong những biện pháp có thể quảng cáo nhanh nhất đến thị trờng Mỹ đó là quảng cáo qua mạng, doanh nghiệp nên thiết lập một WEB SITE quảng cáo trên mạng về dịch vụ, giá cả và các phơng thức thanh toán.
- Đan Mạch: hiện nay Công ty đã bớc đầu có mối quan hệ với các đối tác Đan Mạch, Công ty đã nhận đợc sự giúp đỡ của các chuyên gia Đan Mạch trong việc áp dụng một số phơng pháp quản lý chất lợng dịch vụ nh 5S.G1
Thông qua các mối quan hệ này công ty cần thiết lập và củng cố thêm mối quan hệ đối với các khách hàng Đan Mạch.
3.2.5.3. Chiến lợc đầu t
Trong thời gian gần, do Công ty cha có tiềm lực về tài chính nên việc
đầu t lớn không thể thực hiện đợc. Vì vậy từ nay đến năm 2011 Công ty chỉ thực
Trần Đình Quỳnh 47B2- QTKD
hiện các đầu t nhỏ nhằm hoàn thiện các dịch vụ hoạt động hiện tại và hiện đại hoá các công tác nghiên cứu sản phẩm - dịch vụ mới. Vào khoảng năm 2011- 2012, khi Công ty đã củng cố đợc thị trờng, có tiềm lực tài chính Công ty sẽ đầu t nhằm đa dạng hoá các sản phẩm – dịch vụ và trong thời gian sau tiếp tục đầu t theo chiều sâu. Dự kiến đến năm 2015 vốn đầu t của Công ty sẽ vào khoảng 1,5 triệu USD. Nguồn vốn cho đầu t Công ty có thể huy động từ nguồn tích luỹ nội bộ, nguồn vốn vay tín dụng hỗ trợ từ Hội doanh nghiệp trẻ Nghệ An. Trong đó vốn tín dụng ngân hàng đợc xem là nguồn vốn cơ bản nhất cho hoạt động đầu t.
3.2.5.4. Chiến lợc nhân sự
Để phục vụ cho chiến lợc cạnh tranh khác biệt hoá, và sự phát triển trong tơng lai công ty cần có sự quan tâm thích đáng đến công tác nhân sự của mình. Công ty cần coi trọng việc bồi dỡng đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý cũng nh tạo một đội ngũ nhân viên lành nghề. Cơ cấu lao động của Công ty trong t- ơng lai mà Công ty hớng tới lao động quản lý - nhân viên t vấn có trình độ đại học và trên đại học:
- Tổ chức đào tạo và cử cán bộ có năng lực tham gia các khoá đào tạo nâng cao nhằm tạo nguồn nhân lực cho các vị chí then chốt.
- Mời các chuyên gia có kinh nghệm trong và ngoài nớc tới nói chuyện và phổ biến kinh nghiệm cho cán bộ Công ty.
- Thờng xuyên tổ chức tập huấn trong phạm vi Công ty về các vấn đề kỹ năng và công nghệ mới... nhằm cung cấp cho nhân viên phơng pháp làm việc có khoa học.
- Thu hút cán bộ có năng lực, đặc biệt là cán bộ có năng lực từ bên ngoài.
Trần Đình Quỳnh 47B2- QTKD
- Bảo vệ quyền lợi của ngời lao động theo luật định, cần quan tâm đến môi trờng làm việc. Không để sức khoẻ của nhân viên giảm sút gây ảnh hởng đến tiến độ thực hiện công việc.
- Quan tâm tới đời sống của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong toàn Công ty. Có chính sách đãi ngộ thoả đáng nhằm gắn kết ngời lao động - đặc biệt là đội ngũ chuyên gia có trình độ cao với Công ty, tránh hiện tợng bỏ Công ty, dẫn đến tiết lộ bí mật của Công ty.
- Tiếp tục kiện toàn và củng cố bộ máy tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh.
- Cần có kế hoạch quy hoạch cán bộ cho từng thời kì, từ đó đề ra các kế hoạch đào tạo cụ thể.
-Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ.
- Đào tạo đội ngũ nhân viên có khả năng khai thác tốt và có thể khai thác đợc những khách hàng lớn hiệu quả.
- Tuyển chọn các cán bộ có năng lực quản lý, thực hiện về đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ và bồi dỡng về mặt đạo đức, chính trị để có đợc những nhà quản lý có trình độ, có khả năng phán đoán và giải quyết các vấn đề một cách độc lập.
- Tiếp tục nâng cao chất lợng đối với cán bộ quản lý hiện có.
- Đẩy mạnh việc sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhằm tiết kiệm thời gian, nhân lực.
Khích lệ cán bộ công nhân viên:
Ngoài các hoạt động tăng lơng, quỹ thởng, các đợt thi đua lập thành tích ra, công ty có thể áp dụng chiến lợc hoa hồng sản phẩm. Hình thức này có thể kích khích các nhân viên trong công ty cùng nhau tham gia tìm thêm khách
Trần Đình Quỳnh 47B2- QTKD
hàng thị phần. Đó cũng là hoạt động hỗ trợ nhân viên kiếm thêm thu nhập, toàn tâm toàn ý cho công việc tại công ty.
Tuy nhiên, nếu không xử lý khéo léo, chiến lợc này sẽ có nhợc điểm các nhân viên sẽ chỉ tập trung kinh doanh mà không để ý đến chuyên môn hoạt động cá nhân. Vì thế, cần phối hợp chặt chẽ giữa thi đua thành tích theo chuyên môn và ngoài chuyên môn, tránh tình trạng bỏ bê việc để làm kinh doanh kiếm tiền.
3.2.5.5. Chiến lợc Marketing
Chiến lợc Marketing là một chiến lợc bộ phận nhằm giúp cho việc quảng bá sản phẩm – dịch vụ của Công ty, tiếp cận thị trờng và phục vụ tốt cho nhu cầu của khách hàng. Công tác Marketing đáp ứng đợc nhu cầu của sự phát triển, Công ty cần thực hiện một số mặt hoạt động theo hớng:
- Tăng cờng giới thiệu sản phẩm – dịch vụ của Công ty trên các phơng tiện thông tin đại chúng. Công tác quảng cáo giới thiệu sản phẩm – dịch vụ cần đợc coi trọng.
- Tạo quan hệ tốt với các doanh nghiệp thông qua hệ thống thu thập các thông tin về khách hàng cũng nh cung cấp thông tin về sản phẩm – dịch vụ và Công ty tới khách hàng. Đào tạo đội ngũ nhân viên Marketing tăng cờng sự tiếp xúc giữa Công ty với khách hàng. Phối hợp với các trờng đại học thuộc khối kinh tế và đào tạo cán bộ làm công tác Marketing.
- Tích cực tham gia các hội thảo trong nớc và quốc tế nhằm tăng sự hiểu biết của khách hàng đối với Công ty.
- Tham gia bảo trợ đối với các hoạt động xã hội nhằm tạo hình ảnh tốt đối với ngời sử dụng.
- Xuất bản các Catologe giới thiệu tờ rơi và cung cấp đến các khách hàng lớn cũng nh ngời sử dụng.
Trần Đình Quỳnh 47B2- QTKD
3.2.6 Một số kiến nghị đối với cấp quản lý vĩ mô
Nhằm đẩy nhanh việc áp dụng các phơng pháp quản trị kinh doanh hiện đại vào hoạt động quản trị kinh doanh của nớc ta, trong đó có quản trị chiến lợc mà tiền đề là xây dựng chiến lợc. Cơ quan quản lý vĩ mô cần:
3.2.6.1 Cung cấp thông tin
Một trong những khó khăn của các doanh nghiệp trong đó có Công ty cổ phần xây lắp thơng mại tổng hợp Lam Hồng là sự thiếu thông tin về môi trờng kinh doanh. Trong điều kiện còn hạn hẹp về kinh phí dành cho xây dựng chiến lợc, do tiềm lực của Công ty còn cha lớn, các công ty còn cha tự trang trải toàn bộ các chi phí về thu nhập thông tin về thị trờng. Hơn nữa trong các doanh nghiệp trong ngành kinh doanh thơng mại này, các thông tin về xây dựng chiến lợc cho các công ty này là tơng đối giống nhau. Nếu nh các doanh nghiệp tự bỏ ra chi phí để thu thập thông tin cho chính mình thì chi bằng nhà nớc thu thập một lần rồi cung cấp cho các doanh nghiệp. Hơn nữa, một loại thông tin có thể cần cho nhiều doanh nghiệp trong nhiều ngành khác nhau. Do đó, việc cung cấp thông tin cho các doanh nghiệp là một việc làm cần thiết, vừa góp phần tháo gỡ khó khăn cho các doanh nghiệp vừa tiết kiệm đợc khoản chi phí cho nền kinh tế. Điều này có thể thực hiện theo các phơng pháp:
- Đa thông tin đến doanh nghiệp bằng cách sử dụng các phơng tiện thông tin đại chúng; báo chí, truyền hình, đài...
- Xuất bản sách,báo tạp chí về lý luận và thực tiễn của các vấn đề kinh doanh, kinh tế...
- Thành lập một tổ chức hoặc thông qua Phòng thơng mại và Công nghiệp thu thập thông tin, sau đó cung cấp thông tin đó cho các doanh nghiệp.
- Cung cấp các Công báo cho các doanh nghiệp.
3.2.6.2. Hỗ trợ t vấn doanh nghiệp
Trần Đình Quỳnh 47B2- QTKD
Công ty cổ phần xây lắp thơng mại tổng hợp Lam Hồng cũng nh các doanh nghiệp khác ở nớc ta do mới tiếp xúc với các phơng pháp quản trị hiện đại, lại cha bao giờ xây dựng chiến lợc kinh doanh. Các doanh nghiệp nớc ta và Công ty cổ phần xây lắp thơng mại tổng hợp Lam Hồng còn cha hiểu một cách toàn diện và cha có kinh nghiệm trong việc xây dựng chiến lợc kinh doanh. Vì thế các doanh nghiệp cần có sự hỗ trợ từ phía nhà nớc, sự hỗ trợ này nhằm:
- Nâng cao hiểu biết của các doanh nghiệp về xây dựng chiến lợc kinh doanh và phơng pháp xây dựng chiến lợc kinh doanh.
- Phổ biến kiến thức xây dựng chiến lợc và thực hành chiến lợc của các doanh nghiệp trên thế giới.
- Hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng chiến lợc. Nhà nớc có thể thực hiện các biện pháp:
- Khuyến khích sự hợp tác giữa các viện nghiên cứu và các doanh nghiệp. - Tổ chức các hội thảo, diễn đàn, hội nghị về xây dựng chiến lợc kinh doanh ở các doanh nghiệp.
- Cử các chuyên viên giúp các doanh nghiệp khi doanh nghiệp xây dựng chiến lợc.
3.2.6.3. Tạo điều kiện để các doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế
Trong môi trờng kinh doanh hiện đại, phát triển quan hệ quốc tế là rất cần thiết, nó cho phép cả nền kinh tế và các doanh nghiệp tận dụng đợc lợi thế so sánh của mình để phát triển. Hơn thế nữa đối với một nền kinh tế đang phát triển, có thể nói là lạc hậu của nớc ta, hội nhập và phát triển quan hệ quốc tế còn là cơ hội để chúng ta học hỏi kinh nghiệm của các quốc gia tiên tiến trên thế giới.
Nhằm tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế nhà nớc cần:
Trần Đình Quỳnh 47B2- QTKD
- Mở rộng quan hệ hợp tác với các quốc gia khác trên thế giới.
- Hoàn thiện hơn nữa hệ thống luật pháp đặc biệt là hệ thống luật có liên quan đến yếu tố nớc ngoài.
- Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tiếp xúc với bạn hàng nớc ngoài. - Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp ra nớc ngoài tham quan học hỏi kinh nghiệm.
- Tổ chức các hội trợ quốc tế Việt nam và tổ chức cho các doanh nghiệp tham gia các hội trợ quốc tế khác.
- Đơn giản hoá các thủ tục hải quan để các doanh nghiệp dễ dàng quan