3. Chiến lược quảng cáo
3.3.1. Kế hoạch quảng cáo truyền hình
- Ưu điểm: Aâm thanh, hình ảnh chuyển động dễ nhớ, dễ gây ấn tượng, cùng một lúc cĩ thể tác động vào nhiều giác quan của người nhận tin dẫn đến hiệu quả gây chú ý cao, Mẫu quảng cáo tiếp xúc được đơng người và thời gian tiếp cận nhanh, linh động chọn thị trường, thời gian quảng cáo, phạm vi bao phủ cao.
- Nhược điểm: Chi phí nghiên cứu cao, khĩ tập trung và đối tượng quảng cáo cụ thể, phụ thuộc vào chất lượng nội dung chương trình. Thơng điệp quảng cáo ngắn.
- Kế hoạch quảng cáo chi tiết thẻ Đa Năng Đơng Á như sau: Kênh phát sĩng: HTV7
Thời gian phát sĩng: tập trung vào buổi chiều tối (thơøi điểm xem truyền hình nhiều nhất)
Kế hoạch quảng cáo truyền hình tháng 11/2007: Giờ phát Tên Chương trình
Thời lượng Đơn giá (VNĐ) Số lần Thành tiền (VNĐ) 17h00 Phim chiều 15" 17,000,000 8 144,000,000 30" 28,000,000 4 112,000,000 20h00 Gameshow nốt nhạc vui 15" 33,000,000 5 165,000,000
21h30 Phim Việt
cuối tuần 15" 27,000,000 8 216,000,000
Tổng Cộng 25 637,000,000
Kế hoạch quảng cáo truyền hình tháng 12/2007: Giờ phát Tên Chương trình Thời lươïng Đơn giá (VNĐ) Số lần Thành tiền (VNĐ) 17h00 Phim chiều 15" 17,000,000 10 170,000,000 20h00 Gameshow “Chung sức” ” Chung sức” 15" 27,000,000 4 108,000,000 21h30 Phim Việt cuối tuần 15" 27,000,000 5 135,000,000 Tổng Cộng 19 413,000,000
Kế hoạch quảng cáo truyền hình tháng 01/2008: Giờ phát Tên Chương trình
Thời
lượng Đơn giá (VNĐ) Số lần
Thành tiền (VNĐ) 6h30 Chào ngày mới 15" 3,000,000 15 45,000,000 12h30 Trị chuyện cuối tuần 15" 9,000,000 4 36,000,000
Tổng Cộng 19 81,000,000
3.3.2 Kế hoạch quảng cáo báo chí:
- Ưu điểm: Aán tượng dễ nhớ, hình ảnh sắc đẹp, tập trung vào đối tượng quảng cáo, tỉ lệ truyền nhau cao, thơng điệp quảng cáo cĩ chu kỳ sống lâu, lượng độc giả lớn.
- Nhược điểm: chỉ thể hiện bằng hình ảnh ít gây chú ý và phải mất thời gian để đạt được số người cần xem quảng cáo.
- Kế hoạch quảng cáo báo chí cho thẻ Đa Năng Đơng Á như sau: Tháng 11/2007
Tên báo Kích thước Đơn giá Số lần Thành tiền
Tuổi trẻ ½ trang 28.000.000 9 252.000.000
½ trang 12.500.000 4 50.000.000
Mua sắm tiêu dùng Bìa 2 31.000.000 1 31.000.000
Tổng Cộng 16 380.200.000
Tháng 12/2007
Tên báo Kích thước Đơn giá Số lần Thành tiền
Tuổi trẻ ¼ trang 14.500.000 9 130.500.000
Thanh niên ½ trang 27.000.000 4 108.000.000
Tổng Cộng 13 238.500.000
Tháng 01/2008
Tên báo Kích thước Đơn giá Số lần Thành tiền
Tuổi trẻ 1/8 trang 7.500.000 9 67.500.000
Sài Gịn Tiếp Thị ½ trang 12.500.000 4 50.000.000
Tổng Cộng 13 117.500.000
3.3.3 Kế hoạch quảng cáo trên Internet:
- Ưu điểm: Chi phí thấp, thơng tin được truyền đi xa, tiết kiệm được thời gian và chọn đúng đối tượng muốn quảng bá.
- Nhược điểm: chỉ cĩ hình ảnh mà khơng cĩ âm thanh nên chưa thu hút khách hàng.
- Kế hoạch quảng cáo Internet cho thẻ Đa Năng Đơng Á như sau:
Trang Web Vị trí Tháng 11 Tháng 12 Tháng 01
Www.tuoitre.com.vn Trang chủ 30.000.000 30.000.000
www.vnexpress.net Left logo 60.000.000
www.dantri.com.vn Trang chủ 30.000.000
www.thanhnien.com.vn Trang chuyên mục 27.000.000 13.500.00
Tổng cộng 90.000.000 57.000.000 43.500.000
3.3.4 Quan hệ cộng đồng: Tổ chức họp báo Tổ chức họp báo
“ Sự tiện lợi khi sử dụng thẻ Đa Năng” Kế hoạch họp báo:
- Thời gian: 9h sáng ngày 15/10 / 2007
- Địa điểm: tại Khách sạn Sofitel Plaza (17 Lê Duẩn, Quận 1)
- Số lượng: khoảng 50 người
- Khách mời: chọn những ký giả của các tờ báo cĩ dự định đăng bài như: báo tuổi trẻ, báo Sài Gịn Tiếp Thị, Marketing, báo Tiếp Thị Gia Đình, Báo Thanh niên, báo Người lao động, báo Sài Gịn Giải Phĩng, báo Tài chính-ngân hàng, … . Và mời một số cơ quan ban ngành cĩ liên quan như: Ngân hàng Nhà Nước, Ban Kinh tế, Ban Tài Chính, Các Cơ quan Nhà Nước.
- Bố trí phịng họp: phịng họp sẽ được bố trí theo mơ hình chữ U như vậy mọi người cĩ thể trao đổi dễ dàng.
- Cơng tác chuẩn bị: tiệc nhẹ, thiệp mời, bảng tên cho khách mời, nhân viên tiếp khách, poster giới thiệu thẻ Đa Năng, các tài liệu về ngân hàng, diễn giải các tính năng vượt trội của Thẻ Đa Năng Đơng Á, thơng cáo báo chí…
- Trưng bày: trưng bày hình ảnh Thẻ Đa Năng và các giao dịch bằng phướn. phim giới thiệu.
- Chương trình: trong buổi họp báo sẽ giới thiệu về thị trường thẻ ATM, nĩi lên sự cần thiết khi sử dụng thẻ. Đặc biệt là đi sâu vào dịch vụ của thẻ Đa Năng, sự thuận tiện cũng như sự khác biệt của Thẻ Đa Năng với những thẻ ATM của ngân hàng khác. Ngồi ra cịn phổ biến thêm các dịch vụ nổi trội của Thẻ như: thanh tốn tự động, nạp tiền qua máy, rút tiền 1 lần 10 triệu đồng.
- Tổng chi phí dịch vụ: 50.000.000 đồng. (chi phí thuê ánh sáng, nhân viên lễ tân, băng rơn trước khách sạn, thuê mặt băng tổ chức, ăn uống, …)
Thực hiện chương trình tài trợ cộng đồng:
Với mục tiêu ủng hộ quỹ vì người nghèo tại Các tỉnh Miền Tây. Ngân hàng Đơng Á liên kết với Quỹ vì người nghèo của Tỉnh xây dựng những nhà tình thương cho người dân. Ngân sách cho mỗi nhà là 20 triệu đồng. Ước lượng tổng ngân sách là 200.000.000 đồng
Xây dựng mối quan hệ tốt với chính quyền địa phương quận Phú Nhuận như tặng quà cho các bà mẹ Việt Nam anh Hùng, các thương binh liệt sĩ vào các ngày lễ lớn. Tài trợ cho các chương trình phúc lợi xã hội như các bệnh nhân nghèo, các trẻ em bị mắc bệnh hiểm nghèo. Ngân sách khỏang 100.000.000 đồng.
Mục đích của ngân hàng tài trợ các chương trình này là để nâng cao uy tín thương hiệu mới cũng như tạo thiện cảm với người tiêu dùng. Đồng thời đây cũng là hình thức quảng cáo của ngân hàng từ phía nhà Báo hay các đài truyền hình là đối tượng cần đánh mạnh hơn nữa để đăng tải những bài này làm nổi bật Ngân hàng Đơng Á.
3.3.5 Các phương tiện quảng cáo khác: Quảng cáo ngồi trời (Pano) : Quảng cáo ngồi trời (Pano) :
Phương tiện quảng cáo ngồi trời cĩ thể nĩi là khá hiệu quả vì nĩ kết hợp được phạm vi bao phủ tại các thị trường trung tâm chính yếu nhất, nĩ sẽ thu hút được sự chú ý của khách hàng qua các thơng điệp muốn quảng bá đến khách hàng. Một số vị trí dự định đặt bảng quảng cáo hình ảnh thẻ Đa Năng Đơng Á như tuyến đường Lê Lai – Quận 1, tuyến đường Cộng Hịa – quận Tân Bình và billboard tại trung tâm thương mại Parkson, siêu thị Coop, Maximark
Dự tốn chi phí cho bảng quảng cáo ngồi trời là 600.000.000 VNĐ/ 3 tháng Poster, tờ rơi: Phát Poster giới thiệu tính năng của thẻ tại các trung tâm
thương mại, siêu thị, .. và thuê địa điểm tại các siêu thị để hướng dẫn mở thẻ cho khách hàng.
3.4. Thơng điệp quảng cáo: 3.4.1 Thơng điệp chính: 3.4.1 Thơng điệp chính:
Nhấn mạnh đến lợi ích của thẻ Đa Năng Đơng Á “ NGƯỜI BẠN ĐỒNG HÀNH TIN CẬY”, khai thác các tính năng vượt trội của thẻ Đơng Á cũng như những dịch vụ tiện ích mang lại cho khách hàng.
3.4.2 Ý tưởng quảng cáo trên truyền hình.
Bối cảnh diễn ra trong một cửa hàng Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ): Hai bạn đi sắm trang sức để chuẩn bị cho ngày cưới. Đang đi lựa chọn những mặt hàng nhẫn thì bỗng nhiên bạn gái thốt lên:
o Cơ gái : Quên nữa anh ơi, em khơng cĩ đem theo nhiều tiền mặt làm sao mua nhẫn đủ tiền đây anh.
o Chàng trai (nhìn xung quanh): Khơng sao em ạ, ở đây cĩ điểm chấp nhận thẻ Đơng Á nè. Em cứ chọn đi tí nữa chúng ta sẽ thanh tốn bằng Thẻ Đa năng lại vừa được giảm giá nữa đĩ em.
o Cơ gái (tỏ vẻ ngạc nhiên): thật vậy sao anh, thế thì hay quá anh nhỉ. Sau đĩ khách hàng sẽ tiến hành mua hàng và thanh tốn qua thẻ. Trên đường đi ra, cơ gái vẫn muốn hỏi thơng tin về thẻ tiếp
o Cơ gái: Anh ơi, Thẻ Đơng Á ngồi thanh tốn cịn làm gì được gì nữa khơng anh?
o Chàng trai: Thẻ Đa năng này rất hữu dụng đĩ em. Mình cĩ thể thanh tốn tự động tiền điện thoại, điện, nước, bảo hiểm Manulife mà khơng phải đi đâu cả. Nếu ở nhà em vẫn cĩ thể mua hàng qua mạng, mua thẻ cào điện thoại giá cả hợp lý lắm và ngay cả chuyển tiền cho người thân cũng được. Mà em biết khơng, đặc biệt là khi tài khoản khơng cịn tiền vẫn cĩ thể chi tiêu trước rồi mình sẽ trả lại ngân hàng sau. o Cơ gái (cười tươi): Wow Thẻ Đa năng thật tuyệt, em sẽ rủ bạn bè, gia
đình mở thẻ để sử dụng dịch vụ của Đơng Á. Cịn bây giờ anh hãy dẫn em đi đăng ký 1 cái Thẻ Đa Năng cho em nha.
o Chàng trai(cười mỉm) : Nào chúng ta đi thơi. Và hình ảnh chiếc thẻ hiện ra với những tính năng kế bên!
3.5 Đánh giá hiệu quả quảng cáo
- Thời gian đánh giá hiệu quả quảng cáo: sau khi kế hoạch quảng cáo được phát hành (thời gian 3 tháng).
- Phương pháp đánh giá : Phân tích doanh thu, doanh số và cĩ thể đo lường qua các cuộc thăm dị mức độ chấp nhận của khách hàng thơng qua bảng thăm dị bằng internet, điện thoại, …
- Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả của quảng cáo sẽ căn cứ trên kết quả phát hành thẻ Đa Năng vào cuối năm 2007 và trên kết quả giao dịch của khách hàng sau khi đã thống kê.
PHẦN IV: KẾT LUẬN
Thị trường càng cạnh tranh do hàng hố, dịch vụ ngày càng phong phú cùng sự phát triển phức tạp trong tâm lý tiêu dùng, thì vai trị của quảng cáo ngày càng trở nên quan trọng. Tuy nhiên, quảng cáo khơng chỉ đơn thuần là “thơng tin”. Sứ mạng sống đằng sau quảng cáo chính là xây dựng và ràng buộc mối liên kết với khách hàng. Quảng cáo hiệu quả gĩp phần làm thay đổi và củng cố bộ mặt thương hiệu, tăng cường tính cạnh tranh của sản phẩm, gĩp phần giảm thiểu hiện tượng bào mịn niềm tin của khách hàng.
Việc xây dựng một chiến lược quảng cáo cho doanh nghiệp là một quá trình khá lâu dài và phức tạp chứ khơng đơn thuần là một vài nghiệp vụ của phịng mar- keting. Việc đo lường hiệu quả cũng khơng phải chuyện cĩ thể làm trong một sớm một chiều và đặc biệt là khơng cĩ một cơng thức cứng nhắc nào để làm điều này, chỉ so sánh chi phí quảng cáo với những biến động về doanh số hoặc lợi nhuận là một cách làm phiến diện và khơng chính xác. Cho dù cĩ được tư vấn của các chuyên gia thì doanh nghiệp vẫn cần phải tự xây dựng được một quy trình đánh giá hiệu quả của hoạt động quảng cáo của mình.
Ngân hàng Đơng Á cũng nhắm đến mục tiêu trên mà khẳng định mình, vươn lên, tồn tại và phát triển. Hoạt động quảng cáo giúp ngân hàng thu hút được nhiều khách hàng hơn, giúp ngân hàng đến gần với khách hàng, giúp khách hàng biết thêm nhiều dịch vụ và sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
Thẻ Đa Năng Đơng Á là một thẻ cĩ nhiều tính năng nổi trội, giúp khách hàng tiện lợi trong việc quản lý chi tiêu hàng ngày, giúp sinh viên ở xa nhà cĩ thể giữ tiền một cách an tồn. Đồng thời thẻ đa năng Đơng Á cịn mang lại cho khách hàng nhiều dịch vụ bổ trợ khác giúp khách hàng an tâm hơn khi sử dụng.
Các phương tiện quảng cáo được lựa chọn theo sát khách hàng mục tiêu, nắm bắt được tâm lý khách hàng và những mong muốn của họ, … quảng cáo qua các phương tiện truyền thống như truyền hình, báo chí, internet, quảng cáo ngồi trời , …
Tài liệu tham khảo
- Sách Marketing Căn bản – Tập thể Giảng Viên Trường Đại học Kinh tế.
- Sách Markting Căn bản – Tập thể GV Trường Cao Đẳng Marketing.
- Sách Quản trị chiêu thị – Trần Thị Ngọc Trang Và Hồng Trọng biên tập – Nhà xuất bản Đại học Quốc gia TP.HCM
- Sách Kỹ thuật quảng cáo – Ths. Quách Thị Bửu Châu biên soạn – Trường Đại học Kinh tế.
- Báo cáo thường niên năm 2005, 2006 của ngân hàng Đơng Á
- Thơng tin từ các trang web sau : + www.dongabank.com.vn
+ www.vietnammad.com.vn + www.tuoitre.com.vn + www.vnexpress.net + www.vneconomy.vn
NHẬN XÉT CƠ QUAN THỰC TẬP ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Tp.HCM Ngày tháng năm 2007 P GIÁM ĐỐC MARKETING NHẬN XÉT GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Tp.HCM Ngày tháng năm 2007