I. Một số nét chung về các công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tạ
3. Công ty P&G
P &G là doanh nghiệp chuyên sản xuất mỹ phẩm đa dạng đồ dùng vệ sinh cho phái đẹp và trẻ sơ sinh. Ngoài thị trường nội địa nước Mỹ với trên 260 triệu dân, sản phẩm của P & G còn đáp ứng nhu cầu của khoảng 4,5 tỷ dân ở hơn 140 quốc gia trên tầm cỡ khổng lồ của thế giới như Coca Cola về lĩnh vực đồ uống, như IBM về máy tính, như Electrolux về sản phẩm điện tử hay General Motors, về sản phẩm ôtô...
Các thương hiệu sản phẩm của P&G đã nổi tiếng trên thế giới như bột giặt Tide, dầu gội đầu organics, Head & Shoulders, Pantene, mỹ phẩm, Pumper đồ lót trẻ em... Những mặt hàng này khi vào thị trường Việt Nam rất có uy tín, được người Việt Nam tin dùng và đánh giá cao. Đây là kết quả mà công ty đạt được trong hoạt động nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị tường mục tiêu, phân đoạn thị trường, bên cạnh việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo sự khác biệt sản phẩm so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Để giữ được vị trí thống trị thị trường thế giới trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt, P & G là Công ty điển hình ở Mỹ đã tập trung nỗ lực vào các hoạt động Marketing quốc tế. Nhờ đó, P & G đã sử dụng tổng hợp được hàng loạt biện pháp một cách năng động dễ có thể vô hiệu hoá sự xâm nhập của các đối thủ và đảm bảo cho chiến lược cạnh tranh có hiệu quả của mình.
Trên thực tế, mấu chốt thành công trong chiến lược cạnh tranh của P & G không phải chỉ đơn giản ở việc sử dụng 3 công cụ chủ yếu là sản phẩm, giá cả và dịch vụ, trong đó, chất lượng sản phẩm có ý nghĩa quyết định. Mấu chốt thành công cũng không có nghĩa là P & G chỉ sử dụng duy nhất chủ thuyết tấn công mà bỏ quyên chủ thuyết phòng thủ trong các cuộc đọ sức đa dạng nơi thương trường. Có thể nói, thực tế thành công của P &G là sự phối hợp đồng bộ và hài hoà những hoạt động marketing như hoạt động nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, phân loại thị trường và tạo lập kênh phân phối.
Mạng lưới kênh phân phối của P & G là hệ thống các nhà phân phối trung gian. Các công ty thương mại phân phối này có trách nhiệm phân phối hàng ra thị trường cho công ty bằng hệ thống các đại lý bán buôn và bán lẻ trên toàn quốc để thực hiện việc đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng cuối cùng. Các công ty thương mại này do tính chất của công ty nên công ty phân phối sản phẩm cho nhà sản xuất do vậy được hưởng một khoản hoa hồng nhất định.
Ngoài ra P & G cũng thường xuyên mở các lớp tập huấn để đào tạo và huấn luyện cho toàn bộ công nhân viên của công ty về kỹ năng và nghiệp vụ marketing bán hàng và cả nhân viên của nhà phân phối. Hoạt động này đã tạo được tính thiết thực nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên công ty, tạo ra một đội ngũ hùng hậu và tinh nhuệ để đối phó linh hoạt với thị trường đầy biến động và cạnh tranh khốc liệt này.
P & G liên tục tăng cường đóng góp vào các quỹ từ thiện và các hoạt động xã hội, nhân đạo, y tế, giáo dục với ngân sách gần 100 tỷ đồng.
Thành công về sản phẩm, nhãn hiệu nói trên gắn liền với hoạt động đầu tư khoa học công nghệ. Chỉ riêng năm 1994, Công ty đã đầu tư 1,2 tỷ USD cho nghiên cứu khoa học và phát triển tại 17 trung tâm lớn ở Châu Âu và Bắc Mỹ với đội ngũ 8.000 nhà khoa học và kỹ thuật viên (tổng biên chế của Công ty là 53 người), P&G thường dành những khoản chi phí lớn cho đầu tư dây chuyền công nghệ nhằm tăng cường cải tiến, đổi mới sản phẩm và đảm bảo giá thành sản phẩm thấp nhất. Do vậy, lương bình quân nhân viên cao hơn 20% so với các đối thủ cạnh tranh.