Hiện nay, tại công ty In Cát Thành chưa có đội ngũ nhân viên tiếp thị, lực lượng bán hàng để tìm kiếm khách hàng, thu thập thông tin thị trường, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ cho công ty mình.
Nhận xét:
Đây là đội ngũ quan trọng trong công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty. Vì vậy để sản phẩm của công ty có nhiều khách hàng biết đến và có thể cạnh tranh với các sản phẩm cùng lĩnh vực, công ty cần có kế hoạch thành lập bộ phận này nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm đồng thời góp phần tăng doanh thu tiêu thụ cho công ty.
2.2.5.5 Marketing trực tiếp:
Hiện tại công ty In Cát thành chưa áp dụng hình thức Marketing trực tiếp nào như sử dụng điện thoại, fax, thư điện tử, thư gửi qua bưu điện … để gửi các bảng báo giá, thư chào hàng cho khách hàng.
Nhận xét chung:
Nhìn chung các hoạt động xúc tiến hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty In Cát Thành còn khá sơ xài, chưa có một chương trình quảng cáo cụ thể nào giới thiệu sản phẩm và dịch vụ cho công ty và cũng chưa có đội ngũ nhân viên kimh doanh (tiếp thị) nào để thu thập thông tin thị trường, tìm kiếm khách hàng, thông tin và những phản hồi từ phía họ. Có thể nói đây chính là nhược điểm của công ty, vì đây là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình tiêu thụ sản phẩm. Do đó, công ty cần có kế hoạch và giải pháp để thành lập bộ phận này.
2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY IN CÁT THÀNH:
Bất kỳ một doanh nghiệp nào trong quá trình tồn tại và hoạt động của mình cũng đều chịu tác động ảnh hưởng của các nhân tố xung quanh. Những nhân tố xung
SVTH: Lê Kim Huyền 46 Lớp 09HQT1 quanh này bao gồm những nhân tố bên trong và bên ngoài của công ty. Các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty sẽ tạo điều kiện thuận lợi hoặc gây khó khăn cho công ty trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường và khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác.
2.3.1 Tốc độ tăng trƣởng kinh tế:
Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta ổn định và tăng trưởng với tốc độ cao dẫn đến thu nhập của mỗi người dân cũng tăng lên do đó nhu cầu tiêu dùng và sức mua cũng tăng cao. Đây cũng chính là cơ hội cho Công ty In Cát Thành đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng danh mục sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng đồng thời tăng doanh thu cho công ty. Nền kinh tế ổn định cũng giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty đạt hiệu quả cao.
2.3.2 Nhân tố về kinh tế, chính trị:
Tình hình chính trị ổn định, đường lối kinh tế mở tạo điều kiện cho công ty tiếp xúc với nước ngoài nhằm giao lưu học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, đồng thời thu thập thông tin từ thị trường kỹ thuật công nghệ mới. Nhờ có đường lối kinh tế mở trong những năm vừa qua, công ty có nhiều mối quan hệ về mua bán máy móc thiết bị, nguyên vật liệu từ nhiều nước.
2.3.3 Nhân tố về khoa học công nghệ:
Công nghệ thông tin hiện đại, giúp cho công việc thu thập và xử lý thông tin của công ty nhanh hơn, chính xác hơn. Công ty có thể nắm bắt được những biến động trong môi trường kinh doanh từ đó đề ra những phương án, những kế hoạch kinh doanh đúng đắn nhằm phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao.
Đồng thời, nhờ áp dụng những tiến bộ của khoa học công nghệ hiện đại mà chất lượng sản phẩm của công ty ngày càng được nâng cao, mẫu mã đẹp, tiết kiệm được chi
SVTH: Lê Kim Huyền 47 Lớp 09HQT1 phí sản xuất, giá thành sản phẩm giảm từ đó giúp cho sản phẩm của công ty có khả năng cạnh tranh trên thị trường và nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm.
2.3.4 Nhân tố về đối thủ cạnh tranh:
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, Công ty phải đối phó với hàng loạt các đối thủ cạnh tranh có uy tín trong ngành như: Nhà xuất bản chính trị quốc gia Tp Nha Trang, Xí nghiệp In bao bì Khatoco, Công ty TM & DV Thái Bình Dương … Càng nhiều công ty trong ngành thì cơ hợi đến với công ty cũng ít đi, thị trường bị phân phối nhỏ lại, khả năng tiêu thụ sản phẩm sẽ gặp nhiều khó khăn hơn. Do đó hàng hóa của những công ty có giá rẻ, chất lượng đảm bảo mới có thể tiêu thụ được. Do vậy nhân tố này cũng ảnh huởng rất lớn đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa cũng như lợi nhuận của công ty.
2.3.5 Nhân tố về khách hàng:
Đây là nhân tố quan trọng, là đối tượng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa tại công ty, quyết định sự sống còn của công ty vì đối tượng này đã, đang và sẽ mua hàng của công ty. Những biến động tâm lý của khách hàng thể hiện sự thay đổi ở thị hiếu, thói quen, sở thích … điều này cũng ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty, làm cho số lượng sản phẩm tiêu thụ tăng lên hay giảm xuống.
Và nhân tố quan trọng nữa là khả năng thanh toán và thu nhập của khách hàng cũng quyết định đến hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty. Khi thu nhập tăng thì hàng hóa được tiêu thụ mạnh và khi thu nhập giảm sẽ kiềm hãm sự tiêu thụ hàng hóa. Do đó, công ty cần có những chính sách giá cả hợp lý, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để đáp ứng và phục vụ cho khách hàng một cách tốt nhất.
2.3.6 Về chính sách giá cả:
Hiện nay, việc định giá sản phẩm do công ty quyết định dựa vào tổng chi phí và tình hình cung cầu trên thị trường. Trong thời gian qua, công ty đã áp dụng chính sách
SVTH: Lê Kim Huyền 48 Lớp 09HQT1 giá theo thị trường, tức là công ty căn cứ vào mức giá của các cơ sở in trên thị trường và căn cứ vào tình hình chi phí của mình để đưa ra mức giá phù hợp sao cho đảm bảo được hàng tiêu thụ đồng thời đảm bảo cho công ty làm ăn có lãi.
Vì thành phẩm của công ty có đủ kích cỡ, màu sắc, độ phức tạp trên giấy dày, giấy mỏng khác nhau nên không có đơn giá chuẩn cho từng loại giấy, bao bì. Do đó, giá bán cuối cùng của thành phẩm là giá đã thỏa thuận trong hợp đồng giữa khách hàng và công ty được dựa theo công thức:
Trong đó:
- Vật liệu chính: giấy và bao bì.
- Vật liệu phụ: kim bấm, keo dán, mực in, lò xo …
- Công in: bao gồm chi phí quản lý, chi phí nhân công, chi phí điện, nước… Tùy vào độ phức tạp hay đơn giản của trang in mà công in được tính khác nhau.
Chính sách thanh toán tại công ty:
Khách hàng sau khi đặt hàng, ký hợp đồng với công ty phải đặt cọc trước 50% tiền cọc so với tổng trị giá thanh toán. 50% còn lại sẽ được khách hàng thanh toán:
- Nếu trả hết một lần công ty sẽ giao hàng đầy đủ cho khách hàng.
- Nếu trong trường hợp khách hàng chưa có tiền hoặc không đủ tiền thanh toán thì khách hàng có thể trả nhiều lần nhưng không vượt quá thời hạn mà công ty đã quy định trong hợp đồng. Trong trường hợp này công ty chỉ giao 70% số lượng hàng cho khách hàng và 30% số lượng hàng còn lại sẽ giao đầy đủ khi khách hàng đã thanh toán hết tiền cho công ty.
Ngoài ra, để hoạt động tiêu thụ có hiệu quả công ty còn có những chính sách ưu Giá Giá Giá Công in
thành phẩm Vật liệu chính Vật liệu phụ
SVTH: Lê Kim Huyền 49 Lớp 09HQT1 đãi về giá cho khách hàng trong các trường hợp như:
Đối với khách hàng đặt in trong thành phố, có hợp đồng trị giá thanh toán từ 20 triệu trở lên thì sẽ được chiết khấu 1% so với tổng trị giá thanh toán.
Đối với khách hàng đặt in ở xa (>30km), có hợp đồng trị giá thanh toán từ 20 triệu trở lên thì sẽ được chiết khấu 1.5% so với tổng trị giá thanh toán.
Đối với khách hàng đặt in là người dân tộc thiểu số thì sẽ được chiết khấu 1% so với tổng trị giá thanh toán.
Nhận xét:
Nhìn chung về cách tính giá , chính sách thanh toán và chính sách ưu đãi giá cho khách hàng của công ty tương đối hợp lý và phù hợp với quy mô sản xuất của công ty. Với chính sách này đã giúp cho hoạt động tiêu thụ của công ty hiệu quả hơn, góp phần tăng doanh số cho công ty.
2.4 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY IN CÁT THÀNH: CÁT THÀNH:
2.4.1 Những thuận lợi và khó khăn:
2.4.1.1 Thuận lợi:
- Ban giám đốc của công ty có nhiều năm làm việc trong ngành in nên có nhiều kinh nghiệm, và có mối quan hệ rộng rãi với khách hàng.
- Đội ngũ công nhân viên tham gia sản xuất trẻ, khỏe, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.
- Công ty nằm trong trung tâm thành phố Nha trang nên thu hút được nhiều hợp đồng từ phía các doanh nghiệp, cơ quan, trường học…
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam cao, tình hình chính trị Xã Hội ổn định, nhu cầu tiêu dùng trong nước ngày càng cao, việc gia nhập WTO giúp công ty phát triển mạnh mẽ hơn.
SVTH: Lê Kim Huyền 50 Lớp 09HQT1
2.4.1.2 Khó khăn:
- Giá nguyên vật liệu đầu vào ngày càng tăng cao, nhiều cơ sơ in tư nhân ra đời dẫn đến thị trường đầu ra cạnh tranh gây gắt.
- Nguồn kinh phí của công ty còn hạn hẹp dẫn đến việc chi tiêu còn gặp nhiều khó khăn.
- Chưa có đội ngũ nhân viên kinh doanh nên gặp khó khăn trong công tác nghiên cứu thị trường cũng như tiếp cận khách hàng.
2.4.2 Những ƣu điểm và nhƣợc điểm:
2.4.2.1 Ưu điểm:
- Mạnh dạn đầu tư mua sắm trang thiết bị hiện đại phù hợp với điều kiện sản xuất và đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Mô hình tổ chức bộ máy của công ty về cơ bản là gọn nhẹ, chức năng các phòng ban rõ ràng, minh bạch. Tuy chưa phải là hoàn hảo nhưng phù hợp với quy mô hoạt động và thị trường tiêu thụ sản phẩm.
- Sản phẩm đa dạng, phong phú, mẫu mã đẹp và làm ăn uy tín nên đã thu hút được nhiều đơn đặt hàng của khách hàng.
- Công tác tổ chức bán hàng, hoạt động quan hệ công chúng (PR), khuyến mãi được công ty thực hiện tốt.
2.4.2.2 Nhược điểm:
- Chưa phát huy được thị trường tiềm năng của mình:
Như đã phân tích ở trên, thị trường tiềm năng của công ty là ở thị trấn Cam Ranh về sản phẩm Bao bì nhựa, Màng co. Vì tại đây có nhiều cơ sở, xí nghiệp chế biến sản phẩm, nhà máy đường Khánh Hòa, khu công nghiệp Suối Dầu, Công ty Yến Sào Khánh Hòa… nhu cầu về Bao bì nhựa là rất cần thiết. Đây cũng là nơi tiêu thụ sản phẩm tốt nâng cao doanh thu cho công ty. Vì vậy công ty cần có kế hoạch xây dựng văn phòng đại diện tại địa bàn này.
SVTH: Lê Kim Huyền 51 Lớp 09HQT1 - Công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm chưa được quan tâm:
Mặc dù đây là một hoạt động khá tốn kém nhưng với môi trường cạnh tranh gây gắt như hiện nay thì hoạt động không thể thiếu được. Do đó, nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng cũng như đẩy mạnh quá trình tiêu thụ sản phẩm ngày một hiệu quả hơn công ty cần trích một khoản ngân sách để đầu tư cho hoạt động này.
- Trình độ kỹ thuật tay nghề của nhân viên chưa được cao:
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gây gắt như hiện nay, công ty muốn tồn tại và phát triển lâu dài thì phải có nguồn nhân lực dồi dào, trình độ tay nghề cao và hoạt động có hiệu quả. Thế nhưng, trước những tiến bộ của khoa học kỹ thuật công nghệ, máy móc trang thiết bị hiện đại ngày nay mà đội ngũ nhân viên tham gia sản xuất của công ty còn hạn chế, không đủ kiến thức để sử dụng hết công dụng của nó. Điều này cũng ảnh hưởng rất lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm của công ty, ảnh hưởng đến doanh thu của công ty.
Do đó công ty cũng cần có những kế hoạch, biện pháp để khắc phục tình trạng này để hoạt động tiêu thụ sản phẩm hiệu quả hơn.
Trên đây là một số những thuận lợi và khó khăn, những ưu và nhược điểm của công ty trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Chúng có tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh nói chung và hiệu quả tiêu thụ sản phẩm nói riêng của công ty. Công ty cần dựa vào những thuận lợi đó để phát huy thế mạnh của mình, đồng thời vạch ra những giải pháp mang tính chiến lược nhằm giải quyết, khắc phục những khó khăn đó, góp phần hoàn thiện hơn nữa công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh.
SVTH: Lê Kim Huyền 52 Lớp 09HQT1
CHƢƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM
TẠI CÔNG TY IN CÁT THÀNH
3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CHUNG CỦA CÔNG TY IN CÁT THÀNH:
SVTH: Lê Kim Huyền 53 Lớp 09HQT1 Trong điều kiện hiện nay cộng với những tiềm lực vốn có của công ty, công ty đang có những lợi thế và khó khăn nhất định, chính vì thế công ty đã vạch ra cho mình hướng đi riêng trong những năm tới, nhằm mục đích tập trung phát triển :
- Khai thác những thị trường hiện có và cố gắng mở rộng phạm vi hoạt động vào thị trường tiềm năng.
- Tiếp tục duy trì và phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty, giữ vững thương hiệu của mình. Bởi vì, hoạt động tiêu thụ sản phẩm là hoạt động chủ đạo đem lại doanh thu và lợi nhuận của công ty.
- Củng cố duy trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống, tìm kiếm thu hút khách hàng mới.
- Nâng cao nguồn vốn của công ty.
- Sửa chữa, thay mới tất cả các máy móc thiết bị quá cũ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Nâng cao trình độ tay nghề, bồi dưỡng kiến thức cho công nhân viên.
- Đa dạng hóa sản phẩm về chất lượng, mẫu mã, kích thước và mở rộng thị thường tiêu thụ sản phẩm.
- Phấn đấu giảm và tiết kiệm các khoản chi tiêu không cần thiết.
- Ngoài việc in ấn, công ty In Cát Thành mở thêm dịch vụ thiết kế logo, poster quảng cáo cho các doanh nghiệp, đơn vị…nhằm mở rộng lĩnh vực sản xuất kinh doanh đồng thời tăng thêm doanh thu cho công ty.
Trên cơ sở định hướng phát triển của công ty In Cát Thành từ nay cho đến năm 2015, cùng với các yếu tố thuận lợi và khó khăn trước mắt, công ty sẽ phát huy cao độ kết quả đã đạt được trong những năm qua, khắc phục những yếu kém để dần ổn định và phát triển kinh doanh theo định hướng của công ty phù hợp với xu hướng phát triển chung của đất nước, phấn đấu đưa công ty hòa vào sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, đem lại cuộc sống ấm no, hạnh phúc cho tập thể cán bộ công nhân viên trong toàn công ty, góp phần xây dựng đất nước và công ty ngày càng vững mạnh.
SVTH: Lê Kim Huyền 54 Lớp 09HQT1
3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY IN CÁT THÀNH:
3.2.1 Mở rộng thị trƣờng tiêu thụ: Lập văn phòng đại diện tại thị xã Cam