Đây là nhân tố quan trọng, là đối tượng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa tại công ty, quyết định sự sống còn của công ty vì đối tượng này đã, đang và sẽ mua hàng của công ty. Những biến động tâm lý của khách hàng thể hiện sự thay đổi ở thị hiếu, thói quen, sở thích … điều này cũng ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty, làm cho số lượng sản phẩm tiêu thụ tăng lên hay giảm xuống.
Và nhân tố quan trọng nữa là khả năng thanh toán và thu nhập của khách hàng cũng quyết định đến hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty. Khi thu nhập tăng thì hàng hóa được tiêu thụ mạnh và khi thu nhập giảm sẽ kiềm hãm sự tiêu thụ hàng hóa. Do đó, công ty cần có những chính sách giá cả hợp lý, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để đáp ứng và phục vụ cho khách hàng một cách tốt nhất.
2.3.6 Về chính sách giá cả:
Hiện nay, việc định giá sản phẩm do công ty quyết định dựa vào tổng chi phí và tình hình cung cầu trên thị trường. Trong thời gian qua, công ty đã áp dụng chính sách
SVTH: Lê Kim Huyền 48 Lớp 09HQT1 giá theo thị trường, tức là công ty căn cứ vào mức giá của các cơ sở in trên thị trường và căn cứ vào tình hình chi phí của mình để đưa ra mức giá phù hợp sao cho đảm bảo được hàng tiêu thụ đồng thời đảm bảo cho công ty làm ăn có lãi.
Vì thành phẩm của công ty có đủ kích cỡ, màu sắc, độ phức tạp trên giấy dày, giấy mỏng khác nhau nên không có đơn giá chuẩn cho từng loại giấy, bao bì. Do đó, giá bán cuối cùng của thành phẩm là giá đã thỏa thuận trong hợp đồng giữa khách hàng và công ty được dựa theo công thức:
Trong đó:
- Vật liệu chính: giấy và bao bì.
- Vật liệu phụ: kim bấm, keo dán, mực in, lò xo …
- Công in: bao gồm chi phí quản lý, chi phí nhân công, chi phí điện, nước… Tùy vào độ phức tạp hay đơn giản của trang in mà công in được tính khác nhau.
Chính sách thanh toán tại công ty:
Khách hàng sau khi đặt hàng, ký hợp đồng với công ty phải đặt cọc trước 50% tiền cọc so với tổng trị giá thanh toán. 50% còn lại sẽ được khách hàng thanh toán:
- Nếu trả hết một lần công ty sẽ giao hàng đầy đủ cho khách hàng.
- Nếu trong trường hợp khách hàng chưa có tiền hoặc không đủ tiền thanh toán thì khách hàng có thể trả nhiều lần nhưng không vượt quá thời hạn mà công ty đã quy định trong hợp đồng. Trong trường hợp này công ty chỉ giao 70% số lượng hàng cho khách hàng và 30% số lượng hàng còn lại sẽ giao đầy đủ khi khách hàng đã thanh toán hết tiền cho công ty.
Ngoài ra, để hoạt động tiêu thụ có hiệu quả công ty còn có những chính sách ưu Giá Giá Giá Công in
thành phẩm Vật liệu chính Vật liệu phụ
SVTH: Lê Kim Huyền 49 Lớp 09HQT1 đãi về giá cho khách hàng trong các trường hợp như:
Đối với khách hàng đặt in trong thành phố, có hợp đồng trị giá thanh toán từ 20 triệu trở lên thì sẽ được chiết khấu 1% so với tổng trị giá thanh toán.
Đối với khách hàng đặt in ở xa (>30km), có hợp đồng trị giá thanh toán từ 20 triệu trở lên thì sẽ được chiết khấu 1.5% so với tổng trị giá thanh toán.
Đối với khách hàng đặt in là người dân tộc thiểu số thì sẽ được chiết khấu 1% so với tổng trị giá thanh toán.
Nhận xét:
Nhìn chung về cách tính giá , chính sách thanh toán và chính sách ưu đãi giá cho khách hàng của công ty tương đối hợp lý và phù hợp với quy mô sản xuất của công ty. Với chính sách này đã giúp cho hoạt động tiêu thụ của công ty hiệu quả hơn, góp phần tăng doanh số cho công ty.