4. Kết cấu của chuyín đề
3.2.7 Câc giải phâp khâc tại ma trận SWOT
Bảng phđn tích ma trận SWOT:
Đânh giâ cơ hội, thâch thức, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp. Câc giải phâp được thiết kế để tận dụng được câc cơ hội, khắc phục câc thâch thức, phât huy câc điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp
1) Cơ hội: O
1. Kinh tế Việt Nam gia nhập WTO. Tăng trưởng kinh tế, phât triển câc ngănh.
2. Một số khu vực kinh tế cĩ triển vọng phât triển
3. Thu nhập câ nhđn của người dđn nđng cao, vì vậy nhu cầu bảo hiểm tăng 4. Khâch hăng cĩ nhu cầu kết
2) Thâch thức: T
1. Tăng trưởng, xđm chiếm thị trường mạnh của câc đối thủ khâc trín địa băn
2. Thị trường bảo hiểm gia tăng số lượng; mở rộng phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoăi cĩ trình độ quản lý, kinh nghiệm
bảo hiểm khâch nhau
5. Thị trường bảo hiểm cịn nhiều tiềm năng
6. Phât triển của cơng nghệ thơng tin, truyền thơng
7. Đổi mới cơ chế quản lý 8. Chính trị ổn định, câc cấp chính quyền ổn hộ
9. Khâch hăng câ nhđn sẽ ngăy căng đĩng vai trị quan trọng
cao
3. Tham gia thếm câc doanh nghiệp bảo hiểm khâc, mở cửa thị trường hoăn toăn. Mặt bằng phí giảm sút, tỷ lệ lợi nhuận bị cạnh tranh giảm.
4. Chiíu thức cạnh tranh của đối thủ: giảm phí, chi phí thđm nhập thị trường…
5. Trục lợi bảo hiểm ngăy căng tinh vi
6. Chính sâch của Cơng ty chậm trễ trong: sản phẩm mới, sửa đổi nđng cấp phần mềm, đăo tạo cân bộ
7. Ít cơ sở đăo tạo, thiếu cân bộ giỏi trở về lăm việc tại địa phương
8. Khâch hăng ngăy căng yíu cầu khắt khe về chất lượng dịch vụ
3) Điểm mạnh: S
1. Thương hiệu Bảo Long uy tín, lă một Doanh nghiệp được khâch hăng vă
4) Chính sâch: S/O
1. Khai thâc phục vụ nhu cầu tổng hợp của khâch hăng 2. Quan hệ chặt chẽ với
5) Chính sâch: S/T
1. Đa dạng hĩa sản phẩm để phục vụ nhu cầu dđn cư 2. Chiến lược duy trì, xđy
chính quyền tin cậy
2. Mạng lưới phục vụ của Cơng ty dần được mở rộng, cĩ nhiều chi nhânh, phịng bảo hiểm khu vực đặt tại câc vùng trọng điểm
3. Cĩ quan hệ tốt với chính quyền, cơ quan nhă nước 4. Hiểu biết về mơi trường kinh doanh tại Việt Nam 5. Cân bộ cĩ chất lượng đồng đều, cĩ kinh nghiệm, tổ chức ổn định
6. Doanh thu câc nghiệp vụ tăng trưởng đều qua câc năm
chính quyền
3. Phât triển đại lý chuyín nghiệp
4. Biện phâp phât huy thế mạnh của câc dịch vụ:
- Xe cơ giới: lă nghiệp vụ quan trọng (do lợi thế về mạng lưới, dịch vụ phụ trợ) - Chây, kỹ thuật: chính phủ ban hănh nghị định bắt buộc bảo hiểm chây nổ
5. Đăo tạo bổ sung kiến thức nghiệp vụ chuyín sđu, đăo tạo kiến thức nghiệp vụ để khai thâc tổng hợp
6. Thực hiện kết hợp mục tiíu “tăng trưởng, hiệu quả” tăng trưởng vă tăng hiệu quả 7. Aùp dụng cơng nghệ đường truyền, internet để phục vụ khâch hăng. Tăng cường quản lý tập trung
dựng đặc trưng của thương hiệu theo định hướng gần gũi, đề cao dđn tộc, giâo dục cộng đồng
3. Tiíu chuẩn hĩa quâ trình dịch vụ để đảm bảo dịch vụ khâch hăng; tiíu chuẩn về thời gian, hình thức, nội dung. Phục vụ trức tiếp khâch hăng cĩ nhu cầu. Kết hợp để cung cấp dịch vụ phụ trợ: y tế, cứu hộ, đề phịng tai nạn…
4. Duy trì được cân bộ, khơng để những cân bộ tăi năng bỏ đi
5. Quan hệ chặt chẽ với bâo chí, chuyín nghiệp hĩa việc viết băi
6. Phât triển mơi trường lăm việc lănh mạnh, minh bạch, triệt để khắc phục tình trạnh quan liíu, hănh chính
7. Thúc đẩy học tập, nđng cao kiến thức, kinh nghiệm tổ chức quản lý của câc đơn vị bạn, câc doanh nghiệp ngoăi nước, học theo câch
6) Điểm yếu: W
1. Kinh nghiệm về nghiệp vụ chưa đều
2. Trình độ cân bộ khơng đồng đều, đa số chưa đăo tạo cơ bản vă đăo tạo chuyín sđu về bảo hiểm 3. Hệ thống phđn phối, đại lý chưa phât triển, câc đại lý tổ chức như ngđn hăng cịn hạn chế
4. Phần mềm cịn bất cập so với yíu cầu
5. Trình độ khâch hăng cịn nhiều bất cập so với yíu cầu: thời gian lđu, chưa thuận tiện, sản phẩm chưa đa dạng
7) Chính sâch: W/O
1. Tập trung thực hiện chính sâch đăo tạo, tiíu chuẩn hĩa cân bộ về yíu cầu đăo tạo nghiệp vụ
2. Phât triển đại lý, xem xĩt điều chỉnh câch tổ chức đại lý hiện nay theo hướng thănh lập phịng khai thâc đại lý để tăng cường tính chuyín nghiệp trong quản lý đại lý 3. Khắc phục câc tồn tại trong phât triển câc nghiệp vụ bảo hiểm
4. Hoăn thiện phần mềm nghệp vụ
5. Đa dạng hĩa sản phẩm: đặc biệt bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm doanh nghiệp vừa vă nhỏ, bảo hiểm trọn gĩi.
8) Chính sâch: W/T
1. Tăng cường quản lý rủi ro, trục lợi bảo hiểm
2. Nđng cao khả năng tâi tục, tập trung chăm sĩc khâch hăng cũ vă mở rộng khâch hăng mới
3. Tăng cường hỗ trợ cho đại lý giỏi từ phía Cơng ty: chi quản lý, câc điều kiện hoạt động. Tuy nhiín, chính sâch khơng được dăn trêi, căo bằng
4. Phât triển quan hệ để hợp tâc đại lý tổ chức, đặc biệt lă câc ngđn hăng
5. Tăng cường vă tiíu chuẩn hĩa đăo tạo đại lý về kỹ năng vă quản lý, nđng cao năng suất, chất lượng đại lý 6. Tăng cường nghiín cứu thị trường, đối tượng khâch hăng.