GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI EXIMBANK ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM
3.3-Mục tiêu và cơ sở xây dựng giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ:
Tuy nhiên do định hướng hoạt động từ khi thành lập là phục vụ cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, nên sự quyết tâm của Eximbank chưa thật sự mạnh mẽ, thực trạng cho thấy Eximbank vẫn hướng về thị trường bán buôn là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu doanh nghiệp lớn, đây vẫn là chiến lược khả thi đối với Eximbank vì Eximbank đang hoàn toàn có lợi thế về vốn so với các ngân hàng thương mại khác. Nhưng chiến lược này sẽ không còn hiệu quả khi thị trường xuất hiện những ngân hàng nước ngoài có vốn lớn hơn hàng chục, hàng trăm lần và có hệ thống công nghệ hiện đại. Các ngân hàng nước ngoài sẽ tranh thủ cung ứng vốn cho những khách hàng lớn, những dự án lớn và dần dần sẽ chiếm lĩnh thị trường bán buôn. Vì vậy tương lai của ngân hàng sẽ thuộc về thị trường dịch vụ bán lẻ vì hiện tại Eximbank vẫn có uy tín trên thị trường và có một vị thế cạnh tranh tốt.
Trước các yếu tố bất lợi xảy ra, để Eximbank có thể vượt lên dẫn đầu và tạo một vị thế mạnh trong tương lai thì chiến lược phát triển thị trường bán lẻ là phù hợp với Eximbank trong thời gian tới. Muốn vậy, Eximbank phải thay đổi từ quan điểm, định hướng phát triển và chiến lược cạnh tranh cho đến việc xây dựng quy trình, chính sách phát triển, chính sách khách hàng, chính sách marketing…theo hướng phù hợp với yêu cầu của ngân hàng bán lẻ hiện đại.
3.3- Mục tiêu và cơ sở xây dựng giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ: bán lẻ:
Xây dựng giải pháp phát triển chiến lược dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho Eximbank với mục đích nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, khẳng định vị thế chủ đạo trên thị trường tài chính ngân hàng trong địa bàn tỉnh, chiếm lĩnh thị phần kinh doanh trên địa bàn, góp phần xây dựng Eximbank Việt Nam thành ngân hàng đa sở hữu, kinh doanh đa lĩnh vực, hoạt động theo thông lệ quốc tế, chất lượng ngang tầm các ngân hàng tiên tiến trong khu vực Đông Nam Á.
Theo thống kê của ngành ngành hàng, tỷ lệ thu nhập từ các dịch vụ bán lẻ chiếm bình quân khoảng 20 % trong tổng thu nhập của các ngân hàng, trong khi đó tỷ lệ này đối với các nước phát triển là 50%. Với dân số hơn 80 triệu dân của Việt Nam ngày càng có nhu cầu về dịch vụ ngân hàng bán lẻ, thì thị trường ngân hàng bán lẻ ngày càng trở nên “màu mỡ” đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam. Nắm được xu hướng tất yếu này, Eximbank đã từng bước chuyển hướng sang phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Eximbank đã có sự cải tiến đáng kể như liên tục đầu tư công nghệ hiện đại, cải tiến cơ cấu quản trị, phương thức điều hành, quản trị rủi ro, đẩy mạnh công tác tiếp thị và quảng bá sản phẩm dịch vụ, đa dạng hoá các kênh phân phối, mở rộng mạng lưới hoạt động. Vì vậy xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với chi nhánh Đồng Nai không còn là vấn đề mới mà là vấn đề tất yếu phải làm trong thị trường tài chính hiện nay.
• Cơ sở xây dựng giải pháp phát triển chiến lược:
- Trên cơ sở dự báo tình hình phát triển kinh tế xã hội của tỉnh Đồng Nai trong giai đoạn 2010-2015.
- Trên cơ sở định hướng chung về phát triển của Eximbank trong thời gian sắp tới.
- Trên cơ sở phân tích tổng thể môi trường kinh doanh của Eximbank Đồng Nai ở Chương 2.
- Trên cơ sở phân tích thực trạng triển khai và thực hiện chiến lược dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Eximbank Đồng Nai ở Chương 2
- Trên cơ sở bài học kinh nghiệm về NHBL của các NHTM hàng đầu tại Việt Nam.