GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI EXIMBANK ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM
3.5-Kiến nghị đối với Eximbank Việt Nam:
Để Eximbank Đồng Nai có thể thực hiện tốt các giải pháp đã nêu trên cần phải có sự hỗ trợ của Eximbank Hội sở bởi vì có những giải pháp Eximbank Đồng Nai không thể thực hiện được với nội lực vốn có của mình, cần phải có sự hỗ trợ từ Hội sở chính. Những kiến nghị đó là:
- Eximbank cần đưa ra biểu phí dịch vụ hoàn chỉnh và có sức cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác để áp dụng thống nhất cho tất cả các chi nhánh trong toàn hệ thống nhằm không tạo sự khác biệt trong quá trình thu phí của các chi
nhánh, đồng thời có khả năng cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác trong quá trình phát triển dịch vụ.
- Eximbank cần có kế hoạch xây dựng công nghệ thông tin đảm bảo nền tảng để phát triển dịch vụ, bởi vì các sản phẩm ngân hàng bán lẻ là những sản phẩm công nghệ cao, nhưng đầu tư công nghệ thường cần nguồn vốn lớn. Hơn nữa công nghệ thông tin cần phải được đầu tư đồng bộ đảm bảo sự kết nối hòa mạng trong toàn hệ thống và kết nối với ngân hàng thương mại khác nên cần phải có sự hỗ trợ của Eximbank.
- Eximbank cần đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ nhất là các sản phẩm dịch vụ mang tính chất đặc trựng của ngành. Bản thân mỗi chi nhánh của Eximbank không thể tự tạo ra sản phẩm dịch vụ mà phải thực hiện kinh doanh những sản phẩm dịch vụ mà Eximbank đã nghiên cứu và đưa ra khai thác trên thị trường.
- Trong giải pháp về phát triển nguồn nhân lực, Eximbank nên có kế hoạch đào tạo đội ngũ chuyên viên quản trị ngân hàng và đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp trong toàn hệ thống vì hiện tại các chi nhánh của Eximbank đang thiếu nguồn nhân lực này. Ngoài ra chính sách phân phối thu nhập nên linh hoạt hơn để đãi ngộ những người có năng lực thật sự ở lại làm việc với chi nhánh và thu hút được nhân tài từ bên ngoài về làm việc tại chi nhánh. Đồng thời sớm duyệt định biên lao động cho chi nhánh đến năm 2015 để phục vụ cho công tác phát triển nạng lưới.
- Muốn tạo hình ảnh Eximbank trong lòng công chúng, Eximbank cần có chương trình marketing áp dụng thống nhất cho tất cả các chi nhánh như đồng phục công sở, logo, tờ rơi quảng cáo…
- Eximbank cần hỗ trợ về vốn phục vụ cho công tác phát triển tín dụng bán lẻ như điều vốn tín dụng bán lẻ với lãi suất ưu đãi.
- Eximbank chấp thuận Eximbank Đồng Nai mở rộng mạng lưới hoạt động, phê duyệt mô hình tổ chức và triển khai công tác giao dịch một cửa vào cuối năm nay.