7 Tổng thuế( 25%) đồng
4.1.1. Ưu điểm và nguyên nhân
* Ưu điểm:
Từ phân tích thực trạng ở phần trên có thể, rút ra những kết luận sau:
- Việc phân đoạn thị trường: Khách sạn đã thực hiện tương đối tốt nên giúp cho khách sạn sử dụng hiệu quả hơn quỹ ngân sách marketing; hiểu biết thấu đáo hơn nhu cầu và mong muốn của những nhóm khách hàng được lựa chọn; nâng cao độ chính xác trong việc lựa chọn các công cụ và kỹ thuật quảng cáo.
- Về chính sách sản phẩm: Sản phẩm dịch vụ mang tính chất vô hình nên chất lượng sản phẩm được coi là mối quan tâm hàng đầu của khách sạn giúp cho khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình. Chính sách đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ là một trong những chính sách được khách sạn Asia Palace thực hiện thường xuyên và liên tục nhất. Do quy mô của khách sạn Asia Palace tương đối nhỏ, lại phải đương đầu với hàng loạt
đối thủ cạnh tranh trên thị trường nên chính sách sản phẩm được khách sạn đặc biệt chú ý.
- Về chính sách giá: Khách sạn Asia Palace thường xem xét, tham khảo và so sánh mức giá với các đối thủ cạnh tranh trong cùng khu vực, đồng thời dựa vào chất lượng dịch vụ hiện có nhằm đưa ra mức giá hợp lý, phù hợp với từng dịch vụ trong các lĩnh vực kinh doanh của mình.
- Về chính sách phân phối: Khách sạn thực hiện hoạt động này tương đối tốt, khách sạn đã sử dụng nhiều kênh phân phối như phân phối trực tiếp, phân phối gián tiếp… Khách sạn Asia Palace luôn chú ý tới việc lựa chọn kênh phân phối và đã lựa chọn kênh phân phối trực tiếp làm kênh phân phối chính của mình.
- Chính sách xúc tiến: Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, website... và đã thu được nhiều kết quả tốt. Khuyến mại về giá và các dịch vụ bổ sung giúp tăng đáng kể lượt khách tới lưu trú tại khách sạn.
- Về chính sách con người: Đội ngũ nhân viên của khách sạn Asia Palace rất năng động, nhiệt tình với công việc. Do quy mô của khách sạn tương đối nhỏ nên lượng nhân viên không nhiều, tuy nhiên khách sạn cũng đã biết vận dụng và phân phối công việc một cách hợp lý, nâng cao tính chuyên nghiệp trong phục vụ dịch vụ. Đồng thời có những chính sách đãi ngộ tài chính và phi tài chính phù hợp.
- Về quan hệ đối tác trong kinh doanh khách sạn: Khách sạn có quan hệ tốt, hoàn thành đầy đủ các nghĩa vụ về thuế, vệ sinh... với các cơ quan ban ngành, tổng cục du lịch. Quan hệ hợp tác cùng phát triển với các nhà cung cấp.
- Về lập chương trình và tạo sản phẩm trọn gói: Khách sạn luôn coi trọng các chương trình và sản phẩm cung cấp cho khách hàng bởi đây là yếu tố tạo nên sự khách biệt của khách sạn so với các khách sạn trên địa bàn Hà Nội. Do đó một số sản phẩm được đưa ra phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, đồng thời tạo dấu ấn riêng trong tâm trí khách hàng.
* Nguyên nhân:
- Có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận với các phòng ban trong khách sạn vì cùng mục tiêu kinh doanh của khách sạn.
- Khách sạn tọa lạc tại trung tâm du lịch, văn hóa, kinh tế và xã hội của thủ đô Hà Nội. Khách sạn Asia Palace được nhiều khách du lịch trong nước và quốc tế lựa chọn là điểm nghỉ chân lý tưởng bởi vị trí thuận lợi. Khách sạn Asia Palace ở địa chỉ 44A Hàng Tre, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Khách sạn ba sao mang phong cách kiến trúc thuần Việt, nằm ngay trung tâm khu phố cổ, rất thuận tiện đi mua sắm, ăn uống và tham quan. Khách sạn rất yên tĩnh và là một nơi lý tưởng để nghỉ ngơi. Chỉ cần mất vài phút dạo bộ là tới hồ Hoàn Kiếm, chợ Đồng Xuân, Văn Miếu, Bảo tàng Lịch sử quốc gia Việt Nam, Bảo tàng Nghệ thuật Việt Nam và Bảo tàng Hồ Chí Minh. Phòng khách sạn có các thiết bị mà bạn mong đợi ở khách sạn với tiêu chuẩn ba sao. Một nơi lý tưởng
cho cả khách doanh nhân và khách du lịch khi đến với Hà Nội, Asia Palace Hotel Hanoi là một nơi tuyệt vời nghỉ lại.
- Khách sạn Asia Palace có ban lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược, khả năng nắm bắt các cơ hội kinh doanh, đặc biệt là đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, trung bình là 26 tuổi, nhiệt tình chu đáo và luôn niềm nở với khách hàng.
- Khách sạn được thành lập năm 2007 nên khách sạn có các trang thiết bị hiện đại, buồng phòng rộng rãi, thoáng mát. Tất cả các đồ đạc, cây cảnh, đồ trang hoàng… đều được nhân viên trong khách sạn quan tâm chú ý.
- Khách sạn có ngân sách riêng cho bộ phận marketing và được sử dụng khá phù hợp.