Giám đốc điều hành
3.2.3Các nhân tố ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh đặc thù của công ty
3.2.3.1 Các yếu tố vĩ mô
Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố nằm bên ngoài tổ chức, định hình và có ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh đặc thù và môi trường nội bộ doanh nghiệp, tạo ra các cơ hội và nguy cơ đối với tổ chức. Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp là nơi mà doanh nghiệp phải bắt đầu tìm kiếm những cơ hội và những mối đe dọa có thể xuất hiện, nó bao gồm tất cả các nhân tố và lực lượng có ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả thực hiện của DN. Môi trường vĩ mô bao gồm 5 yếu tố chủ yếu:
a. Kinh tế:
Kinh tế Việt Nam liên tục tăng trưởng cao trong những năm qua. Nền kinh tế vừa mang lại nhiều thuận lợi cũng như nhiều khó khăn cho sự phát triển của các DN thương mại nói chung và công ty CPTM Thiện Mỹ nói riêng. Cụ thể đối với công ty CPTM Thiện Mỹ: Sự phát triển của nền kinh tế giúp cho sự phát triển của DN, càng có nhiều nhà đầu tư thì sẽ tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh để DN có cơ hội cọ sát, học hỏi kinh nghiệm và nâng cao năng lực cạnh tranh của mình
Tuy nhiên các vấn đề về lạm phát làm cho giá cả tăng cao và khiến cho người tiêu dùng hạn chế nhu cầu sử dụng hàng hóa, điều này cũng tạo ra khó khăn cho DN. Mặt khác giá cả đầu vào tăng cũng làm chi phí tăng lên, làm giảm lợi nhuận của DN; điều này làm cho việc hoạt động kinh doanh của DN gặp khó khăn hơn
Đây là yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên một lãnh thổ, các yếu tố thể chế, luật pháp có thể uy hiếp đến khả năng tồn tại và phát triển của bất cứ ngành nào. Thể chế chính trị ổn định là một lợi thế của Việt Nam. Các chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, các thuế tiêu thụ, thuế thu nhập... sẽ ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp. Các luật liên quan: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp, luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá... cũng ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của DN. Thể chế chính trị ổn định, hành lang pháp lý ngày càng được cải thiện sẽ tạo điều kiện thuận lợi để công ty đưa ra các chiến lược dài hạn để phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh cuả công ty
c. Công nghệ :
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế - xã hội thì yếu tố khoa học công nghệ ngày càng được cải tiến theo hướng hiện đại hơn. Sự phát triển của công nghệ truyền thông hiện đại đã giúp các khoảng cách về địa lý, phương tiện truyền tải. Sự phát triển của công nghệ còn giúp DN thu thập thông tin một cách nhanh chóng và kịp thời xử lý, giảm chi phí về người và của. Công nghệ thông tin còn giúp DN đến với khách hàng nhanh chóng. Đồng thời việc kết hợp giữa các doanh nghiệp và chính phủ nhằm nghiên cứu đưa ra các công nghệ mới, vật liệu mới... sẽ có tác dụng tích cực đến nền kinh tế. Khoa học - công nghệ là yếu tố không thể thiếu đối với các sản phẩm dịch vụ, khách hàng sẽ ưu tiên lựa chọn những sản phẩm có yếu tố công nghệ cao, không bị lỗi mốt. Chính xu hướng này là yếu tố thúc đẩy công ty CPTM Thiện Mỹ luôn phải cập nhật công nghệ và ứng dụng công nghệ hiện đại và quá trình cung ứng sản phẩm cho KH
d. Văn hoá:
Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ đều có những giá trị văn hóa và các yếu tố xã hội đặc trưng, và những yếu tố này là đặc điểm của người tiêu dùng tại các khu vực đó. Ngay tại Việt Nam chúng ta có thể nhận ra ngay sự giao thoa của các nền văn hóa, đặc biệt thời gian gần đây là văn hóa Hàn Quốc. Điều này là một thuận lợi cho việc phát triển các sản phẩm nhập khẩu từ Hàn Quốc, tuy nhiên DN cũng không nên vì lợi nhuận mà quên đi bản sắc văn hóa của người Việt Nam. Bên cạnh văn hóa, khi nghiên cứu thị trường công ty cũng quan tâm đến các đặc điểm về xã hội vì những yếu tố xã hội sẽ chia cộng đồng thành các nhóm khách hàng, mỗi nhóm có những đặc điểm, tâm lý, thu nhập, phong tục, tập quán ... khác nhau
e. Nhân khẩu:
Mỗi năm thì dân số Việt Nam tăng thêm một triệu người và theo dự báo đến năm 2024 thì dân số Việt Nam tăng lên là 100 triệu người. Kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2009 cho thấy Việt Nam hiện là nước đông dân thứ 3 Asean và thứ 13 trên thế giới. Kết quả tổng điều tra dân số cũng cho thấy, dân số Việt Nam phân bố không đều và có sự khác biệt lớn theo vùng. Hiện nay trình độ dân trí của người Việt Nam ngày càng được nâng cao, thu nhập của người lao động tăng cao, do đó nhu cầu về hàng hóa dịch vụ sẽ ngày càng đa dạng hơn và điều này là cơ hội để công ty phát triển và gia tăng tập khách hàng, mở rộng lĩnh vực hoạt động của mình. Điều này cũng cho thấy tiềm năng về thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của thị trường trong tương lai
f. Tự nhiên:
Việt Nam vốn có thế mạnh về môi trường tự nhiên, giàu tài nguyên thiên nhiên, khí hậu đa dạng. Môi trường tự nhiên cũng có ảnh hưởng rất lớn đến DN, nếu DN biết bảo vệ môi trường thì họ sẽ nhận được những cái nhìn thiện cảm từ bên ngoài, đồng thời môi trường tốt sẽ giúp DN có môi trường kinh doanh thuận lợi hơn. Nếu DN không bảo vệ môi trường như làm ô nhiễm môi trường, khai thác không đúng nguồn tài nguyên thì DN sẽ phải gánh chịu hậu quả và họ sẽ gặp khó khăn hơn đối với sự tác động của bên ngoài.
3.2.2.2 Các yếu tố vi mô
Môi trường vi mô là môi trường bên trong DN, bao gồm các yếu tố nguồn lực về con người, tài chính, kỹ thuật, công nghệ, văn hóa doanh nghiệp… đây là các yếu tố mà DN có thể kiểm soát được. Tuy nhiên ở mỗi DN khác nhau thì môi trường vi mô cũng khác nhau. Việc nghiên cứu, kiểm soát môi trường tốt hay không là phụ thuộc vào nhà quản trị của công ty
- Với khách hàng: Môi trường vi mô tạo ra các thế mạnh cho doanh nghiệp, có có tác động đến các quyết định mua sắm và tiêu dùng của khách hàng. Nếu công ty có tiềm lực tài chính mạnh, nguồn nhân lực của công ty giỏi, hình ảnh của công ty đáng tin tưởng, văn hóa công ty tốt thì sẽ để lại trong mắt khách hàng và nhà cung cấp những ấn tượng tốt. Công ty có thể thuyết phục được khách hàng của mình mua hàng và gắn bó lâu dài với công ty. Một thuận lợi ở công ty CPTM Thiện Mỹ đó là hầu hết nhân sự của công ty
đều đã tốt nghiệp đại học, đây là một thuận lợi đối với sự phát triển của công ty và việc xây dựng hình ảnh đối với khách hàng
Thêm nữa, công ty cần xây dựng nét văn hóa riêng, một thương hiệu trong mắt khách hàng để hình ảnh công ty không bị lu mờ và khó bị thay thế bởi những công ty mới. Khi khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển thì việc công ty xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, ứng dụng các công nghệ mới sẽ giúp các sản phẩm của công ty có chất lượng cao và doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí, đây là yếu tố thu hút khách hàng và là yếu tố đem lại sự thành công cho công ty
- Nhà cung cấp: Với khả năng về tài chính lớn nhờ sự giúp đỡ của tập đoàn Trí tuệ Việt, nguồn nhân lực có trình độ cao và việc liên tục cập nhật sự thay đổi của yếu tố công nghệ, xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật tốt đã tạo ra những thuận lợi trước các nhà cung cấp của công ty. Khả năng tài chính của công ty ảnh hưởng tới quyết định cung cấp của nhà cung cấp, cơ sở vật chất quyết định số lượng hàng mỗi lần mua của công ty và phương thức cung cấp của nhà cung cấp, đội ngũ nhân viên giỏi sẽ giúp việc đàm phán với nhà cung cấp nhanh chóng tiết kiệm chi phí và thời gian. Nhận biết được các điểm mạnh bên trong công ty mà việc quyết định lựa chọn nhà cung cấp là tương đối dễ dàng và các nhà cung cấp cũng rất yên tâm khi bán hàng cho công ty. Do đó công ty lựa chọn những nhà cung cấp có tên tuổi và đã có thương hiệu mạnh trên thị trường. Công ty luôn muốn làm ăn lâu dài với họ và cố gắng thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với họ.Với những sản phẩm chính, công ty ký các hợp đồng cung cấp dài hạn để có nguồn cung cấp ổn định lâu dài để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng
- Đối thủ cạnh tranh: Việc công ty mở rộng hoạt động trên lĩnh vực mới có rất nhiều khó khăn khi cạnh tranh với các ĐTCT trước đó, công ty sẽ gặp khó khăn hơn so với đối thủ cạnh tranh khi ứng phó với sự thay đổi của thị trường. Các ĐTCT đã có một vị trí trên thị trường, do đó tạo ra một sức ép đối với công ty. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng tới các chính sách và các đối sách của các đối thủ cạnh tranh đối với công ty. Trong những trường hợp cần thiết cần phải hợp tác với nhau thì các yếu tố bên trong doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng tới quyết định hợp tác của các ĐTCT với công ty
Tuy nhiên, công ty cố gắng tận dụng những thế mạnh của mình về tiềm lực về tài chính và nguồn lực để giảm sức ép về cạnh tranh trên thị trường. Để đối phó với những đối thủ này công ty sử dụng những hàng rào hợp pháp ngăn cản sự xâm nhập từ bên
ngoài như: đa dạng hóa sản phẩm, tạo ra nguồn tài chính lớn, khả năng chuyển đổi mặt hàng cao, ưu thế về giá thành mà đối thủ không tạo ra được
- Cơ quan hữu quan: Với tiềm lực tài chính thì công ty có thể thực tốt các nghĩa vụ của doanh nghiệp với Nhà nước, với yếu tố nhân lực tốt thì sẽ xây dựng mối quan hệ tốt với các cơ quan hữu quan. Các cơ quan Nhà nước tác động tới công ty thông qua các báo cáo tài chính, bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả kinh doanh… công ty hoạt động tốt thì sẽ đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế quốc dân