kỹ thuật năng lượng và môi trường EEC.
4.3.1.2. Giải pháp tăng cường hiệu lực hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9001:2000.
ISO 9001:2000.
Lợi ích của ISO 9000 đối với doanh nghiệp.
Bộ Tiêu chuẩn ISO 9000 quy tụ kinh nghiệm của Quốc tế trong lĩnh vực quản lý và đảm bảo chất lượng .ISO 9000 đưa ra các chuẩn mực cho một hệ thống chất lượng và có thể áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và dịch vụ. ISO 9000 Hướng dẫn các tổ chức cũng như các doanh nghiệp xây dựng một mô hình quản lý thích hợp và văn bản hóa các yếu tố của hệ thống chất lượng theo mô hình đã chọn. Việc áp dụng ISO 9000 sẽ giúp các doanh nghiệp hoàn thiện công tác quản trị chất lượng tại công ty, cụ thể:
- Nâng cao được sự thỏa mãn của khách hàng và các bên liên quan thông qua nhận biết và ngững yêu cầu của họ.
- Tăng thị phần và tăng lợi nhuận cho công ty.
- Giảm lãng phí do các sai hỏng của sản phẩm, giảm chi phí sửa chữa và tránh được các rủi ro đối với công ty.
Để áp dụng thành công hệ thống tiêu chuẩn này công ty cần:
Lãnh đạo công ty: Cam kết của lãnh đạo đối với việc thực hiện chính sách chất lượng và việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000.
Thành lập một đại diện lãnh đạo chất lượng về ISO 9001:2000 cùng nhóm nghiên cứu. Ban chỉ đạo ISO 9001:2000 cùng nhóm nghiên cứu ban hành các dự thảo, tài liệu hướng dẫn về hệ thống nghiệp vụ quản trị chất lượng theo các tiêu chuẩn ISO 9001:2000 cho nhân viên trong công ty.
Thiết kế và lập văn bản hệ thống chất lượng theo ISO 9000. Thực hiện những thay đổi hoặc bổ sung đã xác định trong đánh giá thực trạng để hệ thống chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9000. Cần rà soát các văn bản tài liệu theo yêu cầu của tiêu chuẩn, ví dụ:
+ Sổ tay chất lượng.
+ Các văn bản tất cả các quá trình và thủ tục liên quan. + Các hướng dẫn công việc, quy chế, quy định cần thiết.
Công ty phổ biến cho toàn bộ nhân viên trong công ty biết vai trò và tầm quan trọng của hệ thống quản trị chất lượng này:
+ Phổ biến cho tất cả mọi cán bộ công nhân viên trong công ty nhận thức về ISO 9000.
+ Hướng dẫn cho cán bộ công nhân viên thực hiện theo các quy trình, thủ tục đã được viết ra.
+ Phân rõ trách nhiệm ai sử dụng tài liệu nào và thực hiện theo đúng chức năng nhiệm vụ mà thủ tục đã mô tả.
+ Tổ chức các cuộc đánh giá nội bộ định kỳ về sự phù hợp của hệ thống và đề ra các hoạt động khắc phục đối với sự không phù hợp.
Thường xuyên đưa các tiêu chuẩn và nội dung của hệ thống vào các cuộc họp giao ban của công ty, trở thành các tiêu chuẩn để bình bầu thi đua xét thưởng vào các cuộc họp thường trực của công ty.
Ngoài ra cơ cấu của công ty cần được xem xét, đánh giá và điều chỉnh thường xuyên, loại bỏ, các thủ tục rườm rà không hiệu quả cung cấp thêm các nguồn lực cần thiết cho quản lý chất lượng, hoàn thiện chính sách chất lượng,
bổ sung các tiêu chuẩn mới.
Để đạt được các công tác quản lý chất lượng theo ISO 9001:2000 công ty cần đẩy mạnh hơn nữa công tác giáo dục đào tạo lại và bồi dưỡng kiến thức cho cán bộ nhân viên về hệ thống quản lý chất lựợng theo ISO 9001:2000.
Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc áp dụng và thực hiện theo các thủ tục và quy định, phát hiện và uốn nắn kịp thời, nhằm tăng thêm hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000.
Ngoài ra công ty nên thực hiện chính sách khuyến khích vật chất nhằm động viên, thúc đẩy mọi người trong công tác góp sức xây dựng, duy trì và phát triển hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2000.
Ngoài ra công ty nên áp dụng song song các hệ thống khác như: TQM( Hệ thổng quản trị chất lượng toàn diện), 5S, Kaizen… nhằm nâng cao hiệu quả quản trị chất lượng tại công ty.