kỹ thuật năng lượng và môi trường EEC.
4.3.1.4. Giải pháp về tổ chức quản lý.
Phải xem xét doanh nghiệp theo quan điểm hệ thống, đưa quản lý đồng bộ chất lượng sản phẩm vào doanh nghiệp.
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm đòi hỏi sự quản lý trên phải tập trung không chỉ vào một vài khâu trong quy trình xuất nhập khẩu mà phải ở mọi khâu trong, vì mọi khâu trong quá trình đều hình thành nên chất lượng sản phẩm. Doanh nghiệp không thể coi khâu nào là quan trọng nhất, khâu nào là quan trọng thứ hai, làm như vậy sẽ dẫn tới những sai lầm và mất quan điểm về hệ thống của chất lượng. Vì nếu như bất cứ một khâu nào bị sai lệch thì sẽ làm cho sản phẩm kém chất lượng. Công ty cần làm tốt những công việc sau:
Mọi người phải tham gia vào quản lý chất lượng:
Những người ở đây không đơn thuần là những cá nhân trong nội bộ công ty mà cả người tiêu thụ trung gian: các cửa hàng đại lý, người vận chuyển và
đặc biệt là người tiêu dùng, lắng nghe ý kiến của người tiêu dùng là nắm được cơ hội cải tiến .
Mọi khâu tham gia vào quản lý chất lượng sản phẩm:
Như đã phân tích thực trạng trong chương 3, việc quản lý chất lượng ở công ty chưa huy động được các phòng ban tham gia. Trong khi đó quản lý dựa trên sự kiểm tra là nhiều, do vậy trong thời gian tới Công ty cần phải:
+ Tăng cường đưa ra những kiến thức sâu rộng về quản lý đồng bộ cho tất cả các phòng ban trong công ty.
+ Liên kết các chức năng chéo trong doanh nghiệp. Mọi cấp phải tham gia vào quản lý chất lượng:
Các cấp lãnh đạo công ty có vai trò đặc biệt trong việc quản trị chất lượng sản phẩm. Họ phải là người thực sự quan tâm tới chất lượng, coi chất lượng mang ý nghĩa sống còn đối với công ty và bản thân.
Giám đốc và phó giám đốc phải xác định rõ ràng mục đích và nhiệm vụ của công ty trong quản trị chất lượng sản phẩm.
Dưới sự chỉ đạo giám đốc và phó giám đốc sẽ là người đưa ra các biện pháp để chi tiết hoá về chất lượng sản phẩm. Khi họ am hiểu tận tường về sản phẩm, chất lượng sản phẩm thì họ sẽ có hướng quản lý tốt nhất để nâng cao được chất lượng sản phẩm.
Thực hiện chế độ thưởng rõ ràng về cả vật chất lẫn phi vật chất để có đủ lực kích thích tự tìm tòi sáng tạo mới. Để có những điều chỉnh uốn nắn kịp thời thì các thông tin phải chính xác, đáng tin cậy, đây là trách nhiệm của giám đốc và phó giám đốc công ty.