hoá doanh nghiệp:
Các hoạt động tiếp thị, quảng bá thương hiệu đóng vai trò như một công cụ tạo nên hình ảnh của ngân hàng trong lòng khách hàng. Ngân hàng phải lập kế hoạch xây dựng thương hiệu riêng của NHNo&PTNT Hà Nội. Thương hiệu này phải đảm bảo các tiêu chí: có ý nghĩa, dễ nhớ và phù hợp với thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam trên các phương diện: tên, logo, biểu tượng, khẩu hiệu…
Trước tiên là việc xây dựng một cơ sở vật chất tốt trước con mắt các khách hàng với máy móc hiện đại, phòng ban được bố trí một cách hợp lí, thuận tiện cho việc giao địch. cán bộ nhân viên ân cần, trình độ chuyên môn vững vàng, sẵn sàng đáp ứng những thắc mắc của khách hàng. NHNo&PTNT Hà Nội. Ngân hàng cần tạo cho khách hàng một tâm lí thoải mái khi đến giao dịch. Cán bộ nhân viên ngân hàng phải luôn tận tình, ân cần với khách hàng và quan trọng là họ phải ý thức được rằng khách hàng sẽ đánh giá tình hình hoạt động của ngân hàng thông qua thái độ, chuyên môn nghiệp vụ của các cán bộ mà họ tiếp xúc.
Hiện này ngân hàng chưa đầu tư thích đáng cho hoạt động quảng cáo. Để đạt được hiệu quả của hoạt động này, ngân hàng phải chú trọng hơn nữa tới nội dung, hình thức quảng cáo, phương tiện và số lần quảng cáo. Hoạt động quảng cáo phải giúp khách hàng biết đến các sản phẩm dịch vụ ngân hàng những hoạt động hiện tại cũng như khả năng phát triển trong tương lai của ngân hàng.
NHNo&PTNT Hà Nội cần có biểu tượng của mình để phát huy tác dụng như là một công cụ nhằm khuyếch trương hình ảnh của ngân hàng. Biểu tượng này nên được xuất hiện thường xuyên trên các loại giấy tờ, văn bản, quả tặng của ngân hàng.
Ngân hàng cũng cần xây dựng cho mình một khẩu hiệu đặc trưng cho NHNo&PTNT Hà Nội. Khẩu hiệu này phải ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ nhưng
lại mang lại ỹ nghĩa đặc trưng cho phương châm kinh doanh của ngân hàng. Cùng với biểu tượng ngân hàng, khẩu hiệu hoạt động sẽ là những công cụ quảng cáo đắc lực cho ngân hàng, khắc sâu vào tâm trí khách hàng một hình ảnh đẹp về NHNo&PTNT Hà Nội.
Xây dựng văn hoá doanh nghiệp cũng là một mục tiêu cần được quan tâm thường xuyên để tạo nên nét đặc thù và độc đáo của ngân hàng trong con mắt của khách hàng Do đó cần quán triệt tinh thần tự hào thương hiệu, ý thức phát triển và quảng bá thương hiệu tới từng cán bộ nhân viên.